解决线上维运痛点系列 AR远程协作应用

AR远程协作可与异地专家零距离，高效沟通。工业富联

疫情对全球产业造成极大影响，也迫使企业加速应变以维持永续。在社交距离成为防疫重点之同时，线上离营运成为必须面对之现实，然线上维运不见得无痛适用于每个产业。

对生产事业来说，在差旅不易且成本垫高的情形之下，无法立刻维修成为线上维运痛点，而透过AR异地操作的应用服务也应运而生，许多企业在体验到远程协作的便利性后，也开始针对疫后的生产营运模式进行全新思考。

以往AR眼镜应用多半聚焦展场导览及游戏等互动娱乐范围，而企业主对于工业第一人视角的现场拟真、物件识别及流程引导等应用，碍于价格偏高，建模耗时，实用性不佳等因素，大多采观望态度，大量采用的案例场域并不多见，多数人仍在等待较亲民的适用服务出现。

巿场上虽有不少AR应用服务推出，但多偏向硬件配件等业务，工业富联以自身雄厚的生产实力及经验，将AR应用简化为「AR远程协作」及「AR工作向导」两项标准应用，台湾中小企业或工厂可轻易导入垂直整合行业中使用，以云服务架构拉低价格门槛，客户自行操作就可符合大部份产业的使用情境，且支持市场上多款AR眼镜。

AR远程协作提供线上离工作沟通，可让近端配戴AR眼镜人员与最多4位线上专家连线，专家使用电脑进行视讯通话、物件AR标注、屏幕冻结，图片与档案传送分享等方式，引导近端操作人员厘清问题并快速排除。连线过程可录影，做为日后查询或人员培训素材。

AR工作向导则可避免人教人的时间成本及误区，使用者可透过眼镜自主学习工作流程或设备巡检。 其工作流程编辑器以「所见即所得」的拖拉方式，将工作任务排列编辑后，以文字、图片、影像、3D等直觉化引导模式，上传到云端及眼镜端，近端AR眼镜人员即可依指示，按部就班完成作业。

该两项标准应用已在电子、石化、营造、半导体等场域，提供包括操作说明/查询AR化、维修指导、厂务巡检、工程访查、产线稽核、动态教育训练等具体服务，同时也可搭配鼎新ERP系统做设备管理延伸规划；看好此类型应用服务巿场，先创国际、国众电脑、景懋科技、富士略企业智库等行销代理也积极参与推广。

AR应用将会是后疫情时代下空间移动与效率工作的最佳解决方案，平易近人的软硬件成本目的是降低导入门槛，也将会是导入普及化的一大助力。