善用新创力量 化解医疗与IT的专业鸿沟
- 洪千惠
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经过几年发展，台湾大型医疗院所的智能化系统逐步上线使用，作为全球医疗与信息科技的技术领先者，台湾在智能医疗领域具有一定优势，产业供应链也十分完整，不过在整体产业中，供需两端目前仍有许多鸿沟需要克服，DIGITIMES分析师谢耀方指出，医疗与科技都是知识含量极深的产业，要结合两方技术，设计出可密切贴合医疗领域的专用系统，难度本来就相当高。
谢耀方进一步表示，这几年可算是智能医疗的启动期，包括台湾在内的大型医疗院所都有一定程度的导入，而观察发展现况后可以发现，目前最大的问题在于供需双方，也就是医疗与IT产业两端无法紧密链接。
谢耀方指出，医疗领域的专业知识深并与实务经验有很大关联，且每一科别的专业各自不同，非本科出身者，难以厘清该科别需求，这也造成IT业者在系统设计初期与医方人员开会时，常会无法理解问题，往往只能被动式的等待对方指示，再行修改系统规格的原因。专业知识的不足不仅来自于IT产业，在医疗领域也是一样，在对IT架构与功能的不甚了解之下，医方常会认为只要建置了IT设备，一切问题都可解决；这两方专业产生的沟通不良，是目前智能医疗系统在设计阶段最常遇见的问题。
就产业发展来看，台湾IT产业近年开始加快医疗领域的布局，包括仁宝、华硕等厂商都广聘具有医工背景的成员，并设立专属部门，但即便如此，这类型团队对医疗产业的认知仍然有限。此外与一般消费性产品相较，大型IT厂商对医疗应用所投入资源比例并不高，对营收的期望回收时间也偏短，但医疗产业往往必须长期深耕，才能累积专业知识与客户信任，这也造成台湾IT厂商在智能医疗领域，多只能推出应用于外围、不需深厚专业知识的产品。不过谢耀方也表示，此一状况不仅出现在台湾，全球IT产业都面临相同问题。
智能医疗的产业困境，除了IT业者对投入发展的认知不足外，医疗院所本身的投资意愿也是问题之一。虽然智能化已成为全球医疗产业的重要趋势，不过对医疗院所而言，医疗才是本业，因此在有限的营收利润中，IT系统向来不是预算分配的优先选项；此外，医院IT系统的主事者MIS部门，维持HIS(医疗信息系统)的运作已费很大心力，而建置新系统往往需牵涉跨部门沟通，执行难度又更大。
对于台湾智能医疗的困境，谢耀方建议可从两个方向解决。在医院投入部分，他认为政府扮演的角色相当重要，可透过政策的改善与预算补贴，提升医疗院所建置智能化系统的意愿。至于产业方面，则可善用台湾新创力量，他指出新创者虽然资金匮乏，但也没有成熟企业的包袱，无论是技术实力、创意发想与投入心态，台湾年轻族群都不逊于其他国家。
不过新创团队需要有关单位的资源协助，谢耀方以之前国家实验研究院的「台湾-史丹福医疗器材产品设计人才培训计划」为例，此计划当时选派年轻团队前往史丹佛大学受训，这些团队回来之后所成立的医疗新创公司，都为台湾智能医疗提供了丰沛动能。
谢耀方最后表示，台湾在IT与医疗两方面的技术，都居全球产业领先群，虽然目前双方的整合不甚顺畅，不过对医疗领域来说，智能化建置是长久之计，只要持续投入研发，并与医疗业者积极沟通磨合，他认为台湾在此市场的潜力依然雄厚。
