RS提升网站效能改善客户在线采购感受

RS依据客户 调查与回馈意见所进行之改善，让网站运作速度更快且更易于使用。

RS Components (RS)公司宣布，RS已对其网站进行多项重要改善，以进一步提升客户在线采购感受。所有变动皆基于客户调查与回馈意见，包括预测查找、强化筛选功能、扩充技术内容以及更好的购物车管理，从而使网站运作速度更快且更易于使用。

此次网站所进行的部分变动，是为了让客户能够更容易找到与研究其所需求产品之目的而进行。变动内容包括了可提供建议产品种类、品牌与零件编号及顶级产品图像之预测查找功能，以及产品查找匹配方式之各种变动。此改善使查找条件能够回传更少且更精确的产品与种类。此外，查找筛选作业也变得更加快速，且重要产品属性之数值，譬如电容容量与电阻，都将以正确数字与数值顺序显示，譬如：2mΩ 列在2kΩ之前。

网站各产品页面也经过强化，可提供高品质产品图像，且许多页面都提供了产品影片以及更容易存取更多技术内容的功能，譬如应用程序注释、3D 模型、原理图以及参考图。

网站的客户购物车在改善之后，可让客户更容易的以一站式「清除购物车」功能管理与删除产品，且网站访客以及登入顾客现在也都能够使用各种设备存取同一个购物车。此功能确保了购物车内容的一致性、不再需要删除过去移除之产品，并使顾客能够在不同机器以及桌上型电脑与移动设备间管理同一个购物车。

最后，此次更新推出了全新的「客户之声在线调查，以持续取得访问网站顾客的回馈意见。此快速、简单且仅包括五个问题的调查，可协助定义与打造网站未来强化项目的方向。

RS 全球电子商务部门主管Guy Magrath 表示，RS的在线使用者体验以及查找功能，比过去来得更好，效能表现可比拟业界最佳的同类 B2B 与B2C 网站。顾客需求是RS所有营运活动的核心，而RS已经能够比过去更快速的聆听以及回应客户回馈意见与要求。RS致力于改善客户感受的努力，已经使RS的电子商务销售量成长至三年半以来的新高点，且查找转换率也创造了四年半以来的新记录。