企业社群化趋势带动软件市场商机

随着移动化与社群化的趋势发展，商用App也衍生出更多的商机。

根据Forrester及SIS研究调查，高达66%的企业员工使用线上移动的方式执行工作，其中有24%员工认为，他们与管理者的见面时间太少，造成团队的沟通障碍与隔阂；而因为无法有效沟通造成企业的损失，每年每位员工高达新台币76万元(美元$26,041)，若以20人规模公司计算，每年损失将超过1500万，可见有效沟通对于企业的重要性。

为了有效解决企业中的沟通问题，企业社群因应崛起，Forrester调查显示，全球预估将有61%的企业会使用社群平台，社群工具可提升11%的员工投入，以及节省超过25%的整体作业时间。麦肯锡全球研究院(Mckinsey Global Institute)更指出，社群工具能有效增加企业20%-25%的生产力，也连带刺激相关软件及解决方案的迅速成长。

微软将Yammer加入各个产品

如为了强化企业社群功能，微软更将最近购并的企业社群软件Yammer加入Office 365企业版，成为其中一项服务；并强化整合通讯功能，透过Lync Online提供高传真(HD)多人视讯会议、语音和实时通讯。

Yammer目前全球共有500万使用者，其中在全球五百大企业中有85%已经导入使用，每月更有超过25万名使用者加入，透过企业社群的应用，员工不但节省了邮件往来与通话的时间，更利用实时分享、议题追踪、信息分类，提升企业营运优势，让企业团队能够协同创新来提升企业的生产力及员工的执行力。

除了Office 365企业版，微软也已将Yammer企业社群概念整合至SharePoint 2013当中。微软指出，全球五百大企业中目前已有80%使用SharePoint，在全球共有1亿2千5百万个授权，同时有70万位程序技术人员投入开发，而在整合社群功能后，将可提升企业社群的协同作业环境。

如在SharePoint 2013的「新闻摘要」首页，可让使用者实时回覆留言或是订阅追踪，关注同事动态、小组网站及追踪标签的讨论串，以及上传文件档案，进行实时沟通等，完整将社群概念融入，突破以往诸多沟通障碍，更可拉近组织距离与专家的查找。

IBM推出 Connections

而IBM推出的社群平台解决方案IBM Connections，则是诉求拥有精密的分析能力、数据监测以及更快的协作网络。无论在家中、在云端以及各个种类的移动设备，企业都可透过IBM Connections，整合活动、行事历、Wiki、博客、新型态的电子邮件功能。只要一个简单的点击，就可以实时的协同作业，以及建立安全的社群给公司内部或外部的单位，增加客户忠诚度。新型态的电子邮件功能在社群网络中，提供简化的界面。

IBM指出，透过IBM Connections可以让员工透过社群网络发表洞见，同时从过去不同的角度，如行销、人资、研发单位的信息，取得可付诸实践的建议。如Connections的登录页面提供一个单一的位置，让用户能与第三方查看与互动。嵌入式的新闻源，也被称作Activity Stream，让员工可探索结构与非结构数据，如Twitter feeds、Facebook posts、气象报告、影片、网志、SAP应用程序、电子签名，并迅速使用这些资源，成为日常经验的一部分。

商用App商机涌现

而随着移动化与社群化的趋势发展，商用App也衍生出更多的商机。资策会市场情报研究所(MIC)指出，由于智能手机与商用App，是商务人士随身携带的工具，如何有效满足工作者需求，也因此显得格外重要。

如企业管理者需要监督员工的活动状况时，会希望能在App上利用适地性服务或社群活动流(Activity Streams)等功能，来进行相关作业；另一方面，适地性服务或社群活动流等功能，也可扩展到现场工程流程上，让现场工程师得以利用App，来了解其他夥伴的工作情况。

资策会MIC指出，商用App多元创新的功能，也可用来协助企业强化关系，并创造新的互动经验与新的利润来源。如Schlumberger公司所推出的App游戏，就可让企业客户从模拟游戏中，了解探勘过程可能遇到的困难，进而增加客户的忠诚度。若要发掘创新的商用App应用，也可利用消费端App各种创新功能，发想商用App在商务活动中的各种应用可能性。

以供应协同App为例，就可让企业随时随地、无所不在地锁定其潜在客户进行行销。资策会MIC指出，供应协同App在企业间行销，可扮演两种重要角色。第一为内容行销，将文件、产品型录与相关知识，递送到潜在企业客户决策者的移动设备上，让其了解产品趋势与公司产品状况；第二为社群行销，可结合社群媒体或社群网络概念，以协助各项行销工作，如：展场行销App结合社群网络，可促进不同企业间的企业人士在展览会场，进行沟通并促进合作机会。