NFC/RFID技术与时俱进 ST完整布局抢攻智能零售商机

疫情加速器企业数码转型脚步，透过先进的软硬件科技优化顾客体验、提升管理效益，成为零售业强化竞争力的重要策略，在此过程中，NFC/RFID扮演了关键角色，意法半导体（ST）台湾区CSMM部门行销经理黄镫谊指出，零售业对智能化的要求包含安全与便捷两大层面，问世已久且技术仍快速进化的NFC/RFID，已可满足不同应用需求，此技术可协助零售业者高效追踪库存、简化支付流程、实时更新库存信息、提供个人化的购物体验，进而提升顾客满意度和忠诚度，扩大市场竞争力。

黄镫谊表示，NFC与RFID无线射频识别技术是以射频进行非接触式数据传输与识别作业，两者在某些应用中可互相替代，但原理和应用范围仍有一定差异。NFC主要应用于短距离高频无线通讯，支持点对点的数据交换，常见于移动支付和电子票证。其特点是可以在被动模式下运作，可让无电源的电子标签（Tag）和装置交换数据。RFID则是利用电子标签和读写器（Reader）识别目标和存取数据，使用频率从低频到超高频，范围相当广泛，目前已用于物流追踪、库存管理到身份认证等多个领域。NFC在通讯范围、数据交换方式、及应用情境上与RFID存在着本质区别，且NFC技术在设计上则兼容于RFID的特定标准，使其能够灵活地使用在不同的互动场景中。

NFC/RFID在智能零售架构中扮演了重要角色，在消费者端，此技术不仅可让消费者藉由智能手机轻松取得价格、物品信息、店家促销活动等信息，还能快速结帐、支付款项，大幅提升购物便利性。NFC/RFID技术的加密功能也能确保交易和个人信息的安全性，有效降低诈骗风险。在售后服务和客户互动层面，零售业者可藉由NFC/RFID收集的信息，保修登记、产品验证或快速解决产品问题等个人化售后服务，并进一步分析数据制定最佳化行销策略。在仓储管理部分，NFC/RFID技术还可协助业者实时追踪商品的位置与数量，让库存管理的效率最佳化。

ST深耕NFC/RFID多年，旗下的ST25产品线包括电子标签、动态标签（Dynamic Tag）与读写器，ST25系列产品不仅支持独特的UID和双向数据传输技术，并可透过I2C界面扩大数据储存空间、提高安全性，适用于对效能与安全有高须需求的零售应用，或未来碳足迹追踪的应用。在安全性方面，黄镫谊特别提到ST25产品的数码签名和加密机制，可有效防止数据窜改和非授权获取，保障交易内容和个人信息的安全，此设计可提升消费者信任度，并进一步增加智能零售的黏着度。

目前ST的NFC/RFID解决方案已有数个智能零售成功案例，例如内建ST25电子标签的智能货架，可实时监控库存，并透过消费者手机的NFC功能提供产品信息和促销活动，在防伪与产品追踪，ST25系列的UID和安全功能，可协助企业验证产品真伪，ST25T更支持防拆功能，且防拆状态可自动由手机传至云端服务器，ST25读写器则可让无接触支付更便捷、安全，适用于各种零售场域。

放眼未来，黄镫谊认为NFC/RFID技术将不断精进，更高的数据传输速度、更强的安全效能和更低的耗能，将大幅扩展此技术的应用深度，应用范围也正从零售业务扩展家居、医疗、交通等领域，ST也将持续完善产品布局，协助客户抢攻庞大的智能市场商机。