从服务面向切入，智能医疗跨业合作开创个人化服务新时代

过往在智能医疗市场的讨论上，大多面向的讨论都聚焦在软硬件层次，但从服务面向切入的讨论却相对较少。随着台湾的经济水准逐渐提升，个人化医疗概念也在台湾市场逐渐成形，所以也有业者开始思考如何从服务层次出发，提供更有价值的服务。

个人化服务将是智能医疗未来发展新目标

艾薇美健康管理与医美中心CEO暨富比士台湾生技董事长杨佩谕表示，她本人虽然不是医疗背景出身，但过去曾在中国医疗产业服务长达十年以上的时间，对于两岸乃至于全球智能医疗产业的发展脉络有相当深入的认识。

她认为，自2020年以后的发展，除了智能医疗本身的发展，能否跨产业与其他产业有更为深入的结合，会是未来的发展方向，当然，她也强调，所谓的结合也并非是强硬地让两个不同的产业结合，而是透过一个管理平台，让客户在这个平台上可以依据他的生理数据来满足他的需求，从医美、健检、减肥乃至于长照等，打造客户个人化服务。

其次，透过IT与物联网技术，将线上医疗与个人化服务加以结合，举例来说，客户本身位于新竹，但他可能在桃园或是在台南有其他的需求，也能透过数据共享的方式，让其他城市的业者能够提供对应的服务。最后，则是个人的数据保护，这部份就会一并带到区块链的概念，让数据共享上能有更为完善的保护机制。

杨佩谕更谈到，从医疗同业再到异业结合，也会有年龄层上的差异，像是高年龄层就会思考再生医学的议题，而年纪较轻的医美族群，就会有不同的取向，透过异业结合所形塑的联盟平台，彼此数据共享，也能进行跨业整合行销，每个人虽然都是下载同一个App，但App所推送的内容便会有差异，甚至也能结合金流服务，提升个人化服务体验。

杨佩谕表示，为自费客户所打造的异业整合服务App，预计将于2025年的农历年后可以上线，初期发展，仍然会围绕医疗领域，之后再依照先前所提，逐一扩大服务范围。

携手依德科技，打造数据共享平台

然而，会有如此宏观的想法与策略上的落实，主要是来自于在2022年与资策会在智能医疗城的合作，当时在客户以及病人的互动中，激发出相当多的火花与想法，当时也启动了与依德科技之间的合作关系，做了很多服务的串接工作。不过杨佩谕也指出，宏观来说，医院体系要推动数据共享与深化个人服务的工作，多少也有窒碍难行之处，但从医美诊所的角度出发，相对来说，就较不容易受到限制，透过依德科技在软硬件解决方案的协助下，可以筛选出有能力自费的客群，再一步一步与客户互动，像是提供个人化智能手环与下载App等，借此建置完整的病历与生理数据，医病双方都可以实时看到完整的数据。除此之外，像是X光与CT等信息，依德也可以协助串接，对于医生来说，就能掌握更为完整的信息，判断上便能更加精准。

此外，像是数码签署，也会搭配数码摄影机的机制，对于线上诊断这类的应用，系统设计上也相当方便，依德科技也可以协助医生，进入语音转文字的医嘱内容，而且是采取逐字稿呈现，医生过目完没问题就能直接签名，如此可以大幅减少医生的作业负担。

智能医疗的未来发展不仅限于技术与设备，更在于服务层次的创新。艾薇美健康管理未来将透过跨领域合作，结合物联网、区块链与数据整合，打造个人化医疗与健康管理平台，提供从医美到长照的多元服务。杨佩谕CEO认为，异业整合与联盟平台的建置，让数据共享与资源整合更有效率。透过个人化推送与金流整合，客户能获得精准与贴心的健康管理方案。随着智能医疗应用的深化，未来的健康管理模式将更加以个人需求为核心，提升整体医疗服务的价值与效益。