实现全人照护愿景 线上医疗商机大

结合医疗、通信及电脑科技的线上医疗服务新平台，可以大幅节省老年及慢性病患到大医院看诊的时间、体力与金钱，同时减少大型医院医生、护理人员工作量。DIGITIMES摄

世界各国目前都已渐渐进入老年化与少子化的社会，罹患慢性病的人数也持续增加，医疗照护市场的需求将只会有增无减，相关的资通讯技术、生理量测、辅具及照护设备等商机也随之成长，包含健康照护服务及照护用医疗器材两大类的医疗照护产业，也将随之兴起，其中最重要的发展之一，就是线上照护医疗服务。

线上医疗市场成长快速

根据工研院IEK数据指出，全球线上医疗服务发展从2006年的8.5亿美元，至2010年已成长至32.5亿美元，其中最显着的成长落在透过信息系统提病人个人化管理的服务。2011年全球线上医疗服务市场规模约116亿美元，2016年将达273亿美元，2011~2016年复合成长率18.6%，更演变成包含医疗器材、电信、数据传输、医院、照护中心等多重产业合作的模式，是未来医疗体系的重大变革之一。

我国则是于2008年1月31日由卫生署主导，正式启动划「线上照护试办计划」，透过资通讯科技的导入应用，发展友善使用人机界面，建置社区式、居家式、机构式三种线上照护服务模式，并建构互通之电子照护记录交换机制与认证环境，强调使用者不论身处于家中、户外或照护机构，皆可自在游走于各式照护服务之间，获得连续性的照护服务。

线上医疗市场对ICT业者尤其重要，不管在商业模式、通信技术、生理信息蒐集等方面的应用，都是ICT业者有机会切入的商机。目前全球已有近130项线上医疗应用，覆盖基础护理、公共卫生研究、急救护理、慢性疾病管理、自助医疗服务等多个领域，主要有医疗信息传输、疾病控制、医生护士病区移动查房、院外移动医疗及办公应用、医务人员VOIP、IVPN通讯、母婴管理、病患管理、医院特殊重地管理、医疗设备管理等。

ICT业者积极投入

结合医疗、通信及电脑科技的线上医疗服务新平台，由于可以大幅节省老年及慢性病患到大医院看诊虚耗在往返、等待、看诊的时间、体力与金钱，同时减少大型医院医生、护理人员工作量，更可减轻国家整体医疗资源的浪费，备受线上医疗业者看好。

如豪伦科技开发的线上医疗智能监控系统，已被许多国内健康中心用于心脏救护、糖尿病、肺部疾病、药物服用、心智健康、并发症与其他疾病监测，测量血流、血氧、血压、心电图、呼吸、脉搏等参数，了解心脏、血液动力、呼吸系统与肾功能等状况，并与病人临床信息系统(CIS)整合，成为医院信息系统的一部分。

豪伦科技指出，透过线上医疗，老人只需要随身戴好心跳、血压等量测装置，或在老人安养中心或社区，作定时定点的量测，再将量测的血压、血糖等数据数据，透过网络界面上传到中央工作站、医护提供者或医生，医生看到数据后，就可提出书面建议或处方签，让老人就近到诊所或卫生所看诊打针、拿药即可。

若是病患血压、血糖、心跳指数突然飙高，监控中心也会通知医生，让医生可以指导在病人端的护理人员，现场紧急处理，并通知救护车、准备开刀房或针剂，抢在黄金时间完成救援工作。

PC大厂华硕、台电信业龙头中华电信及秀传医院也已共同拓展医疗云整合服务，而且还进一步拓展海外市场，其服务已于2013年3月起在帕劳地区实施。医疗云主要为整合云端科技及医疗照护体系，结合医疗单位及相关设备商，建构起医疗云服务；其中，消费者可透过保健装置，汇集个人生理信息给医疗单位，即可获得更完整的健康管理与照护。

华硕云端总经理吴汉章表示，健康云的系统架构从基础资通讯建设到云端平台及医疗照护服务都由台湾业者整套输出，将是医疗云的最佳示范据点，未来也将持续朝海外市场拓展

需与传统医疗业者充分合作

利用资通讯科技协助照顾家中的高龄者，虽然能让高龄者有尊严地在自己家中居住及生活，但目前的线上照护医疗系统，仍然需要面对许多困难与挑战，如营运成本与使用者付费意愿之间的落差大、使用者对线上居家照护服务机构信任度不足、现行系统无法满足照护需求的多样性与地域性，以及现行信息系统无法弹性配合医疗院所或线上居家健康照护服务机构服务流程等。

此外，ICT业者虽有技术及人才，仍需要与传统医疗产业合作，研发更有利于推动线上照护医疗的设备或药品等产品，并结合社区照护体系通报机制，才能让台湾运用智能健康照护系统，协助民众进行自主健康管理，实现「全人医疗照护愿景」。