智能建筑专业歧异 SI角色日益重要
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智能建筑必须整合建筑与IT两种业者，然而这两种产业各自的高度专业门槛与不同应用族群，使得长期以来均无任何交集，因此要将两方专业整合到同一领域，必须依赖系统整合厂商（SI）的从中斡旋黏接，才能使得建筑自动化目标竟其全功。
自动化SI业者在智能建筑领域中将会扮演哪些角色？发挥哪些功能？可以先从建案整体架构来看，一座建筑从零到有，所牵涉专业相当多，不同部分由不同领域厂商负责，自动化这一环，属于水电标中的弱电部分，水电标的取得者主要是工程顾问公司，工程顾问公司再将弱电工程发包出去给系统整合厂商，整条产业供应链从最上游而下，依序是自动化产品供应商、系统整合商、工程顾问公司、建筑业者。
小标：黏合产业链两端 SI功能不容质疑
由此可以看到，系统整合与工程顾问分别连接供应链的两端，因此必须负责自动化与建筑两种不同产业的专业语言转译，工程顾问公司必须提出建筑导入自动化后的蓝图，让建商了解整体架构，同时也必须能对施工单位具体沟通工程细节，因此必须同时具有大方向的愿景规划与细节土木工程能力。
系统整合厂商虽不须直接面对建商，不过并不表示对建筑知识可以完全忽视，由于智能建筑的自动化架构必须与建体合一，因此在管线的埋设、建筑周边的整合，都要有一定专业知识，当然最重要的是能够在成本与效益的双重考量下，找到适合的自动化产品，将之整合成工程顾问公司所需要的系统，因此身段柔软、专业知识充足，便成为系统整合厂商在产业生存的必备条件。
这种运作模式虽然看来不够扁平，整个架构分工高达4层之多，不过由于智能建筑所涉及的专业鸿沟太深，可说是此领域的「必要之恶」。举一个案例来看，目前在台湾智能建筑建案中，以远雄建设位于桃园林口的「未来城」知名度最高，远雄在进行未来城的智能工程时，选择跳过工程顾问公司，直接找上自动化产品业者，因此频频出现沟通不良的窘况，该公司就曾表示，两者合作一直有着鸡同鸭讲的问题，在沟通时光是因为专业思维不同而大费周章，因此会觉得自动化厂商姿态过高，不愿放下身段来合作。
其实这就是没有系统整合厂商从中斡旋的结果，因为对自动化厂商来说，目前智能建筑相对其他领域的数量并不大，对营收贡献也还不如其他产品，因此对智能建筑市场所抱持的态度仍称不上积极，而对建筑业者而言，自动化、多媒体设备只是建案中的一个卖点，是奢侈品而非必需品，需求弹性相当大，与其老是跟IT厂商「桥」半天，还不如就直接放弃自动化，将心力投注在建筑品质的提升。在这两者之间，如果有系统整合厂商从中穿针引线，对IT厂商来说，他专业知识清楚，沟通容易，对建商来说，他身段柔软，愿意站在建商角度思考，两者的合作将更为容易。
小标：系统不整合 智能建筑徒增困扰
除了扮演自动化厂商与建商之间的黏合剂外，系统整合厂商最主要的价值还包括技术方面层面，智能建筑有所谓的「VDI」系统，VDI分别指的是声音（Voice）、数据（Data）、网际网络（Internet）3种技术，这些相异系统在其他领域多是各自独立少有整合，但在舒适便利为前提的智能住宅概念中，这些系统必须全部整合，提供给住户一个简洁的界面，否则就会出现灯光有灯光的开关、监控有监控的屏幕、空调有空调的遥控器，这些界面散落家中各处，要操作还得穿门过户，徒增困扰。
而对住户来说，自动化设备只是增加住宅的附加价值而非主体价值，如果有当然最好，没有的话房子也是照样住，并不会损失什麽，因此在自动化设备要求上，住户的第一要求是便利，与其功能多样操作复杂，住户宁愿选择单一功能但操作简单的系统，开个灯要找遍六、七支遥控器，即使这个系统能够提供各种情境设定，也不会是住户想要的系统。要解决这种问题，端赖系统业者进行整合，当然除了系统整合外，界面简化也是问题之一，让住户以最简洁的操作控制家国内统，系统厂商的优势才会突显。
前面提到的都是系统整合厂商在建案初期与建构中所面临的问题，多数业者也将目光聚焦于此，而较少注意到完工后的使用阶段，虽然智能建筑的自动化架构维修，多由工程顾问公司负责，不过实际建置者是系统整合业者，因此仍有必要了解。
小标：台湾SI规模不大 带来智能建筑市场隐忧
在维修阶段，系统整合业者主要的问题是企业规模不大，相对于智能建筑产业链中的其他厂商，台湾系统整合业者的规模多属于中小企业，虽然中小企业有着战斗力强、弹性十足，可与客户充分配合的特色，可以做出完全定制化的创新系统，不过由于规模有限，只要市场出现大变动，就会有一群SI业者被取代，再从建筑端来看，一座建物的使用期间约在30~50年左右，如果导入智能建筑系统，而住户于购屋时有与建筑公司签约，保证在居住期间这些设备都可运作，则这套系统就必须能持续运作接近50年。
当然，没有一种技术及设备能够保证运转50年而不故障，因此适度的维修、更替仍会被住户所接受，但问题在于当初建置系统或签下维修契约的系统整合业者，在这50年间能不能顺利的存活下去而不发生倒闭的状况？建筑业者在找寻合作的系统整合业者时，这点就必须多所考量，否则届时若发生最糟的情况，建商难免会挨上住户一告，当初建置IT的附加价值将完全归零。
然而即使再稳健的企业，也无法保证其营运一定顺畅，永远不会发生意外，因此系统整合业者在制定规格时，可采开放式架构，向建筑业者保证，该系统具有高度兼容性，若系统整合厂商无法继续尽维修之责，仍可在市场上找到可接手的相同业者，让建商与住户在未来仍有配合厂商选择权，这样一来对企业本身与住户两者皆有保障，如此将可提升建商的信赖程度。
