成立40年创新脚步不停歇 振桦电子场景解决方案重塑零售业新体验

以一条龙研发设计、制造与销售模式的振桦电子，为一家销售终端系统（POS）及在线与线下（O2O）解决方案全球领导厂商，2024年迎来40周年，40年来，该公司透过专业经理人制度，持续强化其成长动能。公司以场景解决方案产品策略为核心，致力于为客户提供一站式服务，从硬件设计、场域整合到售后服务，全方位提升产品开发能力，力求卓越。此一垂直整合模式不仅可提高产品的兼容性和可靠性，也能大幅缩短上市时程、快速回应市场需求，在变化快速的商业环境中保持领先地位。

近年来，加速发展的智能化趋势，对POS和Kiosk市场带来深远影响，首先是消费者对高效便捷支付方式的需求，让移动支付、电子钱包等功能陆续进驻到POS中。在此同时，POS系统也开始强化数据分析能力，协助商家实时掌握销售数据，优化库存管理，进而提升客户体验。其次是Kiosk设备则朝向AI整合和多功能化发展，透过自助点餐、结帐、购票、信息查询和个性化广告展示等服务，延伸出多元化价值，因此，触控屏幕、语音识别和脸部识别技术等兼具互动性和智能化设计，已成为新时代Kiosk的重要配备。

2024年COMPUTEX展会上，振桦电子展出多款效能与美学兼具的创新产品令人惊艳。其中Mozart BT系列POS终端机融合高效能与优雅美学，采用模块化结构，支持最新操作系统，搭载高端处理器，确保顶级运算效能。15.6寸主屏幕采用oTP触控技术，整体设计呈现简约优雅外观。另外，POS平板电脑Opera MT-6200系列则是提供多项创新设计，可兼容多种系统架构和操作系统，轻薄设计适合多种场景应用，丰富的周边配件和定制化功能，为商业用户提供高度灵活且功能完整的解决方案。

另一款Haydn ZT系列POS终端机和Gen9 Base底座，凭藉卓越的设计和功能整合获得2024年德国iF设计大奖肯定。Haydn ZT系列导入业界首创一键式掀盖设计，大幅提升维修便利性。Gen9 Base POS终端机底座则融合了创意设计与功能整合，有效提高操作效率，同时兼顾美学表现。

在Kiosk领域，振桦电子透过模块化设计和高度定制化服务，灵活满足各产业的需求，产品线涵盖了多样化的选择，包括EK系列、TK系列、JK系列和HK系列等。这些Kiosk适用于零售、餐饮、旅宿等多个领域，能有效缓解人力短缺问题，缩短顾客等待时间，并提升服务品质。其中因应后疫情时期所面临的人力短缺状况，整合房卡出卡与回收处理、收据打印、证件扫描与支付功能，并搭配高分辨率触控屏幕与人性化操作界面的HK系列自助服务Kiosk，可做为饭店自助入住／退房设备，大幅提升旅客体验与饭店营运效率。振桦电子的Kiosk产品除了尺寸多样化外，也提供多种周边选择，支持落地式、壁挂式及桌上型等安装方式，灵活度高，能完美契合各种场域需求。

展望未来，振桦电子将继续专注于创新和产品优化，以帮助零售业客户应对人力短缺问题，提升顾客体验和营运效率。振桦的发展策略以「场景解决方案」为核心，针对客户的痛点，开发符合不同零售场域需求的整合性产品，并充分利用模块化设计和完整周边解决方案的优势，灵活应对市场变化与需求。

在未来的产品策略中，将重点发展POS系统的AI技术，包括自助点餐（SOK）和自助结帐系统（SCO）。同时提供整合电子磅秤，通过影像AI识别商品和语音AI技术简化结帐流程。这些创新也将支持多元支付功能，让消费者根据自己的支付习惯快速、轻松地完成结帐。同时，这些技术也能有效加上防损功能和避免纠纷，帮助店家重新规划人力配置，从而更好地利用宝贵的人力资源。

随着在线购物消费者对实体店取货或退货需求的持续成长，振桦电子积极布局多代理整合商务应用，实现在线购物与线下商品退货处理流程的无缝对接，并进一步拓展相关服务。例如，在超市设置Kiosk和退货箱，使顾客在实体店购物时，能够轻松处理在线订单的退货。这种BORIS（Buy Online, Return In Store）机制不仅简化了退货流程，还有助于减少碳排放，满足客户对环保的期望。

振桦电子CEO陈茂强表示：「以场域解决方案为基础的产品策略，不仅可灵活与精准的回应市场需求，更是振桦电子有效提升生产力、优化客户体验等两大核心宗旨的具体实践。成立40年，我们始终站在科技创新的最前沿，通过垂直整合模式和全方位产品开发能力，不断满足市场需求，为零售业带来崭新的场景解决方案。」

CEO陈茂强进一步指出：「未来，振桦将继续秉持创新精神，深入应用AI技术，扩展自助服务功能，并以可靠和减碳为前提，为零售业客户提供智能、高效的解决方案。正如过去40年的坚持，振桦将在未来的岁月中，继续引领科技潮流，创造更美好的零售业未来。」