Super 8 Studio推出两大AI产品 升级成为台湾领先AaaS公司

随着AI技术进步，功能强大的生成式AI、Agentic AI（代理式AI）等，已成为企业打造智能化工作流程时，不可或缺的重要技术核心。为协助企业克服数码转型过程中的挑战，在行销科技（MarTech）领域有亮眼成绩的Super 8（云发互动科技），宣布升级为「Super 8 Studio」，正式成为一间Agentic AI as a Service（AaaS）的企业 ，推出表InsightArk与MessageHero两大AI产品，并都融入以AI为核心的Super 8 Copilot功能，除协助企业轻松分析数据外，也可打造专属AI Agent， 达到提升客户黏着度、创造更高的商业价值。

从2018年成立至今，透过聊天机器人与行销自动化技术，Super 8 Studio已在零售、电商、医美、媒体等领域，累积超过1,000个应用场景与破50亿次的对话数据。

Super 8 StudioCEO陈子龙（Brian) 指出，「 在AI技术还未在台湾成为主流前，我们就预测到台湾企业将会对AI agent有强烈需求。这次升级爲AasS公司就是为了要扩大服务范畴，将切入企业迫切需求的AI Agent领域成为公司的核心。我们将协助企业运用Agentic AI技术打造各种智能助理、客服系统，为企业提供最实时与全面的客户服务与技术支持。」

AI驱动的解决方案  提供洞察建议与多元AI Agent应用

在以数据价值为主的新经济时代下，企业的数据分析能力将决定市场竞争力，而在全球疯抢数据分析人才的趋势下，多数企业都面临人才不足的困境。Super 8 Studio推出解决方案如下：

InsightArk帮助企业轻松管理跨社群平台的客户互动，实时提供趋势分析、策略建议，并自动生成及优化内容，大幅降低数据分析与客服行销的工作负担。如此一来，企业能将分散的对话转化为深度连结与长效客户关系，打造个人化、数据驱动的精准互动，抢攻难得宝贵的商机。

另一方面，MessageHero是专为中小企业设计的AI Agent解决方案，企业可快速打造专属的AI Agent，让宝贵人力用于更高价值的工作上。

MessageHero具备快速部署、高度安全、易于操作等特性，无需自行开发或大量 IT人才投入，即可在短时间内串连企业知识库，提供专属的智能服务，解决客户在客服、行销与销售领域的核心挑战，进而扩大业务服务范畴。

陈子龙表示，MessageHero推出至今已累积不少成功案例，其中包括致力于为出国民众提供高品质网络连接解决方案的「威讯」。由于威讯整体业务快速成长，原有客服人力已难以负担日益加重的工作量。

为此，威讯导入Super 8 Studio的MessageHero方案，在整合客服系统、汇整操作指南及常见问题等数据后，威讯于数天内即顺利建置能自动回覆用户谘询的AI Agent。此举不仅减轻了客服同仁的负担，也借此实现了24小时客户服务系统的目标。

同步推出地端解决方案  满足 AI Agent 应用需求

在原有的订阅制服务外，Super 8 Studio考量到中大型企业对使用云端服务的疑虑，更同步推出整合硬件设备的地端版本，以便符合不同企业的使用需求。

另外，目前Super 8 Studio目前也正依照不同产业、应用情境需求，为MessageHero方案着手开发合适的AI Agent，届时将会有提供超过百种以上的应用，让企能以简便方式打造专属的AI Agent。

陈子龙表示，企业的AI能力将决定市场竞争力。我们希望在Super 8 Copilot协助下，让企业透过InsightArk和 MessageHero等两大服务之间搭配，能以最简便方式挖掘大量数据中的隐藏价值，作为推出新产品、服务等依据，进而在AI时代取得领先优势。

除了与台湾企业合作之外，Super 8 Studio的服务对象也包括许多知名日本品牌，比如说UNIQLO，Panasonic，Line等。 Super 8 Studio 2024年已顺利进军日本，为日后布局全球市场奠定稳健的基石。