零售进入AI时代 安永携专家剖析零售的未来挑战及商机

Meet Taipei 举行《零售藏宝图：AI 赋能商业新格局》座谈会、邀请专家与谈剖析AI对零售的全面影响。安永扶植新创团队

「AI对零售业而言，是未来式还进行式？」，安永联合会计师事务日前在Meet Taipei <安永价值共创馆>举行《零售藏宝图：AI赋能商业新格局》座谈会、邀请专家与谈剖析AI对零售的全面影响。多位与谈人认为，AI已从技术潮流正式进入零售业的核心战略版图，业者更要以开放态度迎接 AI时代。

座谈会引言人台湾元宇宙新媒体发展协会理事长邹淑文表示， AI发展速度从2022年后「像被按下倍速键」，零售产业不再只是评估AI，而是已经在使用。此次也以两个实际案例说明AI如何从「预测」走向「现在式」：英国Morrisons超市利用AI自动补货，多数电商也开始导入AI智能客服后，因此，「下一代零售，不是多一家店，而是多一位AI」。

从人找商品到商品找人、从凭经验到算得准、从人力驱动到智能营运

 AI重塑零售营运逻辑。横跨AI投资、绿能投资永渊资本CEO陈仕晋以投资视角分享AI正在重塑零售产业结构，并点出未来值得关注的投资领域仍以AI基础建设算力为优先，这波AI趋势中，台湾虽不少新创团队投入AI零售业，但成功关键仍在于能落地的商业模式。
                 
安永谘询服务股份有限公司副总经理邹子昂则从策略与全球化视角切入，强调AI已成企业的「下个基础建设」。他认为零售竞争的本质将转为「预测力」与「数据价值转换速度」，并指出企业最大的挑战不是导入技术，而是如何让技术真正改善消费者体验。透过策略、数据与合作夥伴，才能真正打造下一个零售成长引擎。
                                                                                                                        
睿思智能股份限公司财务长林勃志分享企业在导入AI时最需要面对的落地挑战。其核心产品CROSSBOT结合LLM、企业数据与IoT，可快速让零售商建立智能工作流。他指出，台湾AI新创正面临算力与数据限制，但也因产业链完整而具备强大落地优势，「关键不是AI厉不厉害，而是企业用出价值、成为企业竞争力」。

座谈会中也加入台下互动，让业者反思「如果明天公司多了一位AI新同事，你希望他做什麽？」从客服、补货到行销文案与报表制作，显示业界普遍期待AI能介入繁琐流程、提高营运效率。另一项问答「AI更像是危机、机会、工具还是夥伴」也让现场热烈讨论，展现业界对AI的高度期待。

安永扶植新创团队、于Meet Taipei <安永价值共创馆>也邀请小草作及来自阿里山邹族有内创意工作坊（YOUNEI）、等展出零售创新商品。有内创意工作坊展出唱歌的小米酒、透过整合声音QRC，让邹族音乐和耆老的诉说以数码化形式与产品融合，提供一种多感官的沉浸式文化体验。藉由此展一同推动艺术共创与产业发展。