Best of Adobe Summit台湾站引爆AI浪潮 Adobe以生成式AI服务助攻企业

每年一度的Adobe Summit，向来是全球企业与专业人士最关注的活动。Adobe Summit 2024发表多项重大创新服务，全力运用成式 AI 、数据分析技术，助企业优化客户体验。为让更多台湾用户了解Adobe Summit 2024技术重点，Adobe特别在2024年10月17日举办「Best of Adobe Summit 台湾站」，邀请多位专家分享市场趋势，以及介绍Adobe最新发表多项生成式AI服务。本场难得一见的年度盛会，也吸引众多专业人士参加，期盼运用Adobe技术服务优化行销策略、打造最佳用户体验。

Adobe香港及台湾区总经理Alan Chan说，Adobe每年都会在美国举办Adobe Summit大会，向用户分享最新趋势与Adobe年度技术成果。台湾是Adobe非常重要的市场，我们已连续举办Best of Adobe Summit 台湾站第2年让台湾用户同步掌握最新市场趋势与技术现况。现今AI已成为企业提升用户体验的重要技术，可望提升1.6倍营收、1.2倍毛利，以及提高1.7倍客户忠诚度，所以有高达90%用户正运用此技术在内容管理上。而我们最新发表的 Adobe Firefly Services可帮助品牌自动化产生创意内容，同时确保生成内容符合品牌的标准与需求。

Adobe Commerce平台助攻 轻松优化商业体验

面对竞争日益激烈的商业环境，一套绝佳商务体验有助于提高销售、加深客户忠诚度，乃至提高整体业务效率。根据研究报告指出，一套从使用者角度出发的商务体验，可让每位顾客提高1.5倍消费金额，整体客户满意度更可提升20~30%以上。

Adobe数码体验解决方案资深顾问Kay Lee指出，Adobe Commerce专注于运用数据创造绝佳客户体验，同时使企业能够以数码方式开展更新颖且更复杂的业务。即便是中大型企业设计的采购与报价流程，也能顺利推动B2B电子商务的整体成长。Adobe Commerce作为整合Adobe顶尖AI技术的商务平台，以其灵活性及可扩充性，协助企业得以根据品牌特质，开发个人化体验，包括AR商务功能及可自订的3D产品展示系统，提供多样化的实时预览选项。

如何提供最佳访客体验，透过Adobe最新的前端技术，实证显示网站加载速度提升四倍的显着成效，不仅改善查找引擎排名，更带来双倍的自然流量，进而提升营收表现。企业提升营运效率，可藉由Adobe Commerce为IT团队提供完整的开发平台和整合方案，特别针对B2B领域中的复杂客户管理、经销商管理及报价流程提供支持。此解决方案使企业能够安全且有效率地实现个人化商务体验，加速市场布局进程。

「现今消费者对数据与隐私保护日益重视，各国政府均已制定严格数据使用规范与保护法规，而Adobe Real-Time CDP可帮助品牌业者在后Cookie时代，妥善有效利用宝贵数据。」Adobe数码体验解决方案资深顾问Richard Liu解释：「该技术还可同时与合作夥伴进行数据共享，在保护客户隐私的前提下，达成精准行销、提高销售业绩的目的。」

Adobe experience platform独步市场 打造个人化体验最佳助手

在消费者意识抬头下，传统标准化服务已难以满足顾客需求，然企业若要打造个人化服务，则需要克服两大挑战。首先，企业需先深入了解客户的需求与期待，才能透过数据分析与行销技术之间搭配，创造符合客户期待的个人化体验。其次，企业亦从不同管道收集顾客数据，并藉由数据融合与交错分析，达成推动大规模个人化服务的目标。

Adobe数码体验解决方案资深顾问Max Chan指出，我们为协助企业打造个人化服务推出的Adobe experience platform ，是个企业层级的客户体验管理解决方案。此服务以Adobe Experience Cloud 数据为基础，整合Adobe Journey Optimizer 、Adobe Real-Time CDP、 Adobe Customer Journey Analytics等行销工具，提供大规模个人化、精简内容建立、数据分析、内容管理和客户历程等功能，全力助企业加速了解客户需求，轻松打造个人化体验服务。

Adobe GenStudio全新亮相 快速产出多样化行销内容

随着商业环境竞争日趋激烈，企业唯有加快推出行销策略的速度，才能在市场上取得商机。根据研究报告指出，有高达71%消费者与品牌互动时，期待能获得个性化体验，也让2024年行销内容因应格式、管道、地理等不同，比过往增加5倍以上，最终导致整体行销成本大幅增加。所幸现今借重生成式AI技术协助，则能提高行销策略速度、降低成本，如2022年全球创造52,000种多样化行销策略，约得耗费7周左右时间，2023年在生成式AI技术下仅需5天即能完成。

Adobe数码体验解决方案资深顾问Kevin Hsieh表示，我们以生成式 AI技术为核心推出的Adobe GenStudio，预先整合行销人员生产多元行销活动所需多项工具，让团队成员可快速找到素材、生成多样化行销内容，为用户实现最佳化体验。Adobe GenStudio可独立运作，也能与其他内容生成产品配合使用，并满足不同规模企业的行销需求，助行销团队快速规划、建立、管理各种行销内容，强化与消费者之间的连结。