导入云端应用 驱动企业关键竞争力
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随着移动科技、云端运算、巨量数据、物联网一波波的技术来袭，云端应用相关产业已然成形，更成为驱动许多产业进一步创造竞争力的关键。如何将关键性应用以最快的速度转移到云端，更已成为企业布署云端服务的关键。GigaSpaces亚太区业务总监Ming Ho指出，企业必须意识到，布署关键性应用的时间非常敏感，一旦错失市场先机，就可能影响未来的发展。
值得注意的是，由于愈来愈多的企业，将会透过云端提供服务，随着对IT基础建设的依赖，布署服务的难度增高，就算停机时间缩短，企业蒙受的损失可能反而增大。为了要尽量减少停机时间，避免停机损失，Ming Ho认为，企业在布署云端应用时，要注意各种编排流程，如何将各种不同的元件拼凑起来，同时排除可能遭遇的障碍。
而在云端应用的时代，数据中心已经被认为是非常重要的基础建设，数据中心的运作成本及最新趋势发展，自然也成为企业布署云端应用时，必须关切的项目。工业技术研究院云端中心组长孙魁科指出，光是人员成本加上软件成本，就占数据中心的营运成本超过50%以上，而不是资产采购或建置，所以营运效率非常重要，而其中的关键就是用软件来定义数据中心(Software Defined Datacenter；SDD)，可以让控制变得实时又方便，并发展出弹性、速度、效率、成本的特色。
孙魁科之所以看好SDD的未来，主要是因为透过SDD，数据中心可以根据使用情况，动态地分配跨越设备(机架、数据中心)资源，加强灵活性；而在配置资源的速度方面，SDD有助于将资源在「真正需要」时，分配给「适量」的用户(按需配置)，还可以有选择地关闭空闲的资源，以提升数据中心的效率，并透过工作负载整合，设法降低成本。
企业在提供云端服务时，主要也是为了降低成本、复杂度，尽快提供服务给前端使用者使用，因此类似SDD的「软件定义网络(Software-Defined Networking；SDN)」以及网络功能虚拟化(NFV)等技术，也就成为有意切入云端服务的企业，必须掌握的趋势。
台湾博科通信系统资深技术顾问林奇志指出，企业如果不能善用这些虚拟基础建设服务，就得被迫投资大量的软硬件资源，可能就会碰到硬件折旧，或是重新布署的困难，为了不影响弹性及灵活度，往往会使用公有云所提供的租赁服务，但由于服务可能会爆量或需要更为实时可靠的回应，企业在建构混合云时，要有能力在管理面及实务面，都能解决所可能遭遇的问题。
由于建立私有云所费不赀，将机敏数据或关键流程放在公有云，又可能让企业不放心，混合云也就因此成为企业的主要选项。中华电信数据通信分公司副处长林仲铄指出，业私有云的比例，已经从2012年83.4%降低到2013年的73.7%，但目前的比重还是很高。但外包的步伐已逐渐开放，如企业使用混合云的比例，已从2012年的7.8%，上升至2013年的11.9%，企业使用公有云的比例，也从2012年的8.8%，上升至2013年的14.4，表示企业正在思考要选择公有云，还是混合云。
林仲铄也指出，企业若能选择混合云，适当延伸运用公有云及虚拟私有云，将企业机敏信息及核心业务，放在虚拟私有云，外部服务及可弹性增减的IT业务，放在公有云，就可以同时在自己熟悉环境中运作重要应用，但又可以更弹性地应用IT资源和降低成本。
但企业在导入混合云时，目前仍然会面临不少挑战。Vision Solutions解决方案架构师梁永新指出，首先就是服务可用性，必须要确保业务能够在云端环境中顺利应用，同时还可确保转移平台时，仍可畅通无阻；其次是灾难规划和业务连续性，企业一定选择合规与测试完整的工具，定期测试及演习混合运的架构可以有效运作。
另外就是在混合云的环境下，必须要做好开发测试，梁永新指出，当一个新的业务应用或软件版本布署到云端时，企业必须要能够进行完整的验证。此外，在混合云的架构下，用户应该要避免被供应商或平台锁定，因为IT技术发展快速，一旦被锁定，就很难因应需求，弹性变化，前述挑战都是企业在导入混合云时，不可忽略的议题。
因此，为了能够确保云端应用的投资，真的有助于企业竞争力的提升，如何提升应用程序的可视性，以便评估投资效益，也就成为企业导入混合云时，重要考量。极进网络资深网络顾问陈瑞建指出，为了有效提升公司业务绩效，往往需要分析应用程序的投资和投资报酬率，同时还要分析网络和应用程序的使用率和发展趋势，进行容量的规划和预算的编列，设法将网络信息转换成营收或竞争优势，并设法减少应用程序使用者的流失，监视应用程序的，以确定最佳绩效典范。
而在有效提升IT团队绩效方面，则是要注意从哪里开始进行故障排除，网络、应用程序或是服务器；积极改善应用程序的效能，以提高用户的工作效率；优化网络和服务器架构，以支持高带宽使用率的应用程序；确定网络上是否有不允许的应用程序或异常流量；同时还能在24×7的营运环境下，规划适当的维护窗口。
此外，企业要能够提供云端服务，并非只是让服务器连上网际网络即可，依德科技资深网络网安技术顾问张伟翰指出，不管是哪一种云端服务，企业都会碰到客户要多少就要给多少资源的压力，因此多半会需要一个很大的资源池，而且因为提供服务的服务器，可能根本就不在当地，因此不但需要备援机制，而且这些资源的提供，都是透过Web及DNS来达成，网际网络上的各种运作，自然也都会碰到安全问题。
张伟翰认为，其中最主要的挑战，就在于企业在提供云端服务时，都会牵涉到网络第七层的应用，以前可能只需要让网络稳定，现在的网络架构却必须能够察觉应用的状况，因为企业如果要透过网络提供付费服务，就不能让网络服务中断，效能及稳定度就变得非常重要，硬件平台也因此受到很多的限制，为了让服务不中断，硬件非常重要，如提供多核心平行运算，承受攻击的能力也会变得更强。
一旦企业云端应用上了轨道，不尽可以提供更好的服务给客户，对于内部的协同作业，也会有莫大的帮助。台湾恩悌悌业务部副理陈则安指出，整合通讯(Unified Communications)的重要性与日俱增，能否让整合通讯使用在智能手机及平板上，如何透过整合通讯，建立协同作业，也就成为企业关切的项目。
一般而言，整合通讯要具备的功能，包括使用人在线状态显示(Presence)、可以查看联络人是否有空、进行协同作业(Collaboration and application sharing)、档案及桌面分享。而为了有效达到整合通讯的目的，除了使用者界面应该要保持一致性外，还必须能够不受地域限制，集中控管(Centralized Control and Management)所有帐户及资源。
因此，整合通讯的的应用趋势未来将朝标准软件、整合性、协同作业、移动设备、备援机制、网络复杂性、服务可靠度的方向发展。而使用专用软件、分散式架构及多头马车的系统，将会被市场淘汰。而在整合通讯的应用环境方面，企业必须要拥有适当的网络及相关基础建设，包括网络品质(QOS)及传输加密、网络备援及带宽需求，并有能力控管使用者终端设备，以确保内外部的信息安全，语音通联以及实时通记录的保存。
