玄武云发布2025年中期业绩：集团持续聚焦AI+SaaS业务，毛利率实现同比提升

• 二零二五年上半年实现收入410.9百万元（人民币，下同），毛利率达18.2%，同比提升2.6个百分点
• 集团报告期内累计覆盖客户达2,351家，核心客户收入占比为95.0%
• SaaS客户数达1,558家，SaaS核心客户人均贡献（ARPU）达1.1百万元
• 集团销售云年度经常性收入（ARR）占销售云总收入比例为62.9%，同比提升12.4个百分点
• 客服云于报告期内表现出色，营收同比增长71.7%至26.6百万元

中国本土领先的智能CRM服务提供商玄武云科技控股有限公司（「玄武云」或「集团」，股票代码：2392.HK）发布其截至二零二五年六月三十日止的中期业绩。

报告期内，玄武云积极面对市场与行业带来的挑战，并通过持续聚焦AI+SaaS业务, 使得该部分业务的毛利率稳步提升，继而带动整体毛利率上升。同时，基于董事会采取的审慎严格的财务控制，通过加强现金流管理等措施，使得集团在2025年上半年的经营性现金流再度回正。

SaaS营收占比近60%，带动毛利率同比提升

公告显示，玄武云在2025年上半年录得收入410.9百万元，其中，SaaS板块实现营收245.0百万元，收入占比达59.6%，这也再次表明了集团在积极贯彻聚焦SaaS业务发展的策略。

基于此，集团SaaS业务于报告期内的毛利率达26.5%，同比提升3.4个百分点，这也带动集团整体毛利率达到18.2%，同比提升2.6个百分点。与此同时，基于集团董事会采取的加强现金流管理等一系列措施，集团在2025年上半年的经营性现金流实现回正，这也让集团下半年业务运营加强了保障。

客户方面，报告期内，玄武云秉承帮助数智化转型的使命，通过CRM SaaS「三朵云」（营销云、销售云、客服云）产品及aPaaS、cPaaS平台，为金融、快速消费品（「快消」）、政企及TMT四大行业累计2,351家客户提供服务，其中，集团的核心客户总收入占总客户收入的95.0%，总核心客户人均贡献值（ARPU）达1.3百万元。在集团持续聚焦的SaaS板块，客户数量在报告期内为1,558家，其核心客户的人均贡献值（ARPU）达1.1百万元。

深化AI+SaaS应用能力，打造共赢生态圈 

作为国内领先的智能CRM服务提供商，玄武云紧跟数字经济发展趋势，持续夯实AI能力在行业内的领先地位，并以AI+SaaS为核心的智能CRM产品矩阵为广大客户提供优质的数智化服务。

报告期内，玄武云持续深化AI+SaaS的产品应用能力。具体来看，营销云是玄武云服务金融、政企等行业客户，实现营销数智化升级的业务板块。于报告期内，营销云实现营收189.7百万元，业务方面，在不断提升产品及解决方案能力的同时，还持续新拓并落地证券、政数等细分赛道客户，其中，作为营销云的明星产品ICC（融合通信中台）在报告期内完成国内主流电信运营商直连模式最新协议适配，让产品的5G消息触达能力实现全面升级，同时，ICC也在继续完善信创生态体系，信创适配增至14项，并完成了即验、iPush等组件的鸿蒙系统适配，这有利于集团产品进一步打开国产化替代的市场；通过上述举措，ICC也保持了超90%的项目中标率。

销售云作为集团的第二增长曲线，其致力通过AI+CRM赋能，帮助消费品企业营销全链路的数智化转型，助力企业实现智能增长。报告期内，销售云持续推进「谘询驱动+标准产品+先进aPaaS平台」的解决方案模型，致力于自上而下优化客户业务流程，帮助客户更好地实现数智化落地的同时，也提升集团自身的产品商业价值。销售云核心产品「智能100」在报告期内强化原有产品功能、更新UI优化用户体验的同时，还新增了「超级表单」「调查问卷」等即插即用的配置组件，满足客户的个性化需求。聚焦耐消行业的智能U客则是基于华为昇腾及DeepSeek等开源大模型进行了版本升级，同时，智能U客还发布了多语言版本，帮助企业在全球范围内提升营销效率，拓展业务版图。

