港灯推动数码无障碍 促进科技共融

在数码科技日益普及的今天，智能设备与网络服务已深深融入市民生活。然而，对于长者、残疾人士及少数族裔而言，数码平台的使用仍存障碍，导致他们难以享受科技所带来的便利。港灯致力打破这道「数码鸿沟」，透过创新设计与贴心服务，让所有人都能平等地使用电力信息及数码工具。

港灯信息科技科总经理尹伟坚表示：「我们相信，智能城市的发展必须建立在共融的基础上。港灯一直以来都积极优化数码平台，确保视障、听障、移动不便人士及长者等不同能力的使用者都能轻松获取所需信息。」

为实现这一理念，港灯推出多项具体措施，包括：

• 提供八种少数族裔语言版本的表格与数据；
• 为听障人士制作手语影片，并于客户中心设置电感圈柜位；
• 为视障人士提供语音辅助电子账单及点字电费单，并设有触觉引路设施；
• 客户中心设有「共融模式」取票系统，按钮位置自动调整，方便轮椅使用者操作；
• 为长者设立「港灯老友网」及提供放大镜等辅助工具。

港灯网站已连续五届荣获由香港互联网注册管理有限公司（HKIRC）主办的「数码无障碍嘉许计划」金奖，肯定其在推动数码共融方面的努力与成效。

尹伟坚指出，推动数码无障碍并非一蹴而就，需兼顾不同群体的使用习惯与技术需求，并持续投入资源以维持平台的可及性。港灯采用「通用设计」原则，并透过参与嘉许计划，获得专业评估与建议，持续优化网站与流动应用程序。

「科技应为所有人服务，尤其是弱势社群。」他补充，港灯未来将进一步推动智能电表应用，提升用电透明度与管理效能，并推出更多支持不同群体的数码工具与服务。港灯亦会透过「智惜用电关怀基金」提供资助与建议，协助弱势社群实践低碳生活。

他建议有意推动数码无障碍的企业，应将共融精神融入企业文化，并与目标群体保持沟通，进行深入用户测试，参考本地及国际标准如WCAG，建立回馈机制，善用科技创新，打造真正无障碍的数码环境。

「数码无障碍嘉许计划」由HKIRC于2018年起主办，数字政策办公室协办，平等机会委员会担任独立顾问，旨在推动无障碍设计的普及应用，并表扬在网站及流动应用程序方面表现卓越的企业与机构。HKIRC亦提供技术支持，协助企业建立符合国际标准的无障碍网站，促进信息平等流通。

HKIRC行政总裁黄家伟工程师表示：「随着人口老化趋势加剧，银发市场潜力巨大。企业若能及早采用无障碍技术，不仅展现社会责任，更能开拓新商机，提升品牌形象，创造多方共赢。」

展望未来，HKIRC将继续推动数码无障碍理念深入民间，鼓励各行各业—尤其与市民日常生活密切相关的领域—积极实践无障碍设计，携手建构更具包容性的数码社会，推动创科发展，让每位市民都能共享数码成果。

详情请浏览计划网站：www.digital-accessibility.hk