和泰以Google Maps Platform优化去趣APP 逐步满足消费者的旅游需求

和泰集团以Google Maps Platform优化去趣App旅游规划体验，逐步满足消费者的旅游需求。思想科技

透过Google Maps Platform，和泰集团不仅10个月就推出全台第一个一站式旅游规划平台：去趣App，更深获消费者喜爱，创下短短1年即有150万下载次数、吸引超过100万会员注册，以及月活跃用户超过30万人等佳绩。

和泰集团是怎麽办到的？

把时间回推到2019年，因应全球数码转型浪潮、日本Toyota积极推动移动服务（MaaS），以及消费者行为改变，和泰集团MaaS先进策略本部因应而生，肩负开发创新移动服务与打造新商业模式的重责，借此将客户互动模式从高单价但低频的汽车买卖维修转变为更紧密的互动关系，进而极大化移动生态圈综效。

MaaS先进策略本部／新创事业部长孙建崴表示，对和泰集团来说，MaaS就是数码转型，，为了实践这个目标，必须从消费者的刚性需求切入，分阶段推出服务与逐步建构移动生态圈。「在提供共享车iRent、出租车叫车服务yoxi、和泰Pay数码支付、和泰Points点数回馈、和泰购商城，以及充电漫游服务OpenHub等服务后，我们开始思考如何整合集团资源、来解决消费者遇到的各种痛点，最终决定从旅游规划出发，从2022年底开始研发去趣（chicTrip）App。」

以使用者需求为核心，去趣App以一站式平台服务满足旅客的各种需求

孙建崴进一步解释，旅游规划涉及的事项很多元，如查询景点、安排交通工具与住宿、列举必吃必买必逛清单，与亲友共同规划行程等，尽管各个领域都有专门的工具，但因为工具散落四方，使用者反而得花费更多时间统整。「透过去趣App，使用者不用切换多个平台工具，可以直接在一个App完成旅游规划的大小事，享受崭新的零断点旅游规划服务体验。」

新创事业部/MaaS推进室室长刘正谊表示，「为持续优化去趣App的使用体验，和泰集团除持续迭代系统界面与功能服务，更进一步串连集团的MaaS服务，让会员可以单一帐号、直接在去趣App预约iRent、yoxi、与使用和泰Pay购买旅游商品等服务，接下来，团队会将研发重点放在增加社群功能、扩展旅游相关服务，以及增海外服务等领域，更好满足本地旅客、来台旅客、访日旅客等多元旅游需求。我们的目标是透过串联餐饮、住宿、购物、行程等第三方服务的方式，将去趣App从旅游规划平台转变为便捷、安全、高效且专属于己的旅游App。」

串连Google Maps Platform，去趣App以零断点旅游服务体验吸引消费者青睐

和泰集团之所以能在这麽短的时间内推出去趣App、迭代功能服务，以及串连第三方夥伴资源，除与高层大力支持有关，另外一个关键是透过Google Maps Platform的应用程序界面（API）加速与优化研发工作，让团队成员可以无后顾之忧的聚焦核心功能研发与迭代。

和泰联网数码开发部经理林俊良指出，地图信息是旅游规划的关键底层，团队成员花费很多时间进行评估，最终会选择Google Maps Platform的原因有四：「提供全球化的精准图资与丰富景点信息，支持iOS与Android双平台、具备顶尖的信息安全能力，还会定期更新应用程序界面（API）功能，让团队成员可以事半功倍的推进研发工作。」

例如，透过Google Maps Platform的Places API服务，使用者可以关键字快速查找邻近的景点信息，进而累积去趣App收录的旅游数据，「值得特别一提的是，更新到最新版Places API后，我们不仅提升景点查询效率，更降低30%成本，成效亮眼。」林俊良如是说道。

根据统计，每天，去趣App都会产生超过3,000笔行程信息，其中，80%使用者有规划交代理径的需求，因此，和泰集团导入Directions API，让使用者可以按需规划交代理径，如以火车搭配iRent畅游花莲、或者是以巴士搭配步行畅游台南景点等，同时，精准掌握景点到景点的时间。

此外，为扩大服务能量，和泰集团决定提供电脑版服务，为确保去趣App与电脑版服务的使用体验一致，和泰集团以Maps API串接数据与优化服务，更好满足使用者的多元使用情境。

携手思想科技持续优化去趣App，打造专属使用者的一站式旅游平台

刘正谊表示：「随着业务服务的扩展，对我们来说，加速产品研发变得愈来愈重要，需要夥伴给予协助以优化相关流程。」在Google原厂的介绍下，去趣App团队与思想科技于2024年7月正式展开合作，并带来许多实质帮助。

举例来说，为优化使用体验与深化互动关系，思想科技建议以3D JavaScript API建构3D示意图、以Geospatial API开发AR互动体验等，让去趣App团队成员可以全新视野构思、打造未来旅游样貌。
除从Google Maps Platform这个领域提出建议，思想科技进一步从会员贴标、人工智能应用等领域切入、提供建议与可行方案，并透过定期会议讨论、推进进度，加速协助去趣App发展为更便利的一站式旅游平台的脚步，同时，优化会员管理能力，让去趣App可以AI赋能的个人化旅游服务，满足每一位使用者的多元需求。

展望未来，思想科技除持续因应去趣App的业务发展方向提供相应的谘询服务、科技解方与导入服务，还会链结全球资源协助和泰集团建构国际化的移动生态圈，创造使用者、夥伴、和泰集团的多赢。

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