善用云端办公室 助金融业务团队开拓市场

台湾微软企业应用业务经理白智宏。

近几年来，市场掀起相当微妙的趋势变化，包括旗下没有任何一台出租车的Uber，没有任何一间饭店或旅社的Airbnb，没有任何一个实体分行的Knab银行，没有任何一位理财专员的Nutmeg，都搭着共享经济顺风车，分别憾动传统的出租车、观光、银行及投资管理等产业；由此观之，数码浪潮已搅乱各行各业生态，几无任何一个产业、一家企业能够置身事外。

台湾微软企业应用业务经理白智宏指出，在数码化成为新常态的今日，金融产业正面临零售商、电信公司及科技新创公司等异业对手的步步进逼；与此同时，传统金融业者惯常出现的一些资源运用状况，例如将65%的IT预算投注于系统维护，或耗费大笔金钱于法规遵循，都应着手调整，以期将资源挪移到更有利的位置，设计更具前瞻性的商品或服务，借此呼应现今79%消费者习于接触数码代理，及50%的Y时代族群经常穿梭不同地域、而非长时间停留在单一环境...等等市场走向。

能否整合内外环境  攸关企业数码化成败

影响所及，绝大多数金融业者纷纷推动数码化营运模式，最明显之例，莫过于保险业者针对外勤同仁配发平板装置，让他们即使整天在外，仍可收发电子邮件、存取商务信息；但在业务同仁欲从外部环境进入公司内网，接着进行交件交换的过程，却经常滋生莫名阻碍，迫使企业在迈向移动化、数码化的路途上，频频遭遇波折。

白智宏认为，意欲化解前述扞格，云端服务将会是一个重要的选项。以奠基于Office 365、SharePoint Online的云端办公室而论，当使用者意欲获取公司信息，必须先透过诸如指纹识别、简讯PIN Code等多重验证机制确认为本人，才允许其进入办公室场域，输入关键字检索所需内容，此时系统将根据此一关键字标的，透过人、事、时、地、物等不同维度，集结相关信息，再直接串流到使用者的移动设备，换言之使用者此时无需执行任何下载动作，即可先行过滤哪些信息符合需求，再予以下载，不致浪费带宽。

紧接着，使用者若对其所检索的信息内容有所疑问，即可透过专家查找模式，探知特定档案相关人员的详细信息，并附带电子邮件信箱、电话、所在位置、职等...等数据项目，让使用者得与相关专家进行互动，协助解决种种疑惑；回顾以往，在企业文管体制下，唯独档案持有者可以看见档案，在外同仁意欲获取这些档案信息，并与档案持有人做互动，都难以实现，两相比较，可谓高下立判。