AWS帮助企业热烈拥抱生成式AI创新

Amazon Web Services（AWS）甫于2023年11月底于美国举办AWS re:Invent 2023全球盛会，这个受全球企业与技术社群瞩目的主题活动已经主办第12届了，2024年更是是一场展示超过188项创新服务的科技飨宴，为了让亚太地区的客户可以掌握AWS新的创新趋势，旋踵于2024年1月11日在台北国际会议中心（TICC）召开AWS re:Invent 2023 re:Cap 云端科技发表会台湾站活动，因应一日千里的生成式AI的发展趋势，AWS以前瞻生成式AI技术与应用平台重新塑造崭新的工作模式，帮助客户加速创新，并助力台湾企业在AI科技浪潮中稳固立足，提升员工效率并激发创造力。会中 AWS更携手包括中华电信等合作夥伴一起共襄盛举，藉由多样化生成式AI模型的应用，积极探询更多成功的商机。

活动由AWS亚太区首席技术专家Olivier Klein先生做精辟的主题演讲开场，他以AWS云端服务的基础设施、运算、储存、数据等关键领域的创新做为引言，钜细靡遗的介绍包括自研芯片的进度、崭新的服务与技术，对于众所瞩目的生成式AI新服务及功能，更让现场的来宾感受到AWS的强烈企图，强调发展生成式AI不是靠单一大语言模型而能成就的，AWS透过各式各样的API工具、高安全性的平台来界接与取用不同AI模型的结果，更整合具有不同产业特色的AI模型来增加最大的综效，帮助企业驾驭AI技术的创新，并帮助更多企业带来营运的变革。

Amazon Q打造专为企业量身定制的AI专家助理的应用

由于技术议题遍布上百个项目，Klein在接受这次的专访时，特别提点三个AWS在生成式AI的新发展的亮点，首先就是推出Amazon Q的应用产品线，这个能串连企业内部专属数据和系统，打造客户自己的生成式 AI 专家助理，针对企业内核心价值与服务，同时兼顾能够防止员工产生误判的限制条件下，快速提供复杂问题的答案与建议，甚至透过Amazon Q生成内容来采取移动，帮助诸如企业内部软件开发者和 IT 人员在 AWS 上建构、部署和维护应用程序与客户服务中心工作负载。尤有甚者，Amazon Q瞄准企业内营运所需要的商业智能（BI）、客服中心和供应链管理的重要功能，使用企业自有数据生成内容，Amazon Q代表着一个优秀的AI 助理，帮助各个产业、各种规模的企业安全无虞的驾驭生成式 AI所展现的发展浪潮。

Amazon Bedrock新平台整合知识库，极大化成本效益

第二个亮点就是Amazon Bedrock加上整合知识库的重要发展，虽然提供多个第三方AI模型的选择与新工具的应用，让企业可以选择各种不同规模与大型语言模型的AI应用，协助客户快速建构模型、增加生产力，同时兼顾了安全性。Klein在他的主题演讲中特地实地展示纵横于多个不同AI模型产生多样化的图像的创作，淋漓尽致地让企业界感受到AI未来趋势的高速发展与威力。

再者，Amazon Bedrock此次推出的模型评估功能，可用于比较和选择最适合其应用场景和业务需求的模型，也可透过重复AI训练的方式找出最适合的定制化模型，假若嫌重复AI训练太耗时，还可以透过使用知识库来建置关联式应用程序，这个发展方向借此启用检索增强生成（RAG）自动化工作流程，使用企业私有数据来提供实时的定制化应用，例如提示诸如报价单等关键字时，触发启用定制化的回应流程，这个新增知识库提高了成本效益，因为节省持续训练模型的时间耗费，加速产品上市的时效。

Guardrails避免企业内敏感性数据泄露，放心探索「负责任的AI」，加速创新

第三，AWS为了满足「负责任的AI」的要求，同时兼顾数据安全与稳定的环境要求下，防止敏感性的数据泄露在生成的回答文件里，Amazon Bedrock平台特地建立Guardrails功能以协助客户部署和制定针对生成式AI应用程序的保护措施，Klein还特别举一个活生生的范例，他举一个金融服务机构的合作案，透过使用Guardrails功能来限制AI回答问题时不可以加上任何财务投资建议内容的政策，这就是为了避免企业服务使用AI所可能导致的法律纷扰与负担，Guardrails功能让企业可以更大胆的探索「负责任的AI」的好处。

对于亚太区的客户而言，虽然聊天机器人可以因大语言模型的生成式AI而大幅度提升效益，但是Klein更提醒生成式AI所擅长的归纳与总结的能力，这对于企业而言有更重要的加乘效益，透过将企业内的各种数据加入训练后，产生快速地归纳与提出解决问题的建议，这种事半功倍的效益会让企业用户感到更直接。其他如用来改善广告行销企划的规划，透过产品的外观与样式的一段简单文字描述之后，立即产生数以百计产品的图像，节省时效掌握快速创意，激发企业内部的创造力，大幅提高生产力的效益。

Klein认为AWS re:Invent 2023的基本策略就是要是让使用者享受最新与最酷炫的生成式AI的体验，生成式AI将会成为多样化的专家助手，各行各业都会受到影响也都会用到的新技术，他期盼企业界放心大胆的使用生成式AI并从中享受最大的效益。