【神队友】PPG克服数码转型挑战 靠AWS轻松过关

数码转型是企业提升竞争力的重要策略，但过程中必须克服许多挑战，特别在对云端服务的架构及适用工具的熟悉度方面，企业总是面对人才短缺的问题。选择合适的云端托管服务供应商，便成为成功转型的关键因素，企业应优先考虑可信赖及具备丰富经验的供应商，以降低风险并提升转型的成功率。

成立于 1998 年的环亚机场服务管理集团(Plaza Premium Group)，最初专注于提供机场贵宾室服务，随着业务的扩展，现时不但在 150 个国家拥有超过 1,600 个服务接触点，业务范围更涵盖多种综合性接待服务，包括酒店、机场餐饮、机场礼宾服务和积分奖赏计划等，除了拥有先进的 IT 设施与维运能力外，集团亦注重实时性、时差问题及跨国协作，致力于提供旅客全球化、高效的服务体验。

AWS 提供稳定云基础设施 数据合规要求严格

环亚集团首席技术官 Prasan Verma 表示，公司一直在积极研发新的应用服务，以提升客户体验。他特别提到现时不少顾客都是「科技达人」，对服务的要求与昔日有很大分 别，以进入贵宾室为例，顾客更倾向使用 QR code 以更方便快速的方式在柜台登记，因此我们也开发应用程序来满足客户的需求。

他说在过去的六、七年间，集团便使用了多种云原生(Cloud-native)应用程序，用来开发自家的应用程序上，当中便包括最新推出的 OneTECO(Travel Experience Ecosystem)和 Smart Traveller。

Prasan 表示，在集团开展数码转型旅程时便已锁定目标，计划借助开发「云原生应用程序」，提升开发及部署的速度、灵活性及节省成本;而集团至今一直选择 AWS 作为其云端服务供应商，更将其核心系统寄存在 AWS 上，原因主要有两个。

「首先 AWS 提供了稳定的云基础设施，其团队持续开发不同而又易用的工具，可帮助我们迅速应对各种业务需求。」其次是由于环亚集团的业务遍及全球各地，合作伙伴包括金融机构、航空、保险、旅游平台和其他行业的企业，因此对数据合规性有着极严格的要求，而因为 AWS 早已经为许多大型金融机构提供服务，因而可减少公司在数据安全及合规性方面的疑虑。

他又透露近年集团开始与伊云谷(eCloudvalley)合作，「因为我们会持续开发创新服务，因此我们便决定借助伊云谷在 AWS 上的专业知识及经验，协助集团选取最合适的工具及配套，提升开发效率及安全性。」

eCloudvalley：利用微服务、容器及 AI 技术成趋势

刚取得 AWS「全球年度 MSP 合作夥伴」大奖的数码转型服务商伊云谷 Country Manager Joe Kwok 指出，近年企业加快数码转型步伐，但云端服务始终是一项较新的技术，因此企业必然遇到很多挑战。

「以环亚集团为例，他们需要持续开发创新应用服务，于是便选择了在这方面有优势的 AWS 作为主要的云服务供应商。」他补充说：「为了扩展 PPG 当前的基础设施，伊云谷作为云原生应用和多云专家，不但会协助 PPG 量身定制 AWS 服务解决方案，还会因应他们的发展蓝图，走向更具灵活性和弹性的多云环境，以满足他们独特的需求。」

Joe 指出，企业的数码转型，并非纯粹将基础设备、应用程序转移云端，而是需要活用云服务的优势和弹性为企业带来新的价值。除了公有云服务，企业在云与地之间的运行、使用混合云服务的整合管理，企业需要投入更多 IT 和专业人力，帮忙应付各种复杂需求。「近年能够成功转型的企业，在开发应用程序时都有两大趋势。」

首先是会选用「微服务」(micro services)或「容器」(container)技术进行开发，这些技术的优势是较容易改变或扩展功能，有利企业面对瞬息万变的市场需要，部署新的应用服务；其次是引入「人工智能」(AI)技术，通过训练 AI 及使用大型语言模型 (LLM)，更精准及灵活地应对突发状况。

由于数码转型需要大量采用云端服务，而且还有可能采用多云策略，Joe 强调，企业面对的网络攻击风险将会大增，必须特别注重数据的安全性和合规性。他建议在选择云端托管服务供应商时，应详细了解对方是否具备一些国际认可的安全标准(如 ISO 27001)证书，以及提供相关服务的经验。

他续称，云端服务供应商发出的奖项或认证，也是评估托管服务供应商是否熟悉其架构及技术的重要指标。只要能够解决安全问题，企业便能全力拓展业务，再无后顾之忧，伊云谷将帮助企业采用最适合的云端服务。

有关伊云谷的云端托管服务解决方案，可点击连结查询: https://bit.ly/41fBtgi

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