引进无害化模式 网安与效率一次到位的E-mail新型态

网擎信息(Openfind)资深产品经理郭欣羽。

无庸置疑，纵使新型态通讯工具应运而生，但由来已久的电子邮件并未因而消失，依旧与工作密不可分，藉由各种型式融入人们生活，只因相较其他工具，E-mail仍是事后追查的唯一有力凭据。

网擎信息(Openfind)资深产品经理郭欣羽认为，尽管电子邮件模式犹在，但本质型态已变，各方关注议题不再仅止于邮件，而须增添效率、网安等另两项关键元素。

先从效率说起，不少人都曾为了各项事务迟迟无法定案备感苦恼，故须将投票系统融入邮件服务，以提升决策效率；此外，多数人也曾为了调阅许久以前的邮件，耗费可观心力，因而需要好的备份归档机制，优化调信效率。

此外为了解决大档案传输困扰，使得档案连结分享、下载通知及误寄取消，成为重要功能项目，以利提升传档效率；对于营运触角伸及大陆的企业，如何消弭两岸连线的不稳定，确保所有信件确实送达彼岸，着实堪称值得关注的课题，因此两岸效率亦是一大重点；另为了提升沟通效率，企业亦须部署含有公私分明、内建同事列表、信息快筛、聊天室内档案集中列表等特质的企业级实时通讯工具。

耕耘邮件市场近20年，现已在台北、东京与上海设置营运据点的Openfind，深知企业亟欲将前述攸关效率提升的新型态机制，融入电子邮件系统，故从善如流，根据前述种种需求，推出对应的功能与工具。郭欣羽指出，Openfind也对于另一大关键元素、也就是网安，投入深厚的着墨。

近年来，曾面临勒索软件深刻威胁的企业或个人多不胜数，因应这些接踵而来的新型态威胁，不管是勒索软件或其他型式恶意攻击，电子邮件系统皆有必要提供相关保护机制。

举例来说，曾有黑客瞄准台、美之间邮件往来的时差问题，伪冒美国客户身份，要求台湾企业更换汇款帐号，由于在信当中置入正确的事件、人名，乍看不像虚假邮件，所以台湾企业不疑有他，便依照对方请求处理，时隔多日后当正牌美国客户询问为何迟未汇款，才惊觉受骗上当。

邮件上云端  网安更强化

基于恶意邮件层出不穷，日本政府遂提倡「邮件无害化」政策，要求明年底以前所有地方政府均应落实；Openfind也将此一良善概念带进台湾，开始提供邮件无害化服务，主要精神在于「去芜存菁」，滤除邮件当中可能产生危害的杂质，将带有鲜艳色彩的邮件内容转化为黑白无华的风格，同时取消直接点击超连结的功能，并将附档予以移除，仅萃取部分文字内容加以呈现，也一并知会该附件的档案名称与类型，便于企业争取时间确认真伪，避免骤然遭受钓鱼信件、病毒信件或勒索软件信件之威胁。

郭欣羽也提醒，多数企业通常仅设少数人力管理邮件服务，大大小小问题全都找上该少数人力，难免顾此失彼，既然邮件问题如此复杂且重要，不妨考虑托付给专业的云端服务厂商，裨益收到网安强化、硬件维护Effort低、专业服务团队辅助、更可享受最新且多样化的邮件新服务等众多效益。