精诚信息携手互动资通 跨入EIM企业实时通讯协作市场
- 周建勳／台北
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精诚信息携手互动资通投入EIM(Enterprise Instant Messaging)企业实时通讯协作市场，为台湾企业与公部门提供跨国、跨场域的实时沟通平台服务，以降低沟通成本、提升营运绩效。互动资通是台湾领先的企业实时通讯解决方案厂商，其EIM产品team+采私有云建置架构，是台湾原生最早提供「企业App实时通讯解决方案」的软件服务商，使用企业与组织超过5,000家，用户帐号数突破200万，代表客户包含多家大型医学中心、金控公司、中央暨地方县市政府、台湾大型银行、上市柜制造业及服务业等。
精诚信息表示：「如何提供安全而有效率且低沟通成本的线上工作环境，是疫情期间企业与组织最重要的课题。team+已有多年协助企业数码转型的成功经验，包含整合企业通讯录，使跨部门、跨地域、跨关系企业可以轻松横向沟通，一键找人；使用者可自行定义信息分类与任务型群组，透过主动推播与通报，做到实时性双向沟通，重要公告不漏接，同时完整记录信息传递轨迹，大幅降低组织沟通成本。」
team+在不同产业实践的成功案例，涵盖政府机关、电子制造、医疗院所、金融保险、电子商务、教育机构等产业。疫情期间，医疗院所在team+成立发烧监控群组，针对住院病患进行体温异常主动监控，透过team+每日通报与追踪回覆，让医护人员实时掌握病患状况；并与HIS系统串接，简化繁复的行政流程，缩减会诊病患25%等候时间，更提升院内沟通效率，节省院内简讯费用70%。双方合作除市场开发之外，精诚将以软件力、数据力与演算力，协助整合team+与客户软硬件系统，也可依照企业个别需求以API介接定制，串接客户管理系统与销售系统等营运后台，为team+服务加值。
互动资通董事长郭承翔指出，「原本为企业沟通协作而生的team+，因疫情更成为许多客户数码转型与提升组织效率不可或缺的基础平台，应用不但超越『办公』场景，甚至与企业的「信息流」、「业务流」产生高度关联。客户需求从企业内部沟通协作延伸到外部整合协作，对象从供应商管理、合作夥伴维运到会员关系维护，互动资通透过定制化服务与客户需求共同演化共生，让转型从E化到M化，协助企业面对疫后新常态，而这也是精诚信息看重的价值。精诚信息拥有庞大的客户群，包括零售流通、制造业、金融业等，互动资通则有多年的产业数码转型成功经验与定制化服务，两相结合，可迅速复制，协助更多企业透过数码转型驱动创新营运模式。」
郭承翔董事长进一步提到，沟通成本是企业日常营运管理的关键之一，在目前线上、多点、多工的工作主流下，企业需要依赖可靠且安全的商用实时沟通平台，完成日常营运作业，特别是需要跨地域、跨团队以及跨国运作的团队，互动资通与精诚信息要协助台湾企业以在地开发、具网安基础的平台成功数码转型，携手台商走入全世界，在全球市场用台湾的科技服务永续经营，让未来的10年打造出更多产业专属的整合协作生态系。
精诚与team+携手进军EIM企业实时通讯协作平台市场，已经展现合作综效，目前己经有多个金融业大型金控、银行等成功导入服务案例，未来将积极拓展双方在医疗、制造及公部门等新市场的合作。
