COMPUTEX焦点 鸿翊新零售方案满足新常态生活

鸿翊国际(DataVan)将于2022年COMPUTEX展示新常态×新零售解决方案。鸿翊国际

挺过COVID-19的全球性冲击，部分国家陆续开始解封，台湾也正走在迈向共存的最后一里路上，「新常态生活」即将来临！对处于疫情「海啸第一排」的零售业将会出现哪些改变？在零售设备领域深耕多年的POS制造大厂鸿翊国际(3521)总经理许贸程便认为，业者在疫情期间导入的新型态服务，部分在疫后也将持续，该公司已针对相关需求推出多种软硬件解决方案，将于2022年5月24日至27日的「台北国际电脑展」(COMPUTEX)中完整呈现。

许贸程指出，欧美多数城市过去两年受疫情影响数次封城，餐饮业实体店面大受影响，鸿翊即与欧美当地客户合作推出多款智能化设备，协助客户结合科技力量开创新商业模式，餐厅的外送POS机就是其一，此类POS可让消费者经由网络点餐，再选择外带或外送服务，让消费者在不与餐厅人员接触下仍能享用美食。以往虽有部分欧美国家餐饮业者提供相关服务，但在当地市场并非主流，疫情期间此服务反而成为餐厅与消费者不得不然的选择。如今虽已解封，但双方都已习惯这类运作模式，许贸程预测未来此模式将成为疫后餐饮业的新常态，并衍生出各种应用服务。

许贸程并表示，欧美疫情虽然进入尾声，深植人心的公卫意识已催生创新的商业应用。以餐饮业来说，渐有业者与消费者希望尽量减少人与人的接触频率，并产生运用O2O或OMO模式的解决方案，其中之一就是消费者可利用手机与电脑在线订位点餐，或店内的自助服务设备点餐。许贸程指出，无论是KIOSK或是桌边平板点餐，鸿翊都可提供相关的解决方案，除了达到减少接触的目标，还可降低业者人力成本，更可缩短顾客用餐等待时间，提升店面翻桌率，为业者与消费者创造更大效益。

除了餐饮服务，实体店面的营运环节也将因应新常态而出现改变，除了越来越多的店门口增设酒精消毒与体温量测等设备，许贸程强调，「提升营运管理效率」更是新常态生活下新零售的重要趋势，例如鸿翊推出「DataVan Central云端IoT管理平台」，可串联多台鸿翊的POS与KIOSK，业者可从线上轻松掌握所有连线机台设备的运作状态，并提供软／韧体更新服务，减少实际到现场维护的时间花费，为业者大幅降低感染风险与交通成本，实现管理效率提升。

除了零售解决方案，鸿翊旗下的胜康科技已在日本与东南亚建立完整市场代理，鸿翊近几年注重软件研发，可与胜康科技的工业电脑产品线互补，强化产品价值，满足市场需求，成果也将呈现在2022年的COMPUTEX。许贸程透露，鸿翊近期也有意将应用触角延伸至建筑场域，整合胜康科技深厚的AI技术能量、硬件布局与鸿翊的软件优势，打造出可贴合建商与住户需求的智能住宅系统。

许贸程建议，零售实体店面在新常态生活下将面对的新挑战，除了提供消费者更安心与安全的消费环境，更需兼顾营运管理效率的提升，鸿翊已完整布局解决方案，并将于2022年的COMPUTEX打造整合各项新零售解决方案的咖啡厅场景，从门口的防疫电子看板、人脸识别与体温测量一体机，到内部各种KIOSK、桌边平板点餐设备、POS系统、云端管理平台展示等一应俱全，加上胜康科技的各项工业电脑产品，系统厂商与零售业者可透过鸿翊的实际应用情境，充分探索疫后「新常态」时代智能便捷且兼顾安心防疫的新零售方案。鸿翊摊位号码为N0514，欢迎莅临参观体验。