Gen AI、RAG技术加持 以力科技MantaGO服务能量大幅飙升

以力科技的MantaGO平台，助中小企业利用AI工具实现业务流程自动化。DIGITIMES摄

在社群软件成为主要信息传递平台的趋势下，以力科技MantaGO对话式商务平台可整合Line、FB、IG、Live Chat等五大软件，让企业以最简单方式运用AI互动聊天机器人回应客户问题，至今已在市场上累积众多成功案例。

在汇集众多AI公司的AI EXPO Taiwan 2025博览会，以力科技展示在运用生成式AI、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术优化后的MantaGO平台，助中小企业利用AI工具实现业务流程自动化，进而在产业中取得领先优势。

以力科技表示，过去几年，我们持续投入在AI领域研发与创新，2024年底近一步将生成式AI、RAG加入MantaGO平台，整体服务能量比过去更强大，且具备处理庞大且复杂数据的能力。举例来说，目前用户在训练AI聊天机器人过程中，已可透过上传PDF档案或网址连结方式，进行深入数据分析工作，让AI聊天机器人提供更流畅、更精准回答，大幅降低数据训练的难度与提升效率。

过去MantaGO平台遇到用户提出超过预定范围的问题时，只能依照缺省答案做出回应，如「我们没有这项服务」或「我不知道这个问题」。现今采用生成式AI、RAG技术之后，AI聊天机器人回应方式可望更加多元化，并适时引导用户回到相关业务范畴。

AWS JIC媒合日本银行  MantaGO进军日本市场最佳后盾

由于MantaGO平台支持中文、英文、韩文、泰文、日文等多国语言，加上提供多种方式让用户自行建置AI互动聊天机器人，最快仅需30分钟即可完成。尤其以力科技针对数码能力有限的用户，还可提供一对一定制化服务，目前用户量已超过700家以上。

随着MantaGO平台正式上线，搭配Amazon Web Services (AWS) 联合创新中心 （Joint Innovation Center；JIC）资源挹注，2025年用户数量有望突破5,000家。

以力科技指出，公司加入AWS JIC之后，除获得AWS提供的云端资源之外，也得到很多媒体曝光机会，对于提升公司知名度带来很大帮助。

而透过技术交流活动，也成功对接中华电信的云端解决方案服务，对于降低开发成本、提升产品性能带来不少帮助。另外，AWS JIC也介绍日本银行，成为公司布局日本市场的强大资金后盾。

在台湾市场优异成绩基础下，2025年以力科技将积极耕耘泰国、日本市场。未来MantaGO平台将进一步整合WhatsApp，计划拓展东南亚和欧洲等市场。

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