资通讯技术让城市更具智能

中华电信台湾北区电信分公司 总经理 涂元光

环顾20项全球大趋势，位居榜首的「城市化」，将是人类无可回避的重大课题。以台湾来说，城市是60%人口的家，它集结了文教、商业、政治、公共设施等多元机能，是经济的动力，充满了无穷机会。

然而中华电信北区电信分公司总经理涂元光认为，随着人口的增加及生活水平的提升，如今的城市，也面临了前所未有的环境与社会问题，譬如噪音、治安、道路壅塞、废弃物等等。

涂元光指出，包含个人、政府、产业等三大角色，对于智能城市的需求与认知，往往不尽相同。如个人（或居民）为「生产消费者」，总是期望获得更好的服务、便宜的费用，终至带来更佳的生活品质；至于政府是智能城市的「价值创造者」，其目的在于提升市民生活品质、降低服务成本，及永续发展；而在产业方面，则藉由服务与应用的推出，藉以呈现价值、增裕营收、提高生产力。

在此前提下，理想的智能城市，即是在上述三大角色的中间，透过合作、创新与商业模式形塑出一个好的体系，使得各项智能化机能得以持续不断地运转。而构成智能城市的8大要素，即分别为政府、商业、建筑物、能源、IT、交通、都市规划，以及居民。

涂元光指出，藉由ICT技术的应用，无疑是触动创新、商机、市场、产品等活水，打造永续发展模式之重要关键。他进一步解释，以物联网为例，其透过众多传感元件的建立，辅以愈趋便利的移动设备，再结合车辆探侦设备、移动基站，便可撷取到诸如通信型态、服务种类、行车速度、乘客数量、通话时间、环境数据、使用型态、图资、路由等大量的实时数据，而这些细微的数据，一旦经过分析与萃取，就能从数据昇华成为信息，终至演化成为智能，藉着诸如规划基础建设、改善交通服务、降低政府服务成本、加速事件反应速率等目标的实践，适切地满足使用者的需求。

所谓智能应用服务，范围其实相当之广，举凡交通、饮食、天气、观光、文化等项目，抑或诸如2017世大运等赛事，通通皆可被纳入其间。以交通而论，透过探侦车数据、GPS数据之汇集，接着采用智能服务平台的路段对应、路径选择、时速演算等功能模块，便可产出速度数据，从而以交通信息图台的呈现方式，好让用路人一目了然，藉以推估当下从一地走向另一地所需花费的时间，或者预计乘坐的公车，将会在何时过后抵达站牌。

而在饮食部分，透过例如智能手机AR导航软件之智能服务平台，当使用者拿起智能手机，对着街景按下特定APP，旋即获得实境导航、店家信息、店家方位等丰富信息或功能。至于观光，类似像MOTA趣游台北地图、数码商城（数码商品）等智能服务平台，都是很典型的例子。

涂元光表示，由ICT技术所孕育的智能应用服务，其实还有更为宽广的运用空间，与民众生命或财产安全至为相关的防灾，即为一例；一个完整的防灾应用价值链，从前端到后台，依序可能是汛洪监视器（或土石流监视器）、监测中心、智能防灾应用平台、防灾通报系统，再加上赖以执行防灾通报的宽频网络，在在都是不可或缺的要素，这些元素的组合，以往即在凡那比台风（2010年9月）等案例，发挥莫大效益。

在凡那比台风来袭前夕，便是借助智能服务平台，分析出位在当时高雄县的灾害危险区，进而主动传简讯给用路人，主动语音通知当地民众、并劝导居民疏散撤离之必要；影响所及，2小时内成功传送警示简讯达1,530万笔，并于台20线拨出1,900通市话（接通率50%）、21线拨出1,500通市话（接通率54%），最终很幸运的，该区并无人伤亡。

由此观之，藉由智能应用服务的整合运用，必将使得上述所指的不同角色－个人、政府产业，皆能够因为参与而受惠，撷取到不同的价值。譬如政府，一方面可如愿提升运作效率，借此带出社会利益及高品质服务，另一方面，也可凭藉足以让产业、民众听得懂的语言，描绘出令人向往的智能生活愿景。

总括而论，善用资通讯技术，可让数据转换成为有用的信息，亦可让信息加上智能化，终至使得生活更加美好；涂元光同时认为，不妨可从满足城市居民的需求作为出发点，再结合产业与政府的发展前景，将可望使城市更有智能。