AI产品方面，于报告期内，玄武云基于自研垂直于消费品行业的玄韬大模型及DeepSeek等开源大模型，持续挖掘消费品终端业务场景需求，并推出了洞察饮料、白酒等行业终端动态的SKU超级模型，以及业内唯一奶粉行业营销垂域模型－防作弊翻拍检测模型的「AI翻拍侦探」。另外，集团AI标品新增了终端陈列的空位检测、分层检测等，标品数量提升至12个。AI智能体探索方面，集团基于aPaaS平台（低代码平台）打造了多款AI智能体，包括用于企业内部开发业务新功能的「开发助手」；用于客户在市场终端洞察需求的「市场摸排助手」；另外，企业对于业务员的效率管理需求，集团可以提供「语音操作助手」帮助企业达成管理目标。此外，智能U客打造的业务助手「智能小玄」也已成功实现客户落地。

基于上述举措，报告期内，集团销售云实现收入28.6百万元，毛利率水平显着提升；同时，销售云的年度经常性收入（ARR）占销售云收入比例达62.9%，较去年同比提升12.4个百分点。

报告期内，集团客服云在贷后管理SaaS业务的市场份额进一步提升，坐席规模同比提升19.9%。产品能力方面，客服云的联络触点从外呼向全触点发展，实现了贷后管理短信，闪信等新触点方式的突破；另外，客服云还接入DeepSeek等开源大模型，开发出话术语音配置机器人并已实现客户落地，该产品可帮助客户在话术配置方面减少90%的工作量，极大提升了客户整体的工作效率。基于此，客服云于报告期内实现收入26.6百万元，同比增长71.7%。

在自身业务稳健发展的同时，玄武云也在积极构建国内资源以及渠道的生态圈。报告期内，海外云通信业务实现了客户与收入的快速增长，海外服务区域已覆盖东南亚、拉丁美洲、东亚、中东等诸多国家和地区，并与韩国、泰国等国家的电信运营商达成了直签资源的合作，这也为集团海外业务实现本地化运营打下了坚实基础。国内方面，集团与腾讯云达成了战略合作，双方将围绕AI产品与服务、云通信以及智能零售等领域开展合作。此外，玄武云的数据类相关产品于报告期内已上线广州与深圳数交所，从而进一步拓展了数据类产品的销售渠道。

聚焦标品与AI创新，锚定提升盈利能力的经营目标

对于2025年下半年的发展，玄武云在公告中表示，集团将继续深化「产品标准化、经营精细化、业务全球化」的发展方向，致力以利润为先，实现高质量发展。

在智能CRM核心产品方面，玄武云将丰富核心产品标准化组件，提升利润空间。集团将聚焦提升各业务线核心产品的标准化，通过提炼不同客户项目交付上的共性需求，打造更多标准化产品组件，配合标准化的交付流程，达到持续优化交付周期，降低项目成本，提升利润空间的目标。与此同时，集团也将基于客户业务场景的实际需求，继续丰富AI标准产品矩阵，致力于实现产品的快速上量。

AI创新方面，玄武云将加强对SKU超级模型及「AI翻拍侦探」等重点产品的市场拓展和运营力度，致力将其打造成为集团的明星AI产品；另一方面，基于在金融行业的客户资源优势，集团将会在下半年开发面向金融行业的AI产品应用，方向包括智能体开发、智能客服的优化升级、数字人等，从而进一步深化与客户的合作关系。

生态方面，从上半年面临的市场变化和挑战来看，玄武云需要持续建设生态圈，与产业链上下游保持更加紧密的联系。下半年，集团将与电信运营商、云厂商以及友商持续加强互动与合作，推动集团业务稳健发展。海外方面，集团计划在部分海外地区实现本地化运营，加深与资源方的合作，从而进一步拓展客群来源。

玄武云董事会主席陈永辉先生表示，展望2025年下半年，我们将继续通过聚焦拓展SaaS业务板块，优化产品服务及组织管理等措施，深化提升盈利能力的经营目标，实现集团整体可持续、高质量发展。

关于玄武云：

玄武云科技控股有限公司（简称：玄武云）是中国最大的智能CRM服务提供商（股票代码2392.HK），集团在2022年7月8日成功在香港联合交易所有限公司（「联交所」）主板上市。集团境内运营实体为玄武科技，现已建立起覆盖全国34个省市的营销服务体系。集团以aPaaS、cPaaS、AI、DI平台为技术底座，拥有营销云、销售云、客服云核心SaaS产品应用，向客户提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智能CRM产品及服务。