建立基本观念 机房布建与管理做得好

作为信息时代的营运核心，企业机房管理已是企业管理工作中，最重要的考量项目之一。但企业机房运作涉及的部门相当复杂，除了负责IT架构管理的MIS外，往往还有负责营运自动化设备的总务后勤，谁才是企业机房的权责部门？不同公司往往会有不同的解释。此外，不同部门在企业机房管理工作的分际，也常场会有着模糊不清的暧昧。

尤其近年来因为IT技术与工具的运用，MIS、总务后勤两者指间的工作，似乎已不再像是楚河汉界般地区隔。不仅总务后勤过去的非IT领域设备与环境(如有线电话)，也开始予以IT化管理，IT人员也开始掌握机电系统、冷却空调、弱电系统及能耗管理等机房管理相关工作。

DIGITIMES有监于机房布建与管理实务的不断变化，特别在5月16日于台北六福皇宫举办本年度【机房布建与管理实务研讨会】，活动邀请到网络意见领袖−魔力门博客版主ZMAN、以及台湾首次获得Uptime Institute Tier III认证的IDC机房设计这之一的吴沧荣技师担任专题讲师。现场展示活动部分，台达电子、艾默生、伊顿飞瑞、宽普、APC、宏正、日商NTT、数码通、研华、3M、Cyber Power、艾尔新、仪信、黑盒、威图、普诠、麟瑞等17家厂商，提出能耗管理、机柜布线、环境监控等机房管理解决方案。

活动首先由魔力门博客版主ZMAN的演讲登场。ZMAN指出，不管是公民营机构，设立IT机房已经是相当常见的业务，但对提供产品或服务的业者而言，却常常要吃不少的苦头。ZMAN指出，台湾的公家机关不管采取哪种标案方式，真正的专业往往无法得到足够的尊重；即使是民营业者，也不见得表现很好，很多攸关机房品质的事物如布线，不见得归IT部门管理，导致机房的设计或施工往往必须要跨部门提需求，但许多部门却因为本位主义，常造成机房施工或设计上的阻挠，沟通非常费工夫，因此如果要提案简报，除非直接面对老板，否则往往要花费不少功夫。

但就算得到客户青睐，也不见得就此一帆风顺。身为解决方案的提供者，ZMAN指出，当然会希望能够提供最好的产品供客户选择，但并不是全球所有的品牌，都能在台湾市场找到，加上政府法规限制不合理，建设速度(如光纤到府)也不够快，往往导致机房设计或施工业者抱怨连连，难以施展身手。

但ZMAN指出，帮客户规划专案，其实就像厨师要了解食材、摆盘、煮法等要素，才能做出一桌好菜，业者也必须真正掌握信息基础建设的基本观念，才有办法提供客户最适合的解决方案。如为了避免影响医疗仪器运作，在医院的一些敏感区域如心脏外科手术室的网络布线是不能带电的，ZMAN指出，如果业者不懂，就无法替医院提供相关设计及服务。

因此，ZMAN认为，业者必须不断的蒐集各种信息，了解各种产品，可以因应那些特殊应用情境，才有能力掌握在不同的预算下，可以设计的方案种类，也才能够应付形形色色的客户需求。

此外，ZMAN认为，机房相关业者及管理者，一定要了解标准，才会有方向。但ZMAN强调，标准只能用来参考，以数据中心为例，如果真的要完全按照标准需求施工，以台湾的地理状况，可能连选址都会有问题。因此，ZMAN认为，业者一定要累积丰富的经验，才能在标准与现场实际状况之间，取得平衡。

平衡的观念，还可以用于机房管理。ZMAN指出，很多企业在设立机房时，会买很多台Scalable Servers，却忽略布线的重要性，预算的分配要合理，如果只是投资在特定的项目，无法让机房运作产生有价值的效能。

另一个需要强化的观念，则是整体拥有成本(TCO)。ZMAN指出，机房管理者不能只看初次采购成本，更不要在评估方案时，只看厂商提供的报价单价格高低，管理者可以列举出各种需求，给予不同的评分比例，才能避免企业采购时落入价格的陷阱，从初期的投资、分配资源、管理及支持到替换过程，整个资产的生命周期，其实都可以列为评比的项目，否则老板通常只会要求买价格比较低的产品，要是买到不合适的产品，到时候辛苦的还是IT人员。

更重要的是，机房管理者一定要懂得如何提出投资报酬率(ROI)。例如买UPS，IT人员要懂得计算多少年可以节省多少电费，才能够回收采购的成本。ZMAN更强调，IT人员要了解如何与老板沟通，写出老板看得懂的报告，否则只有MIS会被换，没有老板在换人的。

在新时代的数据中心光纤形式方面，ZMAN提供基本心法：单模就是买 OS2；多模就是买 OM4；40G就是一个MPO一埠；100G就是两个MPO一埠。ZMAN更强调，在数据中心的世界里，「粗」反而比较不好，在实际应用时，甚至可能碰到无法安装的问题。

此外， ZMAN指出，在ANSI/TIA/EIA-606-A中，虽然规定许多的编码法，却不见得好用，多半只适用于国外许多大型数据中心。ZMAN 建议台湾的机房，其实只需要用第几行、第几排的柜子，就足以识别位置。

至于机柜和机架的标签格式，标签应该标示于每个机柜可前后查看平视的位置，首选的标签位置应为顶部和底部的一个永久区。标签上的文字应该是无衬线字体，大写，而且大到可以轻松阅读，并贴附于机柜或机架上，文字标签应该由印标机印出，其标签颜色应该与其背景相对比，如白色在暗色的表材，黑色在亮面的表材。

ZMAN还提供其独特的「魔力门编码法」供各界参考，依序是「机房.机柜-U数:埠数」。如「10A.A04-08:23」中的10A，是指新办公室10楼第A机房；A04是指第A排第04个机架；08是指该机架上第08U；23指该U的第23个埠，一目了然。ZMAN强调，其实许多国际大厂的机房，往往也都有自己的编码法，不同的颜色、不同的编码，各自代表什麽样的含意，企业自己能真正掌握，才是重点。