避开导入陷阱 加快智能安控系统上线脚步
- DIGITIMES企划
-
数码化安全监控系统与过去的类比式系统，架构差异相当大，不管是导入过程或后续与异系统的整合，都必须审慎因应，避免导入效益不如预期。
智能化已是安全监控系统大势所趋，相对于类比式架构，数码化系统仍属新技术，多数现有的使用者，其视讯监控都从类比系统开始，之后随着IT技术纯熟，才渐渐转向数码系统，不过新系统的上线，不代表原有系统必须同时间全面退役，一般都是类比与数码系统先行混合应用，再逐步淘汰类比，提高数码系统比例，而在这个从类比到数码的过程中，导入者较容易面临到下列四大问题：规划网络环境、遴选专案成员、评估系统整合商与使用者抗拒心态。
问题一：规划网络环境
数码与类比监控系统差异很多，影像传输方式便是其一，传统类比监控系统采用同轴电缆，而数码监控则使用以太网络线，由于缆线与网络线性质截然不同，因此，当决定引进数码监控系统后，首当其冲面临的问题就是如何规划网络环境。
1.专属网络架构
虽然网络已成为现在IT架构的基本配备，但是数码监控系统不能架构在既有IT网络下，必需自成一套，因为一般数据和监控影像的封包大小不同，所需要的带宽也不一样，但信息人员在规划网络系统时，出发点多为一般数据而非监控影像，如果让两者并行在同一个网络环境里，容易造成遗失封包或传输不完全的情况。
数码监控系统除了要有专属网络架构外，所使用的网络设备(如：Switch、Hub等)最好也是安全监控系统的专用设备，因为这类设备稳定性高，用来传输数据量大的监控影像，才能降低数据流失的风险。
至于在带宽规划上，可从监控面积与数据互传需求两个面向来决定，由于监控面积大小会决定摄影机数量，数量越多所需带宽也就越大，至于数据互传需求，则是指不同区域间是否有互相传输数据的必要性，若有需求就得加大带宽设计。
另外还有影像清晰度的问题，目前常见影像压缩格式有MPEG 4、H.264及Motion JPEG等，过往以Motion JPEG为主流，后期则换成MPEG 4，这主要着眼于Motion JPEG的低压缩与档案容量较大，影响传输速度与后端画面呈现流畅度，而MPEG 4恰好与Motion JPEG相反，影像回传速度快也较流畅。
2.以有线环境为主
随着无线技术纯熟，数码监控市场上也出现无线解决方案，其最大好处在于省去布线成本，但监控系统并不适合在无线环境下使用，毕竟无线信号不稳定、容易受到干扰而中断，若因此而流失关键画面，对企业来说反而得不偿失。
如果从应用发展面来看，现今建置无线环境的目的多以上网为主，无线带宽其实尚未成熟到可以用来传输影像，若只考量成本而贸然采用，难保不会在传输过程中发生异常状况。
最后回到建置成本面，无线基站传送距离有限，如果要广泛布建无线环境，需要放置大量基站才能让信号不受干扰，而购买这些无线基站的总支出未必少于布线成本，因此一般会使用无线传输的安全监控系统，大多是难以布线或仅需临时监控的地区，像是建筑工地，才能真正发挥无线网络效益。
问题2：遴选专案成员
无论是企业或一般社区住宅，安全监控多是独立存在的系统，过去类比监控时代，在导入前后多不会编制专业人员，而是委外专业团队设计与维护，不过在跨入数码时代后，因安全监控系统与周边异系统的整合将越来越深，前述所提的网络便是其一，因此在架设数码安全监控系统前，若导入者为企业，最好设置相关团队，若为住宅社区，则可请物业管理公司共同参与导入前规划作业，一方面以自身IT知识为基础、提出较完善系统规划，另一方面也能实时回应系统整合商所提出的需求或问题，俾使导入作业更顺利，以太阳能电池制造商茂迪为例，当年兴建南科二厂时，便先由IT人员负责监控系统规划与导入工作，待系统正式上线后再移交给环安部门负责维运作业。
问题3：使用者抗拒心态
类比和数码监控系统虽然同样用来监视现场环境，但背后的运作架构截然不同，类比监控使用摇杆或摇控器控制，数码监控系统则透过电脑进行操作，界面不同导致多数安控人员在使用初期会不习惯，甚至产生抗拒心理。
所以，系统管理者或操作人员需要完整教育训练，除了口头说明外，还要搭配实机演练课程，才能让使用者了解如何操作机器，尤其是经常使用的功能，务必做到每位使用者都已充分了解才行。
此类课程通常由系统整合商担任讲师角色，至少进行二次以上，每次约莫四小时，如果上课人数(也就是使用者)过多，企业也可以从中挑选几位成员做为种子教师，由其参与系统整合商教育训练课程，再教授给其他使用者。
问题4：评估系统整合商
在导入过程中，最后一个可能面临的问题就是如何选择系统整合商，台湾因为市场规模小，系统整合产业竞争激烈，公司倒闭消息时有所闻，许多企业常常在导入2~3年后，面临系统整合商倒闭导致系统无人维护的窘境，因此，在选择系统整合商时最好注意以下三点原则。
第一是成本，一般在进行采购时，往往容易受到低价诱惑，但数码监控系统不等于民生用品，报价越低的系统整合商，不仅在服务品质或经验上会有落差，也代表获利空间被压缩，厂商永续经营的可能性大幅降低，因此在导入数码化安全监控系统时，稳定需求永远大于价格考量，毕竟这类架构产生效益的时间往往只有事故发生的短短几分钟甚至几秒，为了因应这短暂的时间，系统必须24小时运作，在此状况下，稳定性成为系统设计的第一重点，也因此，导入后的维修成为系统运作的重点，若贪图低价，厂商在无利可图的态势下，势必降低服务品质，若导致系统运作不佳，将失去建置的意义。
第二则是业界口碑、营运状况。从财务报表、组织编制、人力规模等三个面向，可以明白该系统整合商营运状况，是会稳定成长亦或没有前景，前面提到，稳定性是安全监控系统的建置重点，而维修服务更是系统运作的要件，台湾安全监控产业的特色是硬件供应商规模都相当大，但系统整合商则都属于中小企业，由于中小企业的经营风险较高，因此导入者必须审慎选择配合厂商。
第三是建置经验。经验越丰富的系统整合商往往还能兼职扮演顾问角色，为导入者提供完整规划服务，尤其是数码时代，不但安全监控系统的整合需求快速提升，而且在技术成熟下，各种垂直应用的专属系统如建筑、工厂、交通…，所使用的系统都有其差异，系统整合厂商必须具备相关应用领域的专业，方能打造最适化的数码安全监控系统。
