AI创新获国际肯定 北富银勇夺Cloudera 2025大奖

AI创新获国际肯定，北富银勇夺Cloudera 2025大奖。Cloudera

台北富邦银行凭藉全新AI行销模型，荣获「Cloudera Data Impact Award 2025」之「机器学习分析与人工智能优势奖（Analytics, ML and AI Advantages）」，展现北富银在AI技术导入、模型开发与实务应用上的深厚实力，成功将数据驱动的行销策略落实于日常营运，赢得国际高度肯定。

Cloudera Data Impact Award是由美国硅谷软件公司Cloudera自2013年起举办的世界级奖项，旨在表彰企业运用其平台于数据与AI领域的创新实践与实质影响。此奖项被视为全球数据与人工智能领域最具代表性的奖项之一，历届得奖者包括MasterCard、UBS、Intel等重量级企业，具高度公信力与产业影响力。

过去，行销信息容易让客户感到干扰，本次北富银获奖专案以AI技术为核心，导入个人化行销引擎，取代传统规则式推播模式，重新定义以客户为中心的金融服务架构，让信息能在对的时间、用对的方式向对的人传递，使行销信息变成具价值的提醒及分享。

专案中包含两项机器学习模型，首先是「全产品推荐模型（Full-Product Recommendation Model）」，能分别预测熟客与新客对信用卡帐单分期、信贷、房贷转贷、股票型基金、海外股、海外债等24种金融商品的潜在兴趣，并为每位客户生成专属产品清单。

不仅能提升行销精准度，更可帮助行销人员跳脱既有行销惯性，透过科学化的偏好预测，提供更贴近客户需求的商品选择，拓展产品行销的多元性。

其次为「最佳接触时间模型（Optimal Contact Time Model）」，可依据客户在数码与电话代理上的互动行为，整合接触代理类型、活动纪录、回应时间等信息，分析出接听习惯、平台操作习惯、产品偏好、周期性行为等个人化特徵，再透过分层抽样与机率排序，预测最适合发送行销信息的时段，让行销互动更贴近客户生活节奏，提升沟通效率与回应率。

北富银指出，AI模型的应用不仅有效提升行销转换率与客户满意度，更重要的是能让行销、营运与业务团队逐步建立对AI技术的信任，推进由数据驱动的决策文化，并为未来在移动银行与分行的应用奠定基础。

在Cloudera AI、Cloudera Accelerators for Machine Learning Projects（AMPs）、Cloudera Flow Management和Cloudera Shared Data Experience（SDX）等工具辅助下，快速完成大量金融往来数据的收集、处理及模型部署，提升跨部门协作效率，更让AI模型能深入日常情境中，创造可量化的业务成果。

Cloudera东南亚暨台湾区副总裁林伟智十分赞许北富银在AI应用上的表现。他指出，AI的价值不在于技术本身，而在于能否真正融入营运流程、创造实质效益，北富银在行销流程中成功导入AI模型，展现了金融业在数据驱动转型上的成熟度与前瞻性，也反映出金融科技应用正逐步走向更贴近使用者的方向。