云端储存服务已成企业IT策略关键

过去数年来，以网际网络为基础的服务蓬勃发展，许多过去放置在企业内部的电脑硬件运算工作，都已逐渐往云端发展，尤其在智能手机、平板电脑及轻薄笔记本电脑盛行的今天，如何提供企业主管、员工或客户可以随时联网，存取企业数据的需求，更成为企业IT应用的关键策略，也让云端储存服务的重要性与日俱增。

早期的云端储存，多半只是用来存取一些较小的档案或信件，中小企业只需要利用网络硬盘或架设小型NAS，多半进能应付。但随着近年来，需要存取的档案演进成影片、音乐或高分辨率照片等，自行采购及管理云端储存设备，往往需要付出高昂成本的硬件费用以及人事管理成本，多半属于大型企业的IT应用范畴。

中小企业则可选择公有云供应商的数据中心，透过订阅模式来付费，不需要再另外采购专属的储存设备、软件，以及自行部署时的管理、侦测与维护费用，即可享受透过线上存取及运算的方便服务。

企业云端储存需求成长迅速

云端储存服务的市场，已然势不可挡。根据国际数据信息(IDC)2013年第2季台湾储存市场追踪季报研究显示，2013年第2季台湾外部储存(External Storage)业者营收为3440万美元，与去年同期相较，呈现成长趋势，成长幅度为14.2%；储存容量需求部分(Terabytes)，在ERP导入、虚拟化以及桌面虚拟化等部署对于储存空间需求带动下，使得市场中储存容量需求大幅提升，第2季较去年同期大幅成长42.0%。

至于各厂商部分，2013年第2季台湾外部储存市场依营收比重前四大厂商分别为IBM、HP、Net App及EMC。在储存等级方面，中端产品维持最大营收比重，占整体外部储存市场营收56.6%，不论与上季或是去年同期相较，中端产品所占比重皆呈现成长趋势；至于高端产品部分，营收比重连续四个季度呈现衰退趋势，第2季占比则维持在15.1%。

在赛门铁克(Symantec)所公布的2013年云端隐形成本调查(Avoiding Hidden Cost in the Cloud)结果也指出，九成以上的受访企业已投入云端运算的相关讨论，较去年的七成五大幅增加，显示企业组织已广泛转移至云端，以期获得速度、灵活性和弹性等竞争优势。

传统储存阻碍多 云端储存来救援

IBM指出，企业之所以要将储存移至云端，除了数据储存需求不断成长外，近年来因为全球经济复苏力道不足，导致许多企业的IT预算缩水或持平，往往让 IT管理者备感压力，必须仰赖云端储存服务，同时节省时间与成本。

此外，传统的储存系统应用往往会遇到许多阻碍，除了增添储存设备时会造成IT预算增加外，效能调整工作相当繁复，会造成IT人员工作负担，储存容量需求规划也是困难重重，移转数据时若需要关机，更会影响企业IT的正常运作。

IBM认为，透过云端储存设备或服务，就能因应上述问题，提高储存资源的使用率，降低资本与作业费用，并提高投资报酬率，更可将重复的管理与运行作业自动化及简化，借此提高服务品质，提高企业IT的敏捷性与弹性。

但导入云端储存设备或服务，必须按部就班才能获致成功，企业使用的公有云应用服务。若未能整合在其IT基础建设当中，或不是透过企业IT架构直接管理，这种不合格的云端服务、复杂的备份和复原、以及云端储存效率不彰等，都会导致云端成本快速增加。

安全、备份、复原 是导入成功关键

赛门铁克调查发现，去年有近八成(77%)的全球受访企业表示有不合格的云端部署，其中有40%曾发生机密数据外泄事件，并有超过四分之一的受访企业曾经历帐号遭窃、网站内容被窜改，或货物/服务遭窃等问题；而在台湾，不合格的云端部署比例更高达将近九成(87%)。

除了信息安全问题外，云端储存的数据备份及复原机制，也成为企业导入云端储存服务是否成功的关键。赛门铁克指出，许多企业会使用三种以上的方法为其存放在实体、虚拟和云端环境的数据作备份，但这不仅降低IT效率，同时也增加风险及训练成本。

赛门铁克调查发现，全球有43%受访企业(其中47%是大型企业，36%是中小企业)曾经历云端数据遗失事件，而近七成(68%)曾经历复原失败的问题；而在台湾，有超过七成(74%)的企业，曾无法复原云端备份信息。

此外，调查也发现，企业普遍认为云端复原的过程缓慢且冗长。仅32%受访企业认为云端复原过程迅速，台湾更低，仅有17%将这个项目评为快速；22%的全球及台湾受访企业预测，如遭遇严重的数据遗失事件，从云端复原数据要花三天以上的时间。

一般而言，企业都致力将储存使用率维持在五成以上。但根据调查显示，全球的云端储存使用率只有17%。而大型企业和中小型企业落差也很大，相较于大型企业26%的云端储存使用率，中小型企业则是极低的7%。更甚者，约有一半的受访企业承认他们的云端储存很少使用重复数据删除技术，令这个问题更为复杂难解。

谨慎规划与管理 导入主要挑战

调查也显示，全球近五成(49%)受访企业担心云端服务能否符合规遵循，更多(53%)企业担忧，无法证明他们已符合云端法规遵循的要求。事实上，全球目前已有23%的受访企业，因违反云端隐私权而被罚款，而台湾有超过三成(36%)的受访企业发生过类似的罚款事件，由此可理解企业对于云端信息安全的顾虑。

由于透过云端储存传递数据，往往需要SSL认证。但调查显示，全球只有27%的企业和18%的台湾企业，将SSL认证管理视为容易处理的工作，仅40%的全球受访企业、40%的台湾受访企业，能确认他们的云端服务合作夥伴认证符合其标准。

透过云端储存设备或服务，企业势必会在云端存放各种资产，包括网站内容、在线业务或网络应用程序等，无论是个人或财务信息、商业交易或其他在线交易信息，企业若忽视云端储存服务的管理问题，势必会对业务造成严重冲击。如何谨慎地规划、部署和管理，将前述风险降至最低，也将是企业导入云端储存应用最主要的挑战。