欧洲及纽澳地区 电商高端市场开发目标
- DIGITIMES企划
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虽然电子商务市场全球一片欣欣向荣，但各国市场的消费力，仍受到当地经济发展及国民所得影响，如以高价商品为主的电商业者，可能在国内大陆及东南亚市场，就很难大有斩获，但美国及日本市场，由于网络相关技术及应用发展已久，当地早已有相当强势的电子商务业者，有心想要进军高端消费市场的电商业者，不妨考虑欧洲及纽澳的电商市场。
欧盟在2015年5月发布了单一数码市场政策，希望能在2016年前将28个欧盟国整合成一个电商市场，同时加速推动欧洲的跨境电商服务。欧盟除了将会修改网络购物法规和消费者保护法，让电商业者可以更容易地在其他欧盟国家提供产品，也将改善包裹运送的效率和成本，以吸引更多消费者跨境购物。
事实上，根据欧洲电商组织(Ecommerce Europe)的研究指出，有44%的跨境销售公司认为，物流与配送是欧洲电商市场最主要的障碍，甚至有15%的公司因为庞大的运输成本，而无意进军跨境电商业务。
所幸，欧洲电商组织在「物流e化(e-Logistics)：整合欧洲市场的方法」的报告书中指出，该集团正积极让欧洲的包裹递送服务，能与电商领域有更紧密结合，彻底讨论「何时、以及何种方式，才能让在线商家利用此提升效率的服务」，并期许邮政部门推出的计划，能够扩展至所有递送服务供应商。
为了提升快递产业的成长，欧洲电商组织已经建置了在线电子物流平台。此平台可连结商家、服务供应商、物流信息数据库，同时让攸关出货的所有信息更加透明化，从而发挥协同运作综效。如此效益，可望大幅降低成本，并提升服务品质。
欧盟各国的法规不一，也是欧洲跨境电商业务拓展不易的主因之一。因此欧盟预计于2015年底前提出新着作权法规，以利在线发布影音内容的授权，让消费者可以更容易地合法取得跨境的在线内容，如消费者可以在家里网购影音内容，并在欧洲其他国家旅行时欣赏，新着作权法也将’有助于创作人和内容产业及影音行销的发展。
此外，欧盟预计于2016年提出新增值税法案，包括有助于跨境销售实体商品的统一电子注册和付款机制，与全欧一体适用的增值税标准，让跨境电商业者不用再因为境内境外的不同税率而造成营运上的困扰。
纽澳电商市场重视移动及社群
纽澳地区的电子商务市场也相当蓬勃，值得注意的是，当地消费者对于跨境交易的接受度很高，电商业者只要能掌握纽澳电商市场特性，以及当地消费者的胃口，未来发展大有可为。
根据根据Nielsen在线零售商报告指出，在2014年7月就有将近109万的新西兰人在使用网络购物，比起2013年成长6%。MasterCard在2014年的调查发现，57%的新西兰消费者，平均每月都会进行网络购物至少一次。新西兰银行(BNZ)的数据则显示，当地电子商务市场在2013年市值约27亿纽币，相当于传统零售商的6.2%。
至于澳大利亚方面，更是亚太地区电商市场发展最完善、最迅速的地区之一，电商解决方案服务商Shopify在2014年时预估，2016年的澳大利亚在线购物者，平均每个人会在网络上花费4,500美元，市调公司eMarketer更预估澳大利亚电子商务销售额，在2017年将会成长到3,256亿澳币。
值得注意的是，纽澳地区的电子商务市场，都深受移动设备影响，如新西兰使用手机(127%)或平板电脑(73%)进行网购的消费者成长速度就相当惊人。而Google消费者网络调查报告亦显示，澳大利亚有23%的消费者在下单时，会使用智能手机。市调公司Frost & Sullivan报告指出，截至2014年为止，澳大利亚消费者藉由移动商务支付的金额，将从49亿澳币提升到60亿澳币。
社群网站的影响力，也是不容小觑。截至2014年11月为止，澳大利亚的Facebook用户达1360万，占澳大利亚人口的57.4%。Tumblr和Twitter用户也分别有450万及279万，各占澳大利亚人口的19%和11.8%。至于新西兰方面，2014年9月的Facebook使用者为240万，与2013年同期相比成长6%，值得注意的是，新西兰18~39岁年龄层使用社群媒体的比例，已经超过90%，也显示想要进军纽澳市场的电商业者，如果主打年轻族群，社群行销是不可或缺的项目。
纽澳消费者跨境交易接受度高
纽澳消费者对于跨境交易的接受度，可能是跨境电商值得关注的焦点。由于澳大利亚规定进口商品有1,000澳币以下的关税减免，澳大利亚许多电子商务行为，都是跨境交易，新西兰主要的跨境电商皮台，则是当地的在线拍卖网站Trade Me，使用人数占人口数56%，且每个月都有190万不重复使用者浏览人次。其次是Warehouse，它是新西兰最大的零售商，有22%人口数的使用者使用该网站，且每个月有75万不重复使用者的浏览人次。
此外，不管是金流及物流，纽澳地区都有完全不输欧美市场的水准，加上当地民众购买力强，是跨境电商业者扩大全球布局时，值得考虑的优先选择。
