黑客松团队打造高龄友善平台 AI能管家用语音翻身App操作门槛

台湾生成式AI应用黑客松竞赛队伍「正兴换绝情」，打造生成式AI智能服务平台「AI能管家」，勇夺「统一信息：智能零售」组优胜。DIGITIMES摄

随着零售、物流、电商与餐饮全面数码化，企业虽持续推出各式App与在线服务，功能却愈加愈多、操作也愈来愈复杂。对高龄族群或数码能力较弱的使用者而言，常因找不到功能、看不懂界面，最后只能求助店员或家人；企业投入大量资源打造的数码平台，实际使用率反而未如预期。

参加由数码发展部数码产业署指导、DIGITIMES主办、Amazon Web Services（AWS）担任国际AI技术支持的「2026云涌智生：台湾生成式AI应用黑客松竞赛」【统一信息：智能零售】组的「正兴换绝情」团队，正是从这道门槛切入，打造生成式AI智能服务平台「AI能管家」，希望以自然语言互动与语音技术，让使用者不必再学各种App操作，只要直接向AI提出需求，就能完成查询、预约、送单或生活服务。

整合两大模块、五大核心功能

团队指出，「AI能管家」最大特色，是把原本需要层层点选的操作，转为自然语言的对话体验。平台整合两大模块、五大核心功能，涵盖语音输入、语音朗读、高龄友善界面、台语语音识别、送单内容分享，以及支持农历日期识别，不仅减轻阅读与操作负担，也能因应不同年龄层与生活情境的需求。

其中，高龄友善设计是整体平台的重点。团队针对字体大小、画面对比、语音互动与台语识别逐一优化，希望即使不熟悉智能手机的长者，也能透过对话完成日常大小事，缩小因科技门槛造成的数码落差；对一般上班族而言，「AI能管家」则能整合不同服务入口，协助快速处理生活事务，省去在多个App间切换的时间。

从使用者需求出发  是获胜关键

团队认为，本次黑客松能够获胜，关键在于一开始就先思考不同年龄层真正需要什麽，再依实际生活情境逐步修正功能，持续打磨服务流程与界面设计。无论是高龄友善设计、不同族群的使用情境，或整体操作流程，团队都力求做到「让使用者不用学，就能自然使用」，并为此在界面细节与互动流程投入大量心力。

团队成员也表示，竞赛期间靠着彼此分工、互相学习与技术支持，才能在有限时间内完成整套平台；这段过程累积了生成式AI与信息技术的实作经验，对日后继续参赛带来莫大帮助。