制造业致胜关键　赢在通讯方便与节费的起跑点　 远传电信企业暨国际事业处制造业北区业务协理 李裕泰

李裕泰

远传企业暨国际事业处制造业北区业务协理李裕泰指出，随着风起云涌的全球化趋势的全面冲击下，台湾制造业面临日甚一日的众多考验与挑战。尤其全球化市场变动快速并极具差异化，不仅形成沟通与管理上的一大挑战，同时让制造业原本长久依恃的Cost Down策略压力更大。毕竟在全球化市场上，纯粹的Cost Down策略根本无法成为企业竞争的优势，因为有太多后起者可以更低的价格加以攻击，甚至取代。恶性循环下，只有让原本的红海更红，真正得利的只有品牌大厂。所以因应全球化趋势的最佳做法，莫过于不断积极研发开创出创新的制造技术与产品。

李裕泰表示，当前通讯产业的成功关键要素，不外方便简单又快速的单一号码的采用。更重要的，必须符合任何地点、任何时间及任何装置的需求，这更是跨国企业通讯上的成功要件。再来，还必须达到信息随手可得，以及极佳的成本效益比的要求。企业若想要达成IT与电信整合的目的，就必须打造1个企业信息与通讯整合系统。该系统大致是由3个元件所组成，亦即IP电话交换机(PBX)系统、移动与桌机通讯整合平台、协同运作整合平台。

为了让电话便打更加方便迅速，远传特别推出新时代企业语音通讯服务方案：1码直拨(One Phone)方案。该方案具备许多前所有的全新功能及服务，包括整合手机？桌机？软件电话(SoftPhone)？无线网络电话(Wi-Fi Phone)，且统一编码服务；手机？桌机无应答互传或共振；全球分机1码直拨；受话方显号回拨；取代泛欧式数码无线电话系统(Digital Enhanced Cordless Telecommunications；DECT)及支持公私分帐等功能。

其中尤以整合手机？桌机？软件电话？WiFi电话最为方便，符合任何地点、任何时间及任何装置的极致需求。以往最让人感到不方便的，莫过于公司若采用代表号。因为打给暂时无法接听的客户时，由于是代表号，所以常导致客户无法顺利快速地回拨电话，进而造成重要电话，甚至商机的错失。对于大型制造业来说，多半都会自建成本不低的DECT封闭系统，透过远传企业OnePhone方案，便可以完全取代DECT，不但更省下一笔可观的支出，同时也能提升企业对内及对外的通讯效率。

李裕泰表示，透过企业OnePhone方案，每个员工可分派外线直拨分机？分机直拨外线(DID/DOD)号码，并可直接转接移动分机。同时MVPN手机綑绑DID/DOD，手机可做为移动分机之用。所谓移动虚拟私有网络(Mobile Virtual Private Network；MVPN)是指移动群组电话而言，该方案可让同一群组内的企业员工之间，以网内互打的低廉通话费互通，不但员工之间可以快速互通，还具备省钱的效果，目前远传有推出这方面的服务。

再者，透过OnePhone，在外员工上班时间先拨代码(如888)，透过总公司外线拨出，带DOD号码，回拨直转手机。同时，线上办公室的员工可选择固定分机或移动分机，企业因此可以取消PBX电话交换器。大体上，OnePhone非常适用于小型分公司、卖场、仓储、大型厂区等。

李裕泰表示，在固网及移动融合方面，全球桌机与台湾MVPN手机简码可以双向1码直拨，而且全球桌机也可以1码互拨。其费用非常低廉，前者费用只有新台币0~0.03元？秒。全球桌机互拨则完全免费。再者，境外各厂区可设定1组远传代表号，供拨入使用。远传FMC方案并提供弹性的上下载认证机制(口令、Caller ID)，并且支持计费系统(Billing System)，供各成本中心(Cost Center)拆帐之用。

至于国际漫游方面，远传用户只要在出国前24小时来电远传客服务中心，即可代为完成设定作业。同时用户也可指定转接分公司桌机或境外手机，而且只需支付境外下车点市话费用即可。同样的，该服务也可提供计费系统，以供各成本中心拆帐之用。