第一线MPLS助阵弘忆国际 打造快速、稳定、安全的企业网络
- 周建勳／台北
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成立于1995年的弘忆国际，是亚太区颇负盛名的应用解决方案供应商与电子元件分销商，不仅提供中介软件、韧体和硬件全方位服务，更凭藉工程团队、在地办事处、后勤团队、VMI、RMA、信用交易及增值税等完整支持，赢得海内外众多客户的信赖。
弘忆国际信息管理处经理郭乃智表示，弘忆国际在电子元件代理界独树一帜特的竞争力，在于设置强大的工程团队，提供从产品概念定义到大规模生产的上中下游专业技术服务，借此协助客户加速产品开发与状况排除。包括台湾、上海和深圳等主要营运据点，都设有工程团队。
因弘忆国际营业范围横跨台北、上海、深圳和香港等两岸三地主要城市，加上由台北总部统一提供ERP、电子邮件等日常所需服务，使得总部与据点间拥有很大的线上连线需求。2007年弘忆国际为提升全球化运筹管理效能，决定进行核心系统汰旧换新、导入Oracle ERP，同时需舍弃旧有SSH模式，将两岸三地间的数据传输提升至更安全稳定的连线架构。几经评估，最终拍板导入香港商第一线（现为新加坡商第一线信息科技有限公司台湾分公司）提供的MPLS 方案，一路沿用至今。
转换ERP，一并升级总部与分点间连线架构
郭经理说，在导入MPLS前，弘忆国际采用一般网络架构，所有外部据点均透过SSH从线上直接连线回总部，日复一日执行进销存数据输入、电子邮件收发等关键工作。这般模式存在几个痛点，一是因为藉由终端机指令界面（Terminal）连线，稳定性不足，有时在使用过程断线，导致ERP数据登打作业戛然而止，须重新连线、重新登打，影响工作效率。所以趁着新ERP专案启动、亟需升级网络架构之际，驱使弘忆国际评估新的连线方式；考量主要外点落在上海和深圳，故对国内境内连线品质有多所要求。经过信息管理部同仁积极研读数据，并就教于业界或同行经验，逐渐产生定见，确认弘忆国际需要导入MPLS方案，且须选择「在两岸皆有服务支持能力」的供应商，因为假使支持范围仅偏重在国内或台湾任一端的业者，恐在两岸介接上出现不稳定，所以其最终选择在两岸三地MPLS领域口碑甚佳，且在大中华区域设立绵密服务据点的第一线。
这个决定经过多年考验仍是首选无误，使弘忆国际17年来维持顺畅且不间断的企业网络运作。纵使其间台北、深圳与上海都曾搬迁办公室，第一线都能在搬迁前妥善支持线路迁移与设定，纵使新旧办公大楼进线的运营商不同，第一线也会居间勘查、联系，适时进行新线路下单，确保弘忆国际乔迁前后完全无缝衔接。
网络专业委外，避免企业IT自陷抢通线路困局
值得一提，郭经理坦言使用MPLS的过程，偶有出现疑难杂症，但第一线总能在第一时间出手救援，以最快速度排除障碍，从不让弘忆国际信息管理团队陷入困局。例如有时突然发生连线Timeout异常，弘忆国际马上请第一线执行测试，查看是哪一环节出问题；若是小问题，第一线都能快速找出答案、旋即做出调整、回复正常，即便遇到稍微复杂状况，亦经由数据收集、测试、排查等SOP，稳健有序地找到根因并解决难题。
他记得某次赴上海，与当地同仁一起执行防火墙设备置换，之后离开上海据点、准备搭机返台，怎料此时接获当地IT同仁反应连线不通。他随即联系第一线展开测试，证实线路畅通、推测是防火墙设定出了问题，这时候第一线继续扮演顾问角色，向弘忆国际的上海团队提出建议，将防火墙参数设定调整至正常状态。这段历程让弘忆国际信息管理处郭乃智经理印象深刻，就算IT主管人不在现场，也能协调线上的专业部队适时救援。
此外几年前因疫情爆发，造成弘忆国际的视讯会议用量骤增，而两岸三地之间档案传输量亦扩大许多，使原有带宽濒临紧俏。此时第一线适时给予专业建议，在稳定、速度、安全、价格之间取得平衡，引导弘忆国际做出最适合的连线架构调整，譬如让上海、深圳据点导入SD-WAN方案（让两地既有的MPLS退居二线备援），使弘忆国际能藉由具高CP值的价格、为二地同仁引进较大带宽，改善「小水管」吞吐量，至于台北总部这端的「大水管」，亦以渐进式节奏增带宽，而非急速骤升，确保弘忆国际在网络连在线的投资，稳定维持优异的成本效益比。
总括而言，这17年来第一线始终维持十分到位的服务品质，屡屡展现高效率和专业力，协助弘忆国际迅速化解各种连线阻碍，有助IT人员保留更多心力，专注投入在信息服务精进与创新发展，不需陷入抢通企业网络的泥沼。
新加坡商第一线信息科技有限公司台湾分公司（DYXnet第一线台湾独家代理商）
成立于2024年，前身为拥有25年行业经验的DYXnet香港商第一线有限公司台湾分公司，为电信中立网络服务供应商。致力为客户提供连结全球的企业网络服务，包括多协议标签交换的虚拟专用网络（MPLS network）、软件定义广域网络（SD-WAN）、数据中心、网络安全、云端及AI解决方案等，秉持卓越实力，以满足客户不断增长的市场需求。详情可登入公司网站以了解更多。
