颖诺科技推出生成式AI助理解决方案 助企业优化客户服务营运效率

GenAI Assist。颖诺科技

颖诺科技隆重推出全新生成式AI助理解决方案，专为企业管理层设计，旨在提升客服营运效率并优化沟通流程。此方案以颖诺科技的全方位云端客服系统OpsCentral为核心，运用领先的自动语音识别技术实现语音和消息代理的无缝管理，助企业提升沟通精准度，打破语言障碍，轻松应对全球化扩展需求。

OpsCentral不仅具备实时对话转录与多语言翻译功能，还具有高度可扩展性，能够应对大量的客户互动，确保服务品质稳定。这一点尤为适合寻求全球市场拓展的企业，保证每个客户接触点的需求能得到及时回应。

生成式AI功能中的GenAI Summarise让企业管理层能快速掌握关键信息，避免信息过载，并缩短决策周期，加快业务进展。同时，GenAI Insights提供市场动向分析，让决策层深入了解客户需求，改进产品和服务策略，保持竞争优势。

此外，GenAI知识库 提供高效的数据储存与检索，强化内部知识管理，让企业管理者快速验证信息，提升客户满意度。GenAI QM Assist则针对品质管理需求，透过全方位的指标体系，协助企业进行精确的绩效评估，确保服务品质持续优化。