巨量数据分析应用 小心用户隐私权问题

在巨量数据分析的趋势带动下，除了储存需求迅速增加，为求提升数据分析速度，传递数据的带宽速度需求，势必也会跟着大幅成长。根据Cisco预估，2017年全球每月移动数据流量将高达11.2 Exabytes，约为2012年的13倍，2014年台湾也将进入4G快捷移动服务年代，势必将会带动更为庞大的数据量，也让巨量数据市场已经成为电信业的竞逐焦点。

巨量数据分析要小心用户隐私权问题

为了在巨量数据时代找寻新的业务机会，全球国际电信运营商如西班牙Telefonica、美国Verizon Wireless和AT&T等，都已开始加强处理早已拥有的巨量数据能力。由于智能手机在许多国家都已是人手一机，运营商只需要将用户的移动网络数据加以处理，再搭配用户属性(如性别、年龄)与时间、地点等条件，就可汇总为群众流量与移动路径的分析情报，贩售给媒体广告、零售业、公部门等企业，用于移动广告、展店地点与城市交通规划等应用。

运营商可能收集的数据，除了个人帐户数据外，还包括网络效能与应用运行信息、网站浏览与移动应用使用信息、无线网络位置信息、收费网络电视服务使用信息等。这些巨量数据只要加以分析，电信运营商不但可以用来改善网络与应用问题，以提高客户服务体验，还可以用来提供个人化(适地性)广告服务，或是汇整为行销信息，提供给其他企业用于策略规划等。

但如此一来，也可能因此侵犯用户的隐私权，因此有意进军巨量数据分析的业者，势必得积极在法规面及管理面上，寻求更周全的解决方案，就算运营商最后产出的是匿名化汇总信息，但最好能事先明确告知隐私权政策的修改，并让用户能够自行选择是否被追踪信息，以减少用户反弹。如AT&T在2013年6月公告修改隐私权政策，明确告知用户，AT&T所收集的数据与可能应用，并说明用户有权力选择是否被收集信息以提供个人优化服务。

为了避免用户因为不希望隐私外露，而不愿提供数据，造成巨量数据分析不够完整的结果，电信运营商也可透过提供对用户有利的价格选项或服务功能，获取用户同意自愿被收集个人信息。如AT&T在2013年底推出的U-verse with GigaPower光纤到家服务中，就提供较为优惠的价格选项－AT&T Internet Preferences，将每月99美元的费用，降低到每月70美元，希望藉由降低服务价格来获取用户同意被追踪网络使用行为，以进行后续更多加值应用。

巨量数据分析企业成新宠

国际电信运营商除了利用巨量数据分析技术，汇整分析用户数据，发展新兴业务之外，未来也可将数据直接提供给其他软件厂商，增加业外收益，同时也培植出具有巨量数据分析能力的企业。

如美国软件公司AirSage就是靠整合美国两家电信运营商中超过1亿台的用户移动设备所产生的数据，藉由其专利技术WiSE(Wireless Signal Extraction)每日撷取超过150亿笔移动数据，并识别化处理成为匿名信息，再结合人口统计数据等数据，提供实时的群众流量汇总分析报告，提供政府部门或企业用户的位置与移动分析情报，创造出崭新的应用模式。

如Moore County就透过AirSage的流量分析报告，透过演算分析做进一步的推估预测，掌握民众交通模式，如每个月的特定时间，有多少人会经过哪些路段，再透过这些人的动线及居住位置，推估平均收入等信息，进而作为城市交通规划决策参考。

诸如AirSage的巨量数据分析企业，已经成为许多研究及投资机构关注的对象，如AirSage已被国际研究机构Gartner、科技网站FierceWireless、美国成长最快速的私人公司排名The Inc. 500|5000、美国移动通讯暨网络协会CTIA等单位，列为2013年值得关注的一家新创公司，而AirSage的营收也正开始积极成长中，2012年营收为500美万，从2009年至2012年的复合成长率高达158%。

巨量数据分析需求带动解决方案商机

电信运营商对巨量数据分析能力的需求日增，连带也让相关解决方案商机无穷。如英特尔(Intel)就宣布，云端运算服务业者只要采用英特尔处理器服务器的服务版本、并加注「Powered by Intel Cloud Technology (内获英特尔云端技术支持)」的标签，即可获得英特尔提供行销赞助，如会出现在英特尔云端查找引擎的列表上等，希望能吸引更多云端服务商的关注。

据了解，目前已有16家云端服务供应商决定参与这项活动，当中包括美国的Virtustream、Expedient，韩国电信、巴西Locaweb、印度的NxtGen以及法国的OVH等业者。而在云端服务业中位居翘楚的亚马逊(Amazon.com)，则早在去年9月就已和英特尔敲定类似的协议。

台湾各界也正极力抢攻数据中心解决方案的市场，经济部工业局今年度特别将打造「国产云端数据中心解决方案」列为推动重点，并辅导我国信息硬件与软件业者进行合作，透过「软硬整合」策略来打造国产化的「云端数据中心解决方案(IDC Solution)」，协助提升产业附加价值及布局云端运算领域。

为响应政府政策，英业达与中华电信等云端业者将会携手合作，结合资策会的技术研发能量，提供总价值约新台币1,000万元的云端硬件设备、管理软件服务以及网络基础环境，共同打造优质平价的「国产云端数据中心解决方案」，见证巨量数据分析风潮下，带来的商机所在。