AI驱动高龄照护转型 从长照管理到独居守护全面升级

台湾正式迈入超高龄社会后，高龄人口占比突破两成，长照需求也从「有人照顾」进一步走向「如何照顾得更有效率、更实时、更有品质」。在照护人力持续吃紧、服务需求日益多元的情况下，数码科技与AI正成为高龄照护产业转型的重要推手。

护联信息用AI简化照护流程  提升第一线工作效率

看准长照机构长期面临人力不足与行政负担沉重等痛点，护联信息很早便针对住宿型机构、护理之家、日照中心及居家服务据点等场域，提供相关信息应用系统，期望提升第一线照护人员的工作效率。在AI浪潮带动下，该公司进一步推出AI长照管理系统、AI系统导航等解决方案，协助产业加速数码转型。

护联信息CEO石芷瑀指出，当被照护者从医院返回照护机构时，护理人员往往需要花费15分钟才能完成药单信息建档，不仅耗时，也容易产生人为错误。如今透过AI长照管理系统及AI日照管理系统协助，仅需30秒钟即可完成药单识别与数据输入，大幅降低第一线人员的工作负担。

她表示，由于目前医院及诊所药单大多采电脑打印，因此系统识别率可达95%以上，护理师仅需进行最后确认即可，目前已获桃园悦乐长期照顾中心等机构导入使用。

此外，护联信息于2026年推出的AI系统导航，采用文字互动聊天机器人形式，可协助新进护理人员快速熟悉系统操作流程，有助于降低教育训练成本，并减轻机构夜间时段的人力调度压力。

易利华以传感与云端技术  打造独居长者全天候守护网

随着独居长者人数持续攀升，如何在兼顾隐私的前提下，实时掌握长者生活状况，已成为政府、照护机构与家庭共同面对的重要课题。深耕电子商务与云端技术20年的易利华科技有限公司，近年将技术能量投入高龄照护领域，并携手台湾线上医疗器材股份有限公司，共同开发「独居长者云端照护系统」，希望透过科技力量降低意外风险，为长者打造更安全的居家生活环境。

易利华科技CEO林鑛华表示，公司推出的独居长者云端照护系统，结合传感器、接收器、Wi-Fi与5G通讯技术，将长者日常生活数据实时传送至云端平台，再透过手机App与Line通知机制，让家属、里长或照护人员能在第一时间掌握长者异常状况。

该系统主要监测三项生活指标，包括长者是否正常如厕、卧房门开关状况，以及透过穿戴式手环侦测活动状态。若系统长时间未侦测到活动纪录，便会主动发出警示通知，协助相关人员及早介入处理。这套「云端服务系统」更拥有台湾、日本、美国的专利，更增添使用者的保障，达到以「科技照护每一天、守护长者每一刻」的目标！

银色大门打造银发到府预约平台  扩大高龄服务媒合场景

高龄化社会不仅带来照护需求，也衍生送餐、陪伴、采买及生活支持等多元服务需求。看准市场缺乏完善的服务媒合平台，从长者送餐服务起家的银色大门，以高龄生活服务平台为核心，推出「银发到府系统预约平台」，建构长者、家属与服务提供者之间的媒合机制，让高龄者及其家庭能更便利地取得所需服务。

银色大门CEO孙士姗表示，公司长照送餐管理系统目前已获83家机构采用，累积超过300万人次长者服务经验。而于2026年推出的银发到府系统，其最大特色在于协助营养师、物理治疗师等专业服务人员建立专属品牌页面，让民众能直接在在线预约并完成刷卡付款。

此外，专业人员在提供服务过程中所推荐的保健品及营养补充品，也能直接透过平台下单购买，形成完整的一站式服务流程，目前已获雅祯营养谘询机构采用。未来，平台也将进一步导入AI智能推荐机制，提供更精准的商品与服务建议。

从照护机构行政效率提升、独居长者安全监护，到高龄生活服务平台化发展，高龄照护产业正逐步摆脱过去高度依赖人力的营运模式，朝向数据化、平台化与智能化方向发展，开启高龄照护服务的新时代。