资诚聚焦数码转型协助客户一起创造新价值

周建宏所长指出，台湾相当多新创团队都具备很好技术基础，但营运格局上一定要具国际发展愿景，在商务模式上，要以全球市场作为营运定位。DIGITIMES摄

台湾的制造业具备完整上下游供应链架构、拥有充沛且高质量人才，而且无论是基础产业的机械工业、石化及塑橡胶业，或是先进的半导体，在生产制造流程中多导入大量的科技技术、设备，所以台湾的制造业可算是全面的科技化。

然，过往在B2B产业结构下，台湾制造业营运模式多以强化生产效率为主，强调以量制价，提供最高效、最具竞争力的价格来满足客户。然而，面对以消费市场需求为导向的新经济模式，强调多元化，少量多样、非标准化的需求趋势，台湾制造业面临新挑战，数码转型、数码创新就成为企业调整体质的一帖良药。

数码转型的意义在于：创造价值

台湾企业的制造能力强，却也被代工思维包袱牵制住，缺乏商业模式的创新想像，对于终端使用者(end user)理解不足，无法掌握端到端(end to end)在销售、营运、制造、管理、客户分析的环节。这种传统的商业模式必须改变，现在B to B领域，也需要做到B to B to C的服务，因为，厂商必须替客户解决他客户的问题。

台湾制造业要开始了解终端客户的需求，来提升自己的竞争力，数码创新提供了企业完成数码转型的切入点。但可以发现，台湾企业面对数码转型时，有3种问题最常出现。

首先是不清楚企业数码转型要达成的目标为何、不了解该怎麽执行。数码转型的方法相当多，若非于最初就确立好目标，其后容易陷入盲目追随工具却找不到最适合自己的方法。第二则是数码人才的不足。一位好的数码人才不见得需要具备IT背景，具备IT背景的科技人也不见得是一位好的数码人才。

数码人才需要具备开发新颖商业模式的能力。第三则是企业决策者的数码思维不足。目前台湾很多企业的决策者多半有一定年岁，决策者本身对数码价值理解有限，决策者口中的数码策略，容易沦为为做而做，打不到市场痛点。加上传统代工思维，也因此台湾企业在进行数码转型时，多数只会强调降低成本，而非创造价值。

COVID-19(新冠肺炎)疫情加速台湾企业数码转型的进程，2021年几乎所有的企业都在找因应防疫的商业模式，此时愿意改变及执行速度是胜出的关键。

已看见危机的企业会寻求外部资源，不只是顾问，就连上下游的供应商、市场同业的作法都会拿来参考。假如企业还有一点时间能规划超前部署，建议尝试排列出数码转型的优先顺序，订出属于自己的目标，逐步执行、落实。

对于尚未积极进行数码转型的企业，就需要透过同业的成功案例，让这些企业了解需要数码化、数码转型的必要性和作法。执行力强是台湾中小企业主的优点，所以当他知道同业也在做数码转型及方法时，他们的进展速度会加速。

资诚推行组织数码化发展4支箭

企业要持续成长就必须接纳新创，资诚在组织发展上运用4种数码转型方法，从不同面向来推行企业的数码化发展。

第一，Digital Accelerator计划：授权员工自己「起案子」，揪出工作流程的bug。针对伤神耗时的繁琐工作(routine job)，每位同仁都可以提出数码化的建议方针，来推动既有流程数码化进展，同时也能提升每位员工数码素养。

第二，加深数码普惠服务：，资诚从客户角度出发，将传统以人力为主的服务，转型融合为数码工具的SWAS(software with a service)服务模式，扩大客户服务范畴。

第三，整合新创产品进资诚的服务圈：资诚在处理客户痛点时，会引入合适的新创服务进客户企业工作环节中，并结合进资诚提供的解决方案，一站式打通。第四，投资新创：适量投资或购并新创，串接顾问面到执行面的最后一里路，让服务更无缝接轨。

数码化本身未必能降低成本，更多是为企业带来新的商业模式，创造新的市场需求及市场价值。数码化是一个企业成长蜕变的必经过程，数码化能适应新市场的需求、新的变化。资诚也透过数码创新的途径，让组织不断成长、进步。

企业创投让新创有更多管道对焦

依据The 2020 Global CVC Report统计，全球2020年与企业创投(Corporate Venture Capital；CVC)相关的交易共有3,359笔，总投资金额为731亿美元，较2019年成长24%。

疫情打乱既有的商业模式，企业处在不可预测的时代，更加看重转型的策略投资，不仅全球科技业、电信业等更重视CVC的发展及执行，台湾也越来越多企业开始发展CVC。

因为CVC明确了解企业本身的发展策略与规划、目标，因此可以更明确掌握所需要的投资方向及摽的。所以，CVC是企业和新创的重要沟通管道，能依企业策略目标，与新创讨论出合作共识。也因为CVC是企业策略发展的重要雷达，非单纯的财务投资，因此CVC必须要有专门团队负责，同时操盘手本身就该是这领域的专家。

从新创角度，与企业、CVC合作，须以解决方案能为企业带来的新效益为主要切入点，甚至应该以大企业的痛点去做一个概念性验证(Proof of Concept；PoC)，以实际案例来示范解决方案，大企业感觉到市场就会买单愿意投入资源。

政府也该从政策引导新创思考，帮新创找到事业发展的出海口。以台湾和韩国的比较，台湾对于新创发展的协助，仍多以资金补助为主，相对之下，韩国多以政策进行推动及引导，这样不仅可以大幅降低新创营运的不确定性，新创也可以确认自己在未来市场的定位。

台湾新创在半导体、AI极具发展潜力

半导体、IC程序设计是台湾经济产业发展多年所打下的强健基础，是台湾具备的竞争强项，尤其未来重要科技应用，包括自驾、物联网、电动车、光学雷达等，很多项技术都是半导体及人工智能(AI)的延伸。

且台湾具备完善的高教环境及商业聚落，半导体及AI的新创绝对有很大的机会和潜力。企业若想因应市场变化，可透过转型、控股，快速整合出具策略高度及符合市场的型态。

这几年台湾内部一直在讨论独角兽的养成。台湾多数新创团队都具备很好技术基础，但在营运格局上，一定要具国际发展愿景(vision)，在商务模式上，要以全球市场作为营运定位，才有机会于全球崭露头角，成为独角兽。

由资诚联合会计师事务所(PwC Taiwan)、台湾经济研究院及DIGITIMES合作，经过700份问卷以及十多位新创领域专家专访，完成的《2021台湾新创生态圈大调查》于11月3日正式出刊，可至官网下载完整报告，期透过团队调查研究，让中华民国政府、企业、创育夥伴和新创团队，一同擘划台湾新时代数码经济以及新创发展蓝图！(本文由资诚联合会计师事务所所长暨联盟事业CEO周建宏口述，黄达人整理报导)