引爆多屏互动万亿元商机

红阳科技总经理陈谷枫。

苹果在最新发布的智能手机产品iPhone 6及iPhone 6 Plus的同时，也揭露了Apple Pay移动支付应用，引起不少人对移动支付应用市场的关注，对于智能零售的发展，可望引发一连串的连锁效应。红阳科技总经理陈谷枫表示，红阳创立超过14年，涉入移动支付领域也已经超过10年，长时间的观察下，即使是Apple Pay，将来在移动支付也会遭遇许多挑战。

陈谷枫认为，其实移动支付应用发展已久，以Google为例，早在3年前就已积极发展NFC移动支付，同时也已经推出Google Wallet等应用工具，但推行至今，别说台湾市场，即便在美国市场，移动支付应用也不是非常盛行。

虽然依照过去的经验，苹果通常不是第一个发展产品的企业，但往往会将其涉入的应用领域做到最好，陈谷枫也因此看好Apple Pay有机会再次引爆移动支付市场的引信，但综观移动支付市场近几年来的发展，首先要面临的挑战，就是要如何快速普及。

陈谷枫指出，虽然近年来推出智能手机都有NFC功能，但消费者目前仍不会为了NFC就换机，通常还是会等到绑约到期或新时代的产品推出，才会换机，周期可能要2年以上，因此移动支付应用要普及，一次换机潮还不够，可能要2次，也就是4年的时间，NFC手机才会普及。

但就算消费者有了NFC手机，也不代表移动支付市场的未来就是一片坦途。陈谷枫指出，商家还必须安装NFC接受器，但这笔费用要谁买单？是商家还是银行？目前仍没有定论，因为不管是商家或银行，其实都没有买单的动机，前者会担心NFC手机不够普及，后者会认为传统的信用卡刷卡机就够了，更换NFC接受器，不见得能为银行带来更多的营收。

事实上，移动商务目前也正面临跨平台的问题。陈谷枫指出，Apple Pay虽然能将实体钱包变不见，但市场占有率目前仍小于Android平台的总合，能否成为移动支付市场的霸主，仍有相当大的挑战性，且iOS平台的电子钱包，又无法移植到Android平台上，也影响Apple Pay 移动支付市场的普及速度。

此外，Apple Pay虽然可以打开移动支付市场的新契机，但陈谷枫指出，智能零售是多面向的，移动支付只是其中之一，因此商家要推广智能零售，必须要发展出完整的M2O(Mobile to On-line、Off-line)系统，善用商家及消费者早已拥有的平板或手机等设备才能快速普及。

以红阳科技发展的Swipy收付便为例，商家只需要下载App，就可以提供移动支付服务，不需要另外购买接受器，透过红阳科技独家开发的MIT(超声波支付技术)，利用超声波频段传输数据，只要手机或平板的喇叭及麦克风运作正常，就可透过Swipy收付便，享受移动支付的便利。

陈谷枫指出，透过Swipy收付便，就可以做到跨平台，而且Swipe收付便除了运用超声波还同时支持Swipe Reader(刷卡器)、NFC及Beacon(BLE蓝牙技术)四合一的移动支付技术，还可将电子钱包移植到不同平台，让全世界70亿只智能手机，不分Android或iOS，现在都可以做到移动支付。

此外，透过Swipy收付便，商家就可以舍弃发送实体折扣卡、会员卡、集点卡，让消费者可以更轻松地收集折扣及集点信息，商家也可以弹性设定优惠活动。如果结合桌边点餐与移动支付两种应用，更可让消费者备感优雅与尊荣网罗更多消费者的心，增加回购率。

陈谷枫强调，移动支付要普及，不要试图改变消费者，只要商家做个小改变。对商家而言，透过Swipy收付便，除了可以利用平板的大屏幕及触控功能，更方便的管理移动支付应用外，还可以拥有Swipy POS智能零售收银平台的功能，商家后台系统、会员忠诚管理等，都可以一目了然，掌握从在线商务(O2O)到移动商务(M2O)的移动行销新趋势。

事实上，由于多萤跨屏已成为趋势，移动支付的未来，其实不只是局限在实体代理的销售。红阳科技执行总监黄圣儒指出，消费者在使用电脑或电视的同时，都会同时使用如手机等其他媒体装置，而且现在走在路上，也会看到许多屏幕，如电梯口、户外看板等，现在的消费者，其实已经很难区分成在线或是线下。

但黄圣儒指出，许多屏幕常常只是单方向的播放各种信息，如果能与消费者产生互动，结合移动支付技术，就可以发展成多媒体(多屏)支付，提供消费者无所不在的销售体验。

黄圣儒认为，如果能在看电视的同时，马上就直接购买，会更容易促成零售商机，如SWIPY移动购就是利用超声波支付技术，让消费者在电视购物节目上看到想要购买的商品时，不需要拿起电话拨号，只要将手机的麦克风，透过电视喇叭将商品信息实时传递到手机并完成支付动作即可。

这样的技术甚至不只是应用在电视购物，也可以用在偶像剧作置入性行销、百货商场商展贩售或是演唱会时实时买专辑等，商家只要透过喇叭传送超声波信息，就可以让正在观赏的消费者，轻松地完成购物行为。

黄圣儒认为，智能零售的发展趋势，其实没有在线没有线下，只有当下，唯有做到冲动行销，用新思维结合新技术，才能发展出多屏互动的万亿元新经济。