供应链与物流的云端智能

运筹网通董事长 彭丽蓁

运筹网通CEO彭丽蓁指出：两大关键利基Flexible and Affordable 是云服务成为供应链解决方案的必然趋势！在当今变化快速的商业环境中，大多数企业的供应链都努力朝向弹性及动态的方向发展，才有能力随时因应客户需求和市场波动。其实在「云端运算」这个名词还没有出现前，运筹网通的GLORY平台就经营云服务十年了，目前是台湾规模最大最专业的供应链与物流优化平台。彭丽蓁指出:根据国际知名物流杂志报导(Logisticsmgmt)：云端运算与供应链可说是天生一对，因为市场变化快速，供应链必须依赖弹性的IT技术及可负担的成本才能要有能力应付企业营运转型及客户愈加复杂地需求，也让云端运算有最佳的表现舞台。

根据SupplyChainDigest专业杂志报导：企业在检视全球供应链状况时，有许多关键成功因素，都必须透过导入IT解决方案，方能获得有效的管理成果。彭丽蓁指出，例如供应链的总成本不能只是片段的靠议价达成，而总成本必须依赖优化计算及足够的市场信息才能完全自动化；端对端的能见度是供应链管理基本要求，因此云端整合技术将是供应链使用云服务的重要工具。运筹网通的Glink数据交换器即是扮演这个关键角色！

彭丽蓁认为：全面性的品项识别技术包括QR Code、RFID等应用日趋重要，台湾的制造业过去只管理运次能见度，但随着制造业转向服务业，甚至进而经营代理或电子商务，客户已经要求品项的能见度(Item)，企业得倒入条码或RFID技术等管理技术。这些品项管理技术在云服务中扮演了“终端货品移动信息”的角色。

此外，企业改变营运模式的速度比以往要快，直接在ERP增加供应链及物流的管理功能已经赶不上新业务的需求。因此寻找一个云服务公司建立长期夥伴关系， 而云服务公司必须提供多样完整的云端应用模块， 就像拼图一样可以快速组合不同的供应链模型. 例如在区外运作进出口需要用到e-Inbound, e-Outbound二个模块， 但是若增加了自由贸易港的运作， 就必须立刻加上e-Port核销模块与e-Inbound, e-Outbound协同运作.

彭丽蓁指出，没有IT就很难做到前述这几个关键项目，但就算有了系统也还不够，因为这几个关键项目都需要大量的外部信息，这也正是云端运算适合用来作为供应链管理解决方案真正的原因，才能快速收集外部信息，帮助管理者做决策。

事实上，企业的供应链管理还有诸多问题未解决，台湾企业做得还不够：包括无法掌握总成本数据、高库存及低销售、预计入库的时间与实际有落差、呈现被动而非主动的物流管理等都是相当普遍的现象。彭丽蓁指出，企业未来面对的挑战，就是商业模式必须不断改变，如自动规划及连结跨境运输及国内运输，将是企业必须面临的全方位供应链管理方向。

彭丽蓁指出，利用云端技术其实就可以解前述问题，建立物流平台标准，包括「One Touch」管理所有的活动、可以满足不同需求的系统配置、产生电子标签和发货通知单、满足动态业务变化的整合及快速部署、异常处理和事件管理、用于连接国际和国内航线的多重模式、调度并可监控的实时信息，以及连结实体和虚拟电子帐单信息等。

但另一方面，企业也必须小心面对全球物流技术启用可能出现的缺失。彭丽蓁指出，其实不只是台湾，即便是工作流程非常复杂的国际性企业，也很难做到全面自动化，原因包括海外布局外包的速度太快，或是企业花太多时间在策略上，而非执行面，而缺乏供应链管理的相关技术，更是影响供应链解决方案的重大缺失。

但许多企业对于导入云端应用，仍然存在许多顾虑，如云服务公司若营运不善，客户的服务怎麽半？黑客入侵怎麽办？如果服务中断，多快能回复？共享平台是否有能力提供公司需要的功能？能否定制化？可说是不胜枚举。

彭丽蓁指出，企业在选择云服务公司时，其实应该要用夥伴的观点，而非是用供应商的观点，因为云服务公司会花更多的时间在现有的客户上，流程也会更透明，企业也可得到相当完整的报告，其实更有利于企业管理供应链。

而且云服务公司与企业签约时，除了要考虑成本费用外，也要特别注意信息安全，每一年都必须提出信息安全认证的更新，更会提出服务层级协议(Service Level Agreement；SLA)，就服务品质、水准以及性能等方面达成协议或订定契约，详细说明各种服务内容，明确指出完成的标准与各项异常的因应措施。

彭丽蓁表示，多数企业在导入云服务时，最困扰的地方就是定制化，因为每一家企业的流程往往各有特色，甚至可能代表企业的竞争力。彭丽蓁指出，运筹网通利用PaaS(平台即服务)的特性，满足企业定制化的要求，如企业客户如果要做一个产品页面的查询异动，或是企业的ERP或商业智能系统需要用到特定数据时，就可以透过PaaS的特性，透过各种API让企业可以达成特定要求。