厘清企业营运目标 拟定对的命题找出智能转型正解

不可讳言，如何擘划智能制造蓝图，踏出转型第一步，对于多数制造业者而言，肯定是当前重大课题。

对此DIGITIMES副总经理黄逸平分享一份针对「2020台湾制造业智能化调查」的结果，对于「导入智能化的预期效益」提问，多数受访者给出的答案，落在「提高生产力、良率、改善稼动率及整体设备效率」或「改善营运体质、提升营收管理效能」。智炬科技总经理欧俋伶认为，这些仅是表象期望，制造业者应回归基本议题，先厘清自己想要型塑什麽样的竞争力。

比方说有些扣件厂受疫情启发，期望降低人力需求，故积极引进自动化手臂，看似做法无误但仅为表象需求，还有更值得深思的议题。以螺丝而论，出货给金属加工、车用或医用，价差非常大，但制程大同小异；业者若一味增进生产效率，结果拼命满足的都是「低值」订单，就无助于创造卓越竞争力。

回归初衷，思考当初启动转型目的

「企业回到营运目的，才能看清真正需要改善的，究竟是效率、良率或稼动率。」欧俋伶强调，做数码化、买自动化手臂，其实不是企业转型初衷，背后一定带有高端策略意涵，譬如发展新产品、新市场或新商务模式；唯有对焦到营运策略，梳理出内部能力缺口，据此订定急待解决的命题，再确实解题，才能达到真正效益。

另值得一提，当前台湾制造业正值时代交棒期，许多第一代领导人正要交棒给新一代，其实是企业强化体质的好时机，领导者应让年轻时代开始介入，但过程中须藉助外部力量、如专业顾问公司，帮助新一代认知何谓数码转型，并根据公司所欲打造的商务模式，去发想适合的智能制造之道。先理解营运目标、再下命题，才能避免在转型旅程上多走冤枉路。

换言之先根据营运目标拟定大战略，如确立提高营收、提升毛利、改善瑕疵检测效率等等命题，再思考如何善用机械手臂、AOI、ERP、MES等工具，形成适当的战术与战技，才是正解。

离散型产业有意转型，亟盼产官学界挹注资源

黄逸平分享另一个值得留意的调查结果，根据「智能化过程中需要的外部支持」提问，获得最多受访者认同的答案是「自动化基础建设服务商」，如工业电脑、物联网或系统整合业者，其次是「资服供应商」。

论及智能制造所需外部支持，欧俋伶认为随着产业属性不同，会出现不同解答。如他经常辅导的对象、也就是中南部离散型制造业，反映在一些调查数据上，对于未来自动化的期望较低，不管鹿港的水五金厂，彰化或南投的手工具厂，皆反应出这般趋向，与科技业大异其趣。这是非常有趣的现象，难道这些传统制造业不需要数码转型？不需要自动化或智能化？

事实上，中南部传统制造业者很需要数码转型，而且也有推动意愿，至于为何对自动化的期望不高，其实是基于恐惧使然，因为他们可用的资源少，不敢放手一搏；即使政府针对产业转型而释出资源，往往到不了中南部传产场域。具体来说，随着生产型态改变，这些传产造业者正在思考如何迈向产业高值，也思考弹性决策议题，如何快速换线、换模，都是他们追求的目标，所以当然希望推动自动化，有赖产官学研各界注入资源，帮助他们放手去做。

欧俋伶提出几个能够突破僵局的想法。首先可藉由产学合作，就近提供数码化培训课程，让有意转型的中南部传产业者，指派他们的员工、或未来的智能制造小组成员学习所需技能；其次与学校合作，让在校的工业工程、电机机械等相关大四生或硕班士，提早接触产业，形成未来产业转型所需的幕僚人才。

此外她建议「5T」资服务业者，包括擅长ERP、MES的IT，擅长工业电脑、设备联网的OT，擅长通讯基础建设、5G的CT，擅长大数据分析的DT，及擅长网安的ST，大家不妨各司其职、截长补短，在分工分润前提下合作，如此就能完整倾听客户需求、对焦合适方案，协助中南部传产加快转型步伐。