COVID-19(新冠肺炎)疫情对全球社会与经济发展带来巨大冲击，人类有可能与病毒长期共存，在此态势下，既有的医疗模式将难以因应未来的新常态需求，为使台湾医疗科技发展有明确目标，DIGITIMES与国立阳明交通大学及校友会日前携手举办「台湾线上医疗发展的当前课题」在线专家会议，邀请产、官、学界具指标性专家，从政策制定、导入做法、策略思维等不同面向，提出专业见解。 DIGITI

COVID-19(新冠肺炎)疫情冲击全球，对人们的生活型态或经济产业发展造成重大改变，零接触与线上医疗照护模式有可能成为未来新常态。为确立台湾医疗科技发展及创新生态圈的长期发展目标，DIGITIMES与国立阳明交通大学及校友会日前携手举办「台湾线上医疗发展的当前课题」在线专家会议，透过与校友、企业、产业、政府等各方的汇聚，针对线上健康医疗照护等多样议题提出发展策略方向建言，协助产业制定科技发展策略

全球兴起数码转型的浪潮中，不同产业推动的转型专案迥异。如以往仰赖大量人力的客服中心，在考量专业人才培训不易、人力成本攀升等因素下，也积极推动转型策略。早期客服中心转型的最常见做法，是提供语音自助式服务选单，让消费者透过按钮选择需要查询的信息，借此缩短等待时间，以降低客服人员负担。 另外，亦有企业选择将客服中心转移到成本的地区，又或者外包给其他专业客服公司，以减少整体成本支出。

庄衍松／台北 因应疫情升温，很多慢性病人有定期就医服药需求却不敢去医疗院所。健保署推动全国视讯诊疗指定院所开设「视讯诊疗门诊」，同时开放复诊病人经医师评估病情稳定可采电话问诊，以减轻患者疫情期间就医的心理压力，降低外出感染的风险。 COVID-19(新冠肺炎)疫情使线上视讯应用蓬勃发展，除了线上教学之外，线上医疗也是重要的应用。健保署指出一位住在台南市东

蔡腾辉／台北 台湾医疗照护服务持续迈向新境界，透过增添各种科技方法以及维持人性温暖，医院陆续推出慢性病照护与线上医疗等服务。由于创新的缘故，无论是政府监管思维、健保给付分配、医疗院所的使用、民众的适应，都需要有全面性的规划与跨域交流，才能真正制定出属于台湾的长期线上医疗健保给付总额。 医院和民众都在习惯线上医疗

张维哲／台北 近年来国内生医创业风气旺盛，创新医疗器材相较于新药开发属于门槛较低之创业题目，也因此许多产学研团队积极投入研发，但在产品研发完成并取得上市许可之后，终将面对残酷的市场考验。希望借此专栏分享创新医材从设计开发、试量产、量产、取证，到最终建立商业模式路上的挑战。 特殊材料的健保给付 在台湾

蔡腾辉／台中 分级医疗的落实，让「小病到诊所、大病到医院」的前提，必须提高民众健康识能，以及建立医院和诊所之间的分润与合作模式。翔新诊所院长刘茂彬分享，以高龄慢性病照护为主的诊所，与中大型医院合作的心路历程。 非两点一线　 分级医疗是生态成员共同提供服务 刘茂彬同时也

蔡腾辉／台北 大家在在线看过医生了吗？看完医生如果要领药，以目前状况，还是必须到医院或诊所拿药，但有没有可能直接送药到府？这需要从药师法令规范、药师如何传递专业服务、药厂和医药物流的利润分配等分析，才有机会顺利串联医疗服务后的用药生态。 药师工作专业且繁复　 科技如何衔接药局和居家？