以诚信善待员工为基石 马光中医打造幸福医疗职场

马光中医诊所自1991年创立以来，以专业与人文关怀在台湾中医市场中独树一帜。由最初的小型诊所，发展为全台拥有超过20家分院的医疗集团，并于2024年荣获104人力银行「最佳吸引力奖」，马光中医以「善待员工、照护患者、坚持专业、诚实正直」为核心价值，不仅受到患者信赖，也成为医疗业界理想职场的典范。

马光中医提供员工丰厚薪资，更将之视为企业股东，每年将营运盈余的25%至45%分配为员工红利，确保每个人的努力都能获得实质回报。此外，马光中医近年的薪资调整，平均调幅达双位数，让员工收入与企业成长同步。其他优于业界的高规福利，例如绩优员工奖励旅游、海内外高档尾牙等，更让员工幸福感大幅升级。

提供工作与生活完美平衡

在医疗产业中，工时过长与高压环境往往是员工流动率高的主因。为此，马光中医推行医疗界少见的每日七小时工时制度，有效减轻工作负担，让员工享有更多私人时间。马光中医还致力于提供舒适的工作环境，明亮优雅的院区设计，不仅让患者在候诊时感到放松，也让员工在日常工作中保持良好心境与高效表现。

弹性职涯发展与转任升迁机会

马光中医非常重视员工职涯发展，提供弹性调任机制。现任人资专员杨咏雯从会议记录工读生转正后，成功请调至人力资源部门。在调职过程中，马光中医提供的适应期，让她能够在新职位上逐步上手，有效减少适应不良。

另一个例子是瑞隆院与凤山院的团队组长刘祈萱，没有医疗与管理背景，她凭藉内部完善的培训机制，在不到30岁时便晋升为管理职，负责两家分院的运营。教育训练中心班主任王品涵也由诊助做起，半年内转任教育训练中心，短短两年内成为教学师资并协助展店，从台南至彰化再到台北，见证了马光中医的拓展及自身专业成长。

系统化培训助力专业成长

马光中医的新进员工在入职后会接受为期一个月的带薪培训，内容涵盖理论与实务操作。不同于传统「师徒制」，马光中医采用一对一专属小老师模式，受训过的小老师能确保新人得到充分指导，迅速掌握工作技能。此外，马光中医也鼓励员工参与外部培训并给予补助。内部还定期举办讲座与读书会，邀请外部专家分享行业知识，帮助员工提升专业能力与管理技巧。

倾听员工声音的决策模式

马光中医倾听员工心声，强调「由下而上」的决策方式。担任诊助的吴佩容表示，大到制定重要政策，小至决定尾牙地点，都会广泛徵求员工意见。例如，针对周六晚是否休诊，全体员工皆参与投票，最终反映了多数员工的意愿，开放的决策模式让员工感到备受重视。

快乐员工：确保企业永续发展

马光中医的成功不仅来自于医疗技术的专业，更源于对员工的诚信与善待。CEO黄福祥强调：「医疗产业的升级不仅需要专业技术，更需要从患者与员工的角度出发，构建一个兼具温度与效率的组织文化，唯有快乐的员工，才能为企业创造长远的发展与稳定的成长。」