善用SCM系统　实践企业战略目标

不可讳言，布建SCM系统，可谓企业善尽供应链管理的基础工程，但有了这个基础后，如何将应用效益发挥到极致，以期提升供应链运作效率、降低成本或争取Time-to-Market优势，一切取决于企业的战略目标。

所谓供应链(Supply Chain)，意指商品从制造开始，经由配送、销售一直到消费者手中的过程里，其间所涵盖的上下游厂商，以及其所涉及之相关活动；顾名思义，供应链管理(Supply Chain Management；SCM)即是希冀透过有效的信息系统或其他机制，在适当的时间、地点、数量的基础上，将适当产品提供予客户。

至于SCM所诉求的主要效益，旨在于协助企业增裕营收、优化资产使用效率，除此之外，亦有助于强化存货控制，让企业更能掌握商品推出时效。

一般来说，SCM与「商业快速回应(Quick Response；QR)」、「有效消费者回应(Efficient Consumer Response；ECR)」等不同名词之间，有诸殊途同归的意涵，皆是将买方与供应商连结在一起，藉以缩短从制造商品一直到交货予客户其间的周期，快速反应消费者的需求，例如ECR，便有人形容其精神是「让不同的公司联合起来，更好、更快、更便宜地、共同地满足消费者的需求」。

综上所述，SCM系统之所以存在，绝非无的放矢，更不像是花拳绣腿，然而可惜的是，SCM系统尽管曾经是企业e化应用的热点之一，也曾经受到诸多的关注与期待，但其所衍生的成功案例，却始终不是最初预期的那般层出不穷，让人不禁为之纳闷，深觉企业在运用SCM的过程中，一定忽略了些什麽，或者缺少了些什麽。

意欲探究理想与现实之间的落差为何，似乎有必要回到初衷，从企业运用SCM系统的前提、所需具备的核心技术基础，乃至于发挥SCM应用效益的关键所在，藉由一连串抽丝拨茧的过程，以期还原出SCM应用的真相。

上下游信息透通　是供应链整合关键
企业运用SCM系统的前提为何？最基本的第一步，即是在供应链中的上下游企业，皆需具备自己的管理系统，以确保各自管理流程之顺畅，同时得以实现系统数据的准确性，可谓SCM系统有效应用的一大前提。

此外，倘若细究供应链管理个中内涵，我们往往可以发现到不同的应用主题，而不同主题又带有不同的重点；以「供应链执行(Supply Chain Execution；SCE)」而论，重点在于物流仓储管理，此部分所涉及的条件门槛还算一般，企业仅需具备基础能力即可，至于「供应链规划(Supply Chain Planning；SCP)」，主要是处理需求制造及配销的规划模拟，则不管对于管理、运作理念及数据基础的要求，都比SCE来得更高。

惟无论如何，要想有效运用SCM系统，其间最大的前提，便是企业必须拥有一个以供应链运作为核心竞争力的理念，接着有效建立供应链管理流程，并具备一定程度的数据管理基础。

至于企业是否需要先有完善的ERP基础，才可望发挥SCM应用效益，则有不同的说法。有一派的说法是「不需要」，只因国际上已不乏前例，即使没有ERP作为前导，仅倚靠平时业务数据的累积，一样可以将SCM系统运用得虎虎生风；但另一派的说法则正好相反，讲求企业必须要有ERP基础。

有了ERP基础，即可确保企业内部信息的透明化，但光做到这一步还不够，亦须设法让供应链的上下游夥伴，也同样具备一定的信息透明度，如此一来，才可能谈到下一步的供应链整合议题，而在信息透明之后，紧接着，上下游企业还需要有一个平台，藉以满足协同运作需求；随着这些基础一一到位，即可确实提升整体供应链的运作效率，届时若想再推动其他更加复杂的应用，成功的机率理应不小。

APS与B2B协同　各自扮演重要角色
论及SCM系统的核心技术基础，各方的解读不尽相同，有部分人士认为，先进规划与排程系统(Advance Planning & Scheduling；APS)乃是个中关 键；不可否认，企业无论推动业务管理、库存管理或运筹管理，都必须先有计划，然后才能付诸执行，早期计划的产出源自于人工模式，尔后随着技术的演进，则转变成为以ERP为产生计划之基础，而APS也有类似的意味。

APS系融合了电脑技术及运筹学理，系透过需求计划来增加整体系统之运作效率，只要计划做得好，运作效率自然高，藉由这个角度，明显可见APS确实有其重要性，只因其能够在计划层面上实现最大程度的资源整合，并提供高度的可视性，在此前提下，若说APS是SCM的核心应用基础，其实并不为过。

但也有人持不同看法，他们认为，APS固然重要，但若将此视为SCM系统的核心技术基础，似乎弄错了方向。有一个来自汽摩托车制造业的IT主管认为，SCM最重要的核心，仍在于商业模式的确立，模式愈清楚，即可望产生愈优异的供应链管理实践模型，这些都是战略层面的关键元素，至于APS，充其量仅是战术层次，不应反客为主。

另有从事信息服务的业者指出，APS的强项，其实在于追求需求与供应两端之间的优化与平衡，它具有相当程度的重要性，但是对企业来说，更务实的做法是先行做好B2B协同，借此达到快速反应、及信息透明等目的。

因此企业意欲提升供应链管理效率，「B2B协同」无疑是个中关键，因为一旦没能将协同做好，一种的后果是，企业便无法将上下游需求纳进其供应链计划之中，这样的计划内容，即谈不上精准，另一种后果是，即使企业本身能做到准确规划，但与上下游供应链成员的协同效率不彰，如此一来，SCM系统的反应速度便会大受影响；由此看来，供应链成员之间的B2B协同，以及相关信息的整合与分享，显然是相当重要的环节，唯有把协同这件事做好，企业的SCM应用基础自然扎实可靠，后续再利用这个基础深化APS的应用价值，才是较为合理可行的做法，如今若将APS视为整个SCM的运作核心，不免有些本末倒置。

有关SCM应用效益能否有效发挥之关键因素，有企业IT主管为，很大程度取决于企业领导阶层追求的战略目标，而这个目标，无论是侧重于增强竞争力、优化供应链效率、降低成本或是争取时间优势，皆将牵引该公司在于供应链管理的努力方向，亦将影响相关流程的规划与设计；可想而知，如果企业的战略目标不甚明确，管理流程设计得不够严谨，那麽相关人员对于此项工作的认知就会不清，执行能力也容易不足，连带也会导致SCM系统应用效益之大打折扣。

至于另一关键，则是企业与供应链上下游成员的夥伴关系深浅。比方说在上游部分，倘若企业缺乏一些长期性的战略夥伴，如今要想倚靠IT技术来实现信息透明、推动B2B协同，难度就非常之高；总而言之，企业的核心供应商，理当处于稳定状态，而非凡事取决于低价、不时变换供应来源，虽然从长远角度来看，「随波逐流」有助于降低企业的采购成本，但是企业也不易与上下游建立绵密的夥伴关系，那麽这些成员分享信息的意愿自然低落，采用供应链协同作业平台的可能性也不大，在这些不利因素的纠结下，企业SCM系统的应用成效必定不彰。