移动支付在台热战 带动智能零售发展
大数据分析或O2O全代理,虽然都可以帮助零售业发展成「智能零售」,但如果消费者最终没有将钱包掏出来付款,一切努力都只是白费工夫。大数据分析可以让零售商更能掌握消费者需求,O2O模式可以让消费者在实体代理得到网络上无法得到的信息及服务,同时又能享受在线购物的乐趣,如果能让付款变得更加方便、安全、快速,智能零售体系才会更加完善,移动支付的重要性可见一斑。
在第三方支付专法(电子支付机构管理条例)在2015年5月正式上路后,台湾的食衣住行各产业,终于都能跨足移动支付,不仅可以吸引台湾的消费者,更有机会吸引外国旅客的注意。
以陆客来台观光消费为例,传统的付款方式,都是以银联卡刷卡或提款付现为主。截至2015年10月底,银联卡在台提款加刷卡金额,已达380亿人民币,折合台币约1,922亿元,以陆客每年消费新增三成预估,银联卡2015年在台消费已突破2,000亿台币。
但其实对陆客而言,由于移动支付在大陆的应用早已相当成熟,恐怕陆客宁可用手机支付消费,因此当移动支付服务在台上路时,最早投入应用的消费领域,反而是陆客观光市场。银行估计,陆客在台使用移动支付交易开通后,起码可替代银联卡三分之一的市场,等于台湾一年约有600亿台币的陆客移动支付商机。
目前在台最受欢迎的「支付宝」,已经得到玉山、元大银行、台新银行等业者支持,宣布开通支付宝在台扫码支付业务,业务范围囊括台湾各大百货、连锁超商、夜市等各大商圈超过3,000家商店。
台湾的移动支付业者也相当积极,其中又以游戏业者在移动支付市场最为积极。如金管会核准的移动支付业者中,包括欧付宝(allPay)、乐点移动支付(GASH PAY)及智付宝(Pay2go)都是游戏厂商旗下子公司。欧买尬的欧付宝目前已可在全家及莱尔富两大便利商店代理,直接以扫码手机App的一维条码扫后完成付款,结帐时间可在1?3秒内完成,而且完全不收取买家或是卖家任何的费用。
游戏橘子所属的乐点移动支付,初期将先介接橘子集团旗下的各事业体资源,包括超过1,000万与集团相关服务接触的在线使用者、300万以上的游戏会员、以及未来移动支付市场的潜在消费族群,未来也将借重全家、玉山创投、台湾大车队、微程序等合作夥伴,大幅拓展乐点移动支付应用,预估可望创造数万个小额支付据点。
云端信用卡加入移动支付战局
除了第三方支付外,信用卡业者其实也对移动支付市场有相当大的企图心。金管会在2015年9月将信用卡「凭证化」(tokenization)纳入安控基准,核准 HCE 云端授信发卡平台(Host Card Emulation)的手机信用卡正式上路,包括台新银行、国泰世华和国内信托等多达23家银行,2016年初将陆续开始提供HCE手机信用卡服务。
HCE手机信用卡在持卡人通过身份验证机制后,即可将代码化信用卡核发至手机中,免除消费者更换SIM卡或Micro SD卡步骤,可简化发卡机构推广移动支付的程序,提供消费者更加安全简单的支付选择。
移动支付一旦开始普及,民众日常生活的支付模式将会更加多元化,但也同时考验着每一个面对消费市场的企业,是否能在移动支付逐步影响传统支付模式的过程中,寻找崭新独特的利基,掌握新一代的行销模式,才能进一步让企业发展茁壮,也让2016年可望将是台湾移动支付服务开始爆发的一年。