建立正确策略与思维 确保企业数码转型成功达阵

中华民国信息软件协会理事长沈柏延。

现今许多企业亟欲导入数码科技、加速推动数码转型，期以提升竞争力。对此中华民国信息软件协会理事长沈柏延强调，其实数码转型绝非解决单一问题的信息系统导入，而是企业主对于环境认知后，订定企业将如何转型成长的新境界，再进行一连串技术选择及资源投入。

科技的进步，永远是促进人类文明进步的一大关键；回顾近20年来，技术变革速度甚快，因而大幅改变人类的生活、工作与商业模式。企业与其苦思南进或西进，不如藉由「本土上进」强化基底，善用科技进行转型升级。

「AI、5T(IT、CT、OT、DT、ST)、5G技术，将为数码转型带来极大应用推力，对各行各业造成深远影响，」他说，较值得忧心之处，在于台湾的产业多为中小型规模，对数码转型概念仍待加强；例如中小型企业向来习于投入生产设备自动化、提升竞争力，但面对数码转型相关的营运管理卓越、顾客体验、合作生态的整合、商业模式再造概念，明显有所不足。

欲做好数码转型，企业需要改变思维。首先企业经年累月建立各种信息系统，若没进行跨流程串接，会形成信息孤岛，难实现以顾客为中心的整合服务，当务之急必须做好跨系统的整合串接，毕竟「数码转型不是流行，做好整合才能成型」。其次，数码转型不仅是信息优化，绝不能只有信息部门进行，尤其没有老板的投入是万万不行的。

沈柏延表示，数码转型不仅是把企业的作业惯例信息化，而是要利用数码化的信息技术整合资源创造价值和收入；透过数码化来改善客户体验或营运流程，严格来说只是「数码优化」。至于「数码转型」则更重视企业在创新商业模式和创新价值的脱胎换骨，两者的内涵不同。

学者Teece提出动态能力框架，定义Sensing、Seizing、Transformation等先后相依关系，从感知变化、确认改变范畴提出策略、再执行转型，颇适合用来对应数码转型的阶段性问题；企业经由技术环境改变的察觉、产生迫切危机感，接着订定明确的转型目标与策略，再透过组织资源重新配置、内部人才养成、外部供应链生态的整合与经营，乃至组织吸收能力与内化机制，逐步将转型计划付诸实践。

值得留意的，在企业推进数码转型的整段历程，企业领导人是关键支持者，从头到尾都不容许缺席，唯有他的投入，才能发挥整合综效，驱使企业订定共同目标，继而循序建立处理数据孤岛、鼓励跨部门合作、打破本位主义、善用外部标竿、激励完成任务等里程碑。

中华民国信息软件协会是台湾所有资服软件业者集合的团体，期望发挥数码转型平台枢纽价值，透过衔接推动政府政策、扩大市场及会员服务、促进产业数码转型，及扩大跨国合作、开拓国际市场等举措，将台湾资服业、产业用户的能量凝聚在一起，展现极致的数码转型价值。