迈向智能化的未来

广达电脑股份有限公司技术长张嘉渊。

广达电脑技术长暨广达研究院院长张嘉渊博士在2014智能医疗论坛，以「Being Smart—On Hospital of the Future」为题发表专题演说。他指出1990年代末期兴起的being mobile移动化浪潮产生了以Nokia为代表语音通讯的功能型手机、Palm为代表个人数据助理的PDA，及以微软为代表的掌上型电脑Pocket PC等移动终端产品。

而迈入being smart智能化浪潮时代，厂商试图透过加法的方式，藉由增补自己产品的数据、运算或语音通讯的功能，让自己的产品更Smart，因而一时之间市场上出现各种类型的智能手机。

然而仅仅功能上的叠加并不代表产品一定能更Smart。2007年前后市场上智能手机齐发，但无人真正取得市场的认同。直到iPhone的出现，才重新定义Smartphone的市场。

iPhone透过iTunes的服务平台，让使用者能够下载不同App以有弹性的扩充手机功能与后端的Cloud云端服务，加上透过软、硬件加服务的整合，提供不同以往绝佳的使用者经验(UX)，营造出现今庞大的智能手机生态圈。

智能医疗重点不仅仅在技术  而是要传递有感觉的服务

现在把焦点转向智能医院的讨论时也是同样道理。许多人以为让医护人员使用智能手机就是智能医院，实则不然。张技术长以看到着名影星奥黛丽赫本在电影婚礼掉泪的剧照为例：一个令人感动的朋友，需要能感受(detection)到悲伤、透过运算分析(analysis)，预测(prediction)到奥黛丽赫本的泪水、进而拿手帕给她(action)才能算是慧心独具的朋友。也就是说，智能系统最重要的是以使用者为中心的整体服务设计。

以医院的联网科技为例，生理信息的传感器可以透过BAN(人体局域网)互动，经由蓝牙与手机连线再轻松易将数据上传至云端。然而以上这些技术再高明，若病人没有感觉，无法体认到这些技术带给他(她)的关怀也是枉然。广达研究院(QRI)希望做的，就是从Hi Tech(高科技)走向Hi Touch(高度有感)。

张技术长认为Smart不只是一种技术，而是要传递一种「有感」的关怀服务。在其智能医疗的框架之中，需具备4P(预防、预测、参与、个性化)的服务，并以涵括感知、分析、视觉化、分享、动作等技术，达成在Smart Care as a Service(智能云端医疗即服务)的目的。

重新定义智能化  建构触动人心的医院

为了实现上述理念，广达建构了智能云端平台以整合WT(穿戴式科技)、Server(服务器)、IoT(物联网)、Mobile(移动设备)，并以简单化、弹性、安全性、可延展性、智能化、社群、移动化、弹性化等能力串联，提供以人为本的医疗照护服务。

张技术长描述以Cloud、IoT与Apps实现的未来智能化医疗情境是：病人或个人以穿戴装测得的健康数据或经由IoT取得的环境数据，经由智能手机App上传到Cloud，经过Big Data分析，再将分析结果传送回前端用户。

简而言之，广达想建立一个平台，将上述背后很复杂的学问与技术，透过最简单的方式呈现给使用者，让他们有所感觉、进而提升服务效果。并指出，未来的「智能病患」可能身上穿着穿戴式装置来医院就诊，上社群网站和朋友商量病症和疗程。面对更Smart的病人，医院要如何透过IT技术提供更Smart的服务给病患，让Smart病人有感，这是非常重要的课题。

不过谈到创新应用，张技术长也指出，这并非一蹴可几的事。以往IT产业的盲点，在于进入新的行业领域时，总认为那个领域是空的，用尽一切新的技术或产品，来进行破坏式创新或取代，很少考虑该领域既有历史与传承经验。好比智能家庭，IT产业总认为能用新产品来取代客厅既有产品，但却都没成功；智能医院的推展就更困难，因为医院既有的旧有系统(legacy)存在更久。

IT技术的演进是从早期Terminal/Mainframe转到Client-Server架构，近年来更朝向Web/App-Cloud前进。然而目前多数医院仍停留在Client-Server架构，因为医院需要品质稳定且可信赖的环境，无法立即套用App-Cloud的思维，形成IT产业和医疗产业的鸿沟。

因此广达在设计智能医疗解决方案时，深知共存共荣的重要性，正视医院既有营运系统架构(HIS/NIS/PACS)的存在与重要性，架构一个协同合作的智能云端平台(QOCA)，同时满足医院营运稳定性和复杂智能应用的需求。

广达电脑的QOCA云端智能医院方案下涵括QOCA med线上医疗照护、QOCA spt智能床边照护、QOCA home线上居家健康照护等。以智能床边照护系统为例，就是结合既有医院电子病历及医疗信息系统，加上各种个人化Android App服务及移动科技，搭配简单易用的使用者界面，将病人的娱乐、信息需求与医护人员的照护需求串联在一起，既能降低医护人员工作负担，同时提升病患满意度，达到双赢。透过广达技术上的利基，协助医院院所提供更完善的医疗照护，迈向智能化的未来，创造触动人心的智能医疗服务。