Alibaba.com全球同步上线「AI生意助手」

全球性的B2B电商平台Alibaba.com近日宣布，将启动在台湾深耕15年来最大规模投入计划，包括大幅拓展服务台湾中小企业的团队规模预计将增员3倍，并宣布全新外贸工具「AI生意助手」正式于台湾上线！从人才软实力与科技硬底子双管齐下，共同扩大对台湾中小企业的支持力度，助外贸企业掌握转型先机。

将投入三倍人才服务中小企业！Alibaba.com集15年经验开启台湾投入计划

台湾经济研究院预测，2024年外需表现回温有望带动台湾经济成长，然大环境多重利空因素仍然笼罩，科技发展迅速亦为台湾中小企业增添不确定性，当前正是台湾外贸转型的关键时刻。对此，Alibaba.com将全面扩编服务全台中小企业的客户经理专业团队，预计规模将成长3倍，约150位专业外贸人才以顾问深度陪跑的形式，协助中小企业挖掘商业模式、精准定位客户群体并获取高品质订单。

Alibaba.com在台深耕已迈入15周年，曾促成台湾首个跨境电商企业交流共学组织「商圈」、「网商会」，近4年在全台就已举办逾500场电商讲座，吸引超过24,000间台湾中小企业参与、一年平均举办65场育商活动，共超过12,000间商家参加。此外，更于2017年开启产学合作，培育台湾新生代学子成为电商人才逾5,000人，及透过定期举办「跨境电商达人赛」、「橙功营」等，协助台湾企业多方面培养并持续提升外贸电商人才能力，掌握Alibaba.com平台逾4,700万活跃买家的优质商机。

Alibaba.com台湾总经理陈宝圭表示:「Alibaba.com深耕台湾已久，一路走来我们秉持帮助台湾企业做全球生意的原则，不仅举办育商课程并推出各式培训和补助计划，帮助中小企业从老板、行销和业务打造完整自策略、引流到接单的外贸生意能力。面对2024年全球贸易局势的不确定性与新科技带来的变因，Alibaba.com将运用在台15年积累的丰沛经验，融合在科技及外贸领域的前瞻洞察以协助台湾中小企业走过变局！这次投入计划不仅是我们在台湾历来最大规模，更是对台湾中小企业的长期承诺。」

AI生意助手功能正式上线！ 解决外贸人才短缺瓶颈 提升营运成效事半功倍

麦肯锡顾问公司（McKinsey & Company）B2B Pulse研究显示，成功的B2B公司更愿意尝试新的销售技术和分析能力，高达64%的市占领先者已使用科技辅助的自动化外贸工具。AI浪潮席卷下，新科技的日新月异更使得中小企业理解其重要性但难以上手。Alibaba.com观察企业操作外贸电商过程中，就常见上架以及客户沟通与数据分析等挑战，因此Alibaba.com打造首款「懂外贸」的AI原生工具「AI生意助手」，致力帮助商家在每个不同的外贸环节提供智能辅助，为生意带动增量、提升转化、寻找商机。

「AI生意助手」从外贸跨境电商的操作环节层层切入，一站式解决商家营运瓶颈，帮助企业省力、省时间以及缓解行销和业务人力短缺危机。当中「智能发品」功能，可在商品上架阶段，提供文案与标题优化、扩充关键字建议、并可智能生产图片与影片，优化产出更符合市场需求与卖点的内容，提升商品查找与转化率。在接待层面，「AI生意助手」能综合对话信息对回覆进行润色，并协助商家自动生成RFQ报价信息，也可展现算法分析生成的买家偏好，帮助商家能更符合买家的需求。

见证成长擕手并进 外贸快速接轨AI

Alibaba.com自2005年累计至今全球成交金额超过1,000亿美元、买卖商品品项超过5,900项。耕耘15年来，不仅协助超过30,000位外贸从业人员透过Alibaba.com建立跨境电商思维、更推过许多服务方案替台湾中小企业接触到广阔的外贸市场。

钰田工业有限公司总经理游筑雅指出：「钰田是老牌铝挤型零件制造，过去与Alibaba.com合作持续经营外贸数码转型。这次推出的『AI生意助手』帮助我们最大的是解决传统产业不易招聘与培养人才的难题。商品上架时需要美工与行销，与买家沟通也需要专业的业务回覆，『AI生意助手』可以有效帮助我们度过人力短缺的过渡期，365天都能高效开发和承接全球的商机！」

阳昇运动有限公司负责人陈阳升是台湾新创代表，接触外销的时间不长，他指出：「阳昇是一间微型公司，在人力资源和经验有限的情况下，需要藉助科技快速降低学习时间、最大化电商外贸成效。试用后的两大心得，一是善用数据才能精准选品，增加回转率有效降低库存。另外则是对没有电商、外销经验，语言能力有限的新手而言，一个好的智能业务工具最大的帮助是快速洞察买家需求，并结合自身的产品优势实时生成高品质的RFQ报价，让我也能像拥有多人团队一样更好拓展外销！」并进一步分享，透过「AI生意助手」短短一周时间即开发到西班牙品牌商，正在洽谈多品类运动训练套装的订单。

Alibaba.com在台经营的第15个年头，此次为历年来最大规模的投入计划，将运用积累的丰沛经验以在地服务团队「人才」加乘「AI」外贸工具双倍投入，为台湾中小企业正式启动外贸典范转移，协助企业走过变局。