云端应用方兴未艾 资通讯产业转型契机

在Gartner所发表的2014十大策略性技术与趋势中，与移动技术、云端运算的相关项目就占了7项，尤其是移动App成长与传统应用程序萎缩的现象，更直接冲击许多电脑软硬件市场的传统发展走向，就连微软都宣布推出iOS版本的Microsoft Office，即将在2014年7月31日举行的「台北电脑应用展」，也特别成立「云端移动应用专区」，展出APP、云端移动应用等相关应用产品，让民众体验智能生活带来的便利，并提供产业交流与商机媒合的机会，云端应用的趋势已经蔚然成形。

云端应用趋势的成形，直接影响到软件开发的思维。Gartner预测，JavaScript效能的改善，将开始促使HTML5以及其浏览器，成为企业应用程序开发环境的主流。Gartner同时也建议开发人员，应着眼于发展内含丰富语音及视讯、让人们可以用全新方式互动的增使用者界面模型。下一波使用者体验的进化，将是利用情绪及动作所推演出的意向，来促使终端使用者行为改变。

移动设备的多元化及管理，更是云端应用趋势的重点。由于移动设备、运算形式、使用者情境及互动模式日趋多样化，跨平台的应用开发模式，已是App开发过程难以忽略的因素，也让可以跨平台的HTML5以及其浏览器变得更加重要。

如东森房屋在开发「找屋实时通」App时就发现，开发出来的软件必需要能同时布署在iOS、Android及Windows平台上，光是跨平台就是很大的挑战，最好能使用易学易上手的 HTML开发语言，不但开发变得容易，维护起来也更加轻松，也不用担心开发人员专业不足或难以替代外，开发工具若能内建协同开发生命周期所需要平台，交付软件将会更加迅速，功能也能更为优异。

数据中心是云端应用重要平台

但云端应用环境要能够运用自如，提供云端应用的云端数据中心(Data Center)就变得格外重要。以Google为例，Google在云端数据中心的资源投入早已是有目共睹，更是相关创新应用服务的翘楚，除了Google外，Apple、Facebook、Amazon、Microsoft等目前在云端应用上各领风骚的大厂，云端数据中心的投资也是不在话下，但对台商而言，除了少数早已走向全球市场的大厂以外，绝对大说台湾业者不可能自行建立云端数据中心，必须要仰赖如中华电信之类的业者提供资源，才能提供使用者各种云端应用。

值得注意的是，由于云端服务共享式的特性，使得多数企业在采用云端服务前，除了评估导入的财务及成本效益外，了解云端架构是否会为企业带来其他相关的信息风险，也是许多企业关心的话题，由此可以看出，云端网安可以说是云端应用时代，能否顺利开启的关键因素。

但要克服网安风险，绝非单一厂商所能克竟其功，为了毕其功于一役，各大云服务与网安产品供应商，共同成立了云端网安联盟(Cloud Security Alliance；CSA)，并且发布了云端安全指引以及开放式验证框架(Open Certification Framework；OCF)，成为全球最具代表性的云端网安组织。

如中华电信数据通信分公司在2012年，就已完成全区机房通过ISO 27001与ISO 27011电信增项安全认证，hicloud更已于2014年2月完成CSA刚推出的OCF Level 2验证，可望成为全球第一家通过本验证的运营商。

中华电信还特别制定hicloud网安白皮书，希望能解决云端服务虚拟化架构、云端数据传输与储存、线上存取、应用系统开发/上线、分散式阻断攻击、维运管理等所面临安全问题，并提供客户在云端服务营运上所需的各类网安服务，如入侵防护服务、DDoS防护服务、网站应用程序防火墙(WAF)、网页安全检测以及网页个资检测等等。

软硬件整合解决方案将会崛起

此外，从云端应用的趋势来看，未来对于硬件的需求将逐渐减弱，软硬件整合的全套解决方案将会崛起，唯有往高附加价值发展，并延伸出系统服务，才能真正具有市场竞争力。包括「娱乐云」、「健康云」、「教育云」、「监控云」，都是具有软硬整合、技术服务核心能耐业者可积极投入的市场商机。

如在「教育云」方面，教育部已初步建构亲子校园邮件、跨县市单一帐号签入、电子辞典、网络守护天使及云端数据中心、网安自动防护等云端化服务，再搭配规划相关服务管理措施，整合全国教育体系的单一帐号身份验证登入服务，同时运用加盟机制结合全国各县市政府、部属馆所及民间企业所发展的各类特色数码资源，让各级学校师生能串联分享全国各县市建置的云端数码服务，呈现教育体系「多元创建、整合服务」的数码学习云端服务特色。

如散落在全台湾3,300多所国中、小学原本是各自管理的图书借阅、馆藏管理系统，目前已经改由教育部集中化营运管理、透过网络连结存取、使用的准云端应用服务，藉由这套系统，教育部现在可以直接撷取国内中小学生阅读行为的宝贵数据。

而在「健康云」方面，卫福部的计划整体架构包含了医疗、照护、保健及防疫等4种云，前三者跟民众息息相关，未来将提供国民电子健康纪录并有登入帐号让一般民众使用。而防疫云主要是预防传染病工作，主要提供给专家使用。

在执行计划上，「医疗云」部分，持续推动全国电子病历系统的云端交换平台，最终目标是未来民众透过健保IC卡，便能调阅在各医院的就诊纪录与病历摘要数据。目前许多医学中心都已展开病历电子化的作业，如新光医院的Web化急诊医嘱系统，可以让医生透过iPad2同步写医嘱、调阅文字与影像的病历和病史、和病患做病情解释(拍照上传、电脑绘图)，甚至预约挂号等服务。

病历信息化后，也可以整并病历储存空间，以新光医院为例，病历数量多达180万人次，有些病人的病历有上、中、下册，光是存放病历的场所就需要三百多坪，管理人员超过三十名，透过信息化即可将空间规划做更好的运用。

当愈来愈多的纸本数据信息化后，医疗信息系统就可透过数据分析，提醒告知医生潜在患有重症的病患，医生可及时用iPad2调阅病历确认病人状况，并在第一时间通知病患，还可以掌控医生回覆的比例情况，确保医生回覆时机符合医院规定。

发展云端应用 摆脱硬件思维

硬件装置微利化，早已成为台湾ICT产业共同面临的问题，从云端应用的发展趋势即可发现，要提高ICT产业的附加价值，势必要从软件服务领域着手。因此，传统硬件的竞争思维，包括重视成本控制、强调规格标准、量化数据价值、强调制造良率、轻视品牌行销、忽略用户感受、短期营收为重、长期愿景不明等想法，都应该要及早扬弃，才能抓住这一波云端应用的商机。