昕力信息推出最能驾驭生成式 AI 的应用平台 SysTalk.VIKI

RAG、LLM、Prompt Engineering 三管齐下 驱动企业 AI 智能转型

生成式 AI 狂潮席卷全球，企业争相投入 AI 之际，也面临着 AI 所带来的诸多挑战，如 AI 幻觉、实际应用受限、数据外泄风险等，以致企业无法实现具体的创新应用。数码转型软件开发商昕力信息（7781）以坚实的研发量能，正式推出企业专属生成式 AI 应用平台—SysTalk.VIKI，加速企业内部建立 AI 助理与人的「双队伍合作模式」，毫无 IT 背景的使用者也能轻松使用 AI，SysTalk.VIKI 具备完整架构全面支持地端部署，串接企业内部知识库，生成有凭有据、安全可信的内容； 透过 AI 执行例行工作，释放人力并专注于规划、决策，以双队伍共同驱动企业转型。

打造企业专属生成式 AI，弹性扩充、精准检索、安全可靠

SysTalk.VIKI 利用检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）技术，结合大型语言模型（Large Language Model，LLM）和为企业量身打造的提示工程（Prompt Engineering），为企业提供快速、精准且可信的跨部门知识管理解决方案。

与传统知识管理系统不同，SysTalk.VIKI 将企业的知识进行结构化处理，运用专属的知识图谱与文件切割技术（Chunking），将大量数据转化为机器可理解的内容，强化知识库的灵活性与实用价值。企业可透过直觉化操作界面轻松上传文件，搭配最适参数建议，并根据业务需求弹性扩充。

为解决数据外泄风险，SysTalk.VIKI 设置完善的权限控管与审核机制，设置信息护栏（Guardrail）确保企业数据的安全性与隐私保护，避免机密数据的泄露或不当处理并阻挡敏感词，为企业打造一个安全可靠的 AI 平台。SysTalk.VIKI 作为 AI 核心架构，不仅能满足企业现有需求，还具备高度扩展性，未来将推出新一代语音质检平台，内建关键话术及敏感词检测功能，优化客服品质与效率。

解决生成式AI应用创新的难题，企业营运效率全面升级

昕力信息创新暨 AI 产品发展处副总经理林秀明表示：「当大家都在赞叹 AI 的潜力时，真正的挑战在于如何将这些技术转化为具体的创新应用，并符合企业真正的需求。许多企业面临的困境在于缺乏一个简单易用的创新工具，来帮助他们快速构建、测试和落地新想法。Systalk.VIKI 正是应对这一需求的完美解决方案，就如同 SysTalk.VIKI 的命名也奠基于四大要素之上——价值（Value）、智能（Intelligence）、知识（Knowledge）、信息（Information）帮助企业轻松落实创新应用，无需繁琐的学习与整合，更释放人力资源，让团队专注于更高价值的创意与决策。让企业能够将创新应用信手拈来，SysTalk.VIKI 正是最值得信赖的选择！」

昕力信息总经理叶怡兰表示：「台湾已有半数企业（54.2%）开始导入生成式 AI，更有近 37% 的企业将『生成式 AI 应用工具或方案导入』视为优先资源投入面向，足见企业开始重视 AI 应用，SysTalk.VIKI 即是专为企业量身打造的得力助手，可符合企业跨部门的多元应用，真正以智能应用发挥信息与知识的最大价值，让企业在数码时代下保持竞争优势，持续提供创新的动能。」

昕力信息秉持着「The right AI. The right decisions. The best result.」，不只陆续推出贴近企业需求的产品，更拥有专精金融、保险、医疗产业的专业 AI 导入团队，于六年内成功导入 40 个以上的 AI 专案，从企业应用规划、紮实的技术能量、持续优化的顾问服务，为企业全面提升 AI 应用价值。