凭藉云端总机 企业不出门也可接洽全球生意

翔伟网安科技UBIIX云端创新顾问陈彦名。

多数企业之所以跨入云端，动机相当明确，期望藉由最佳的成本效益，迅速取得无处不在的交互连结能力，以利将业务触角拓展到全球每一个目标市场。

UBIIX云端平台的创始初衷，便是以电信、IP网络整合为起点，协助企业得以跨时区、跨国境贯彻执行治理与管理机能，等于以最高C/P值的布点方式，打造日不落的全球营运服务，与多数企业追求的愿景完全一致。

翔伟网安科技UBIIX云端创新顾问、暨云太电信创始人陈彦名表示，电信网络与Internet是泾渭分明的两个网络，电信信号与IP封包难以无缝转换，此一先天限制，无疑是箝制企业上云效益的症结所在，只因企业原本冀望营造四通八达的交互连结能力，往往因为传统电信总机而出现断点。

着眼于此，陈彦名在2011年创设云太电信，便以整合电信与信息两大网络为诉求，透过UBIIX企业云端整合通讯平台无缝衔接两网，帮助企业扎实跨出迈入云端的第一步，快速建立纵横全球的企业云总机；经由两端的结合与串流，最简单明了的应用，即是让原本只能为手机门号使用的语音信箱，自动转换成为LINE语音留言，使得正在海外差旅的同仁，仍可实时收听重要商业信息。

善用企业通讯云优势  助企业纵横全球商机

经由UBIIX促成的应用实例，可谓比比皆是，其中为陈彦名津津乐道的，便是「英国客户进线、新加坡客服接听」之例。他指出，UBIIX与全球众多国家或地区的电信公司扩泛合作，故可协助企业取得当地市话号码，形同企业云端总机之下的全球分机，让企业即使并未在该国设置据点，依然可将当地客户的进线，导至其他国家接听。

假使有英国客户拨打当地市话寻求客服，此电信信号将立即经由UBIIX服务器转换成IP封包，再输送至后台数据库系统进行比对，确知进线的来源号码，紧接着，位在新加坡的客服人员，便可选择利用桌机、IP电话机或手机APP接听来电。

相反的，如果企业的业务同仁欲透过IP电话机进行外拨，该流量亦会被导向后台数据库系统进行比对，藉以确认目的地，再经由UBIIX服务器转换为电信信号，传递到收话方所在国家的电信网络，让该同仁与收话方顺利通话；值得一提，此一外拨通讯，将由系统全程录音，俾使高层主管藉由听取录音，确认业务员是否完整表达企业的立场与需求。

陈彦名强调，UBIIX平台蕴含企业通讯(Communication)、企业控管(Control)与客户管理(Customer)等三个C，务先做好Communication畅通，才能灌输另两项重要机能，当这三大元素都透过云端运行，企业才能无往不利。总结UBIIX的「云」优势，乃是让企业不需投资高成本建置与维护任何通讯、传真、客服、实时信息设备，仅需告知各地区之外线与分机数量，在云端开通设定就大功告成。

如此企业即可将资本支出变成营运支出，坐享手机就是分机、分机互打免费等诸多效益，据此降低TCO，并随时使用上述三C的最新功能，依据公司规模成长或缩编，弹性调整需求，好整以暇布局全世界商机。