智能医院在大陆

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透过医疗信息平台，利用最先进的信息科技如物联网等，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，进而提升医疗品质，减少医疗疏失，是智能医院建置的主要目标。

据统计，2014年健康照护产业在全球资通讯技术应用市场中，至少将会有530亿美元以上的市场规模，而单是大陆市场，在政策引导下，2017年数码智能医院的市场规模就将超过人民币800亿元，也成为智能医院解决方案最重要的市场之一。

大陆智能医院高端信息系统发展空间大

事实上，大陆在智能医院方面的建设布局相当早，卫生部早在2003年所发布的「2003？2010年全国卫生信息发展规划纲要」中，就已经提出医院信息化工程的建设方针，并选定20家医院进行数码化试点。

从卫生部规划的智能医院建设进程来看，依序分别是医疗管理系统、临床信息系统、局域医疗卫生服务系统。其中又以财务为中心的医疗管理系统建置速度最快，以病人为中心的临床信息系统则有待加强。

根据大陆医疗协会信息管理委员会对1,000多家医院所进行的调查，截至2010年底，在临床信息系统类中，低端系统如住院护士工作站等比例在三级医院已经超过80%，三级以下医院也接近70%。而在高端系统如临床决策支持系统、临床路径应用系统等，在三级医院的建设比例仅达5%左右，在三级以下医院的比例就更低。

由此可知，大陆智能医院的高端信息系统的发展空间仍然很大，在大陆现阶段的智能医院建设过程中，软件厂商的受益可望扩大，尤其是高端医疗软件产业，未来的市场发展指日可待。

巨量数据及商业智能对智能医院的帮助

随着医疗改革的逐渐深入，医疗卫生信息化已成为大陆医疗改革的重点项目，尤其是数据整合和精确分析，更是医疗信息化的发展重心。如深圳市儿童医院日前已经成功部署IBM整合平台与商业智能分析系统。IBM主要是利用巨量分析技术，支持深圳市儿童医院搭建信息整合平台，整合原有分散在多系统中的巨量数据，实现各部门的信息共享；同时通过商业智能分析对整合数据进行深入分析，为医院各部门人员的决策过程提供全面的辅助，提升医院的服务水准和管理能力。

深圳市儿童医院其实早在2008年就已开始展开信息化建设，开始部署各系统间的点对点互通。但随着医院的发展，高达168万的年门诊量带来了激增的医疗数据，患儿住院时间短、周期快的特点，又对网络的速度和稳定性，形成相当严峻的挑战，不但影响了系统的稳定性，也让实现数据共享，调配人员和设备的有效性也因此降低。

深圳市儿童医院此次与IBM合作，主要是希望能透过整合数据分析，简化医务人员的工作流程、提升医院管理水准，为患儿提供更高效、更优质的医疗服务，提高患者的满意度和信任度，建立更加和谐的医患关系。

透过商业智能分析，深圳市儿童医院医疗信息平台上线后，报表时间由过去必须由不同职能科室定期提交，到目前的管理者可随时从商业智能系统中查看，也因此实现了对病患需求的快速回应。

也因为实现了数据的整合管理，每个患儿都可建立专属健康档案，建立以患者为中心的服务形式，这种关注临床、实时性、永久性、集中式存储的数据中心，既满足了远期协力厂商的需求，符合就诊信息随人走的区域信息化趋势，也实现了患者全部诊疗历史记录的应用。

深圳市儿童医院在拥有完善的信息整合平台与数据中心之后，商业智能分析系统可以清晰展现医院运营状况，有助于管理层对成本控制、运营规划等提供依据，精细化的管理医院的人、财物和流程。

此外，由于儿童疾病特性突发多变，每年都有不同程度散发和集中发生，并且每一年的致病菌类型有所不同，医务人员需要整合系统的综合信息，才能进行决策支持。

微信搭建智能医院

腾讯对于智能医疗也是兴趣浓厚，除了先后投资丁香园、挂号网，布局在线医疗O2O外，目前更与广东省妇幼、粤北人民医院、武汉口腔医院等100多家医院合作，尝试借助微信搭建智能医疗计划。

如上海市第一妇婴保健院的微信全流程就诊已在日前正式上线，这是上海市首家微信智能医院。即日起，患者在该医院就诊，可直接通过微信实现诊间支付和医保实时结算，预约、挂号、电子报告、帐单查询等都能使用微信随时完成，大大简化了看病流程，节约就诊时间。

上海市第一妇婴保健院的微信智能医院模式，是依照微信的智能医疗解决方案，以「公众号+微信支付」为基础，结合微信的移动电商入口、使用者识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权等能力，把传统医院的医疗就诊服务移植到微信平台，再利用微信的实时通讯及社交属性，让市民的医疗就诊更便利。

如上海市第一妇婴保健院采用的院内帐户与微信支付联动方式，让患者可以在进行相关支付前，就可以预先通过微信向院内帐户充入一定金额，之后每次支付的自费部分，就会自动从该帐户余额中扣除，医保患者也可以通过诊间支付的模式，完成医保的实时结算，大大提高了支付的便捷性。

对于患者微信充值余额的管理，上海市第一妇婴保健院则是实现了「当日退」。 当每天诊疗结束后，系统会自动检查当日患者的充值与消费情况，并把未用完的充值余额退回给该患者的微信关联帐户，患者完全无需操心充值余额的退费问题。

此外，微信还提供了查询排队序号，到号微信提醒以及药单、检查单电子化等功能。如广东省妇幼医院就是透过全流程微信支付，让患者减少排队等候的时间，从2014年6月至今，广东省妇幼的微信公众号，已有12,000多位用户通过微信支付结算了6,000多笔订单，交易总额超过人民币21万元。

透过建立智能医院，从简化看病流程、实现医疗移动信息化入手，推进公立医院的智能医疗落地，为老百姓提供更加便捷的医疗服务，已是医疗行业的一大趋势。

事实上除了腾讯外，阿里巴巴也在2014年4月入主中信21世纪，并在5月推出「未来医院」计划，希望通过支付宝对医疗机构开放平台，以提高医院运转效率。百度7月也已与智能设备厂商和服务商联手推出「北京健康云」，实时监测使用者健康数据。

腾讯、阿里巴巴及百度的医疗布局，其实都是在发挥其自身优势的前提下进行，目前还谈不上谁较有优势，特别是目前大陆移动医疗产业的市场规模正逐年增长，国内人口老龄化的问题日渐凸显，医疗资源的供需缺口明显扩大，各大厂商目前都在拼资源和技术，在产品不断研发、优化的过程中，业内的跨领域竞争将会较过去激烈许多